目录

简介

先决条件

要求

使用的组件

规则

更新许可证计数

相关信息

简介

本文档介绍如何在Cisco IP Contact Center(IPCC)Express环境中更新思科客户响应解决方案(CRS)版本4的许可证计数。

注：如果添加的许可证包括Cisco CRS系统的新功能或更改Cisco CRS使用的LDAP目录类型，则必须重新安装Cisco CRS。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Cisco CallManager

- Cisco CRS

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- Cisco CallManager版本4.1

- 思科IPCC Express版本4.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

更新许可证计数

要修改CRS版本4的许可证计数，请完成以下步骤：

1. 从思科购买新许可证。

2. 登录“CRS管理”页。

3. 从菜单栏中选择“系统”>“控制中心”(参见图1)。

图1 — 系统>控制中心

系统将显示“控制中心”(Control Center)页面(请参见图2)。

图2 — 控制中心页面

4. 单击“License Information”。

系统将显示“许可证信息”(License Information)页面(请参阅图3)。

图3 — 许可证信息

5. 单击添加许可证。

“许可证信息”(License Information)页面显示“添加许可证”(Add License)字段。

图4 — 添加许可证

6. 单击Browse(请参阅图4中的箭头A)。

7. 找到许可证文件。

如果要添加单个许可证文件，请指定相关.lic文件的路径。如果要添加多个许可证文件，可以上传每个.lic文件，一次一个。或者，您可以创建包含所有文件的.zip文件，并上传单个.zip文件(请参阅图4中的箭头B)。

注意：如果使用.zip文件，请记住，系统仅上传.zip文件根中的文件。

8. 单击Upload加载新的许可证文件(请参阅图4中的箭头C)。

如果许可证加载成功，则显示以下消息(请参阅图5中的箭头A):

License file uploaded to the server successfully.

图5 — 成功加载许可证文件时显示的消息

9. 单击“Display License(s)（显示许可证）”以验证许可证信息(请参见图5中的箭头B)。

“已配置的许可证”部分显示许可证信息(请参阅图6)。

图6 — 许可证信息

相关信息

- 在CRS版本3中更新许可证计数

- Cisco IPCC Express 4.0(1)许可证添加故障

- 技术支持和文档 - Cisco Systems