Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Components Used

Conventions

Error:当引擎堆存储器使用超出了配置的门限值，没有推荐更新应用程序

解决方案

Error:贮藏库没初始化的数据存储

解决方案

与创建文件文件步骤失败的脚本

解决方案

Error:不足的BLOB数据

解决方案

Related Information

Introduction

本文讨论如何排除发生的问题故障，当您尝试创建或更新在Cisco Unified Contact Center Express 8.x/7.x时的一个应用程序。

Prerequisites

Requirements

There are no specific requirements for this document.

Components Used

本文的信息根据Cisco Unified Contact Center Express 8.x/7.x。

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Refer to Cisco Technical Tips Conventions for more information on document conventions.

Error:当引擎堆存储器使用超出了配置的门限值，没有推荐更新应用程序

当您尝试更新应用程序时，此错误信息出现：

It is not recommended to update the application as Engine heap memory usage

exceeded configured threshold. Click OK to continue and Cancel to exit

另外，自动地生成的堆转存(hprof文件)可以是存在C:\Program Files\wfavvid\log\MIVR

这发生，当很大数量的DeferredDocumentImpl对象在堆时保留，并且多个大XML文件被装载到在UCCX引擎的负荷的下内存。

此问题由Cisco Bug ID CSCtf13713 (仅限注册用户)描述

解决方案

设法这些解决方法之一为了解决问题。

- 减少用于呼叫流的XML文件的数量和大小。

- 请勿使用多个大XML文件指明写脚本的逻辑，使用呼叫对数据库。

- 定期重新启动根据呼叫量的UCCX引擎。

- 修改脚本使用一次全球性大会得到XML数据。在这种情况下，第一次由呼叫，必要XML文件的一复制被装载到一次全球性大会。寻找在XML文件的后续呼叫同样信息不再装载XML文件到内存每次呼叫。相反，他们去全球性大会并且获得需要的数据。这只允许XML文件的一复制被装载到堆，并且在堆保留为会话的生活。如果没有要求信息从XML文件被装载到会话30分钟的呼叫，会话更新和从堆转存的所有XML文件。一旦一次新的呼叫进来那要求XML数据，会话自动地被再创和XML文件根据要求再被装载到堆。

您能找到在脚本贮藏库README的一些有用的编程的资源在Cisco Unified Contact Center Express设计指南下。

Error:贮藏库没初始化的数据存储

当您设法从应用程序>脚本管理时访问脚本管理，此错误信息出现：

Error reading Scripts

Repository Data Store not initialized.

Please activate the Repository Data Store by

navigating to control center page.

解决方案

完成这些步骤以解决问题：

1. 在UCCX服务器上，请选择Start > Programs > Cisco Unified CCX管理员> Cisco Unified CCX维护性工具。

2. 在进程启动机箱， enable (event) Cisco桌面LDAP监控程序服务、Cisco桌面同步服务和Microsoft SQL Agent服务。

3. 运行services.msc，并且重新启动Cisco Unified节点管理器服务。

与创建文件文件步骤失败的脚本

以拒绝访问安全例外使用CreateFileDocument步骤装载一个文件，例如XML文件，从当前工作目录失败的脚本。此问题出现，当PREUCCX 8.x脚本被导入Cisco Unified Contact Center Express 8.x时并且包含参考特定窗口式路径或CreateFileDocument的CreateFileDocument步骤(“test.xml”)。

此问题在Cisco Bug ID CSCti89552 (仅限注册用户)描述。

解决方案

当访问被加载到本文贮藏库时的XML文件， CreateFileDocument不是需要的。反而，请使用CreateXMLDocument (DOCS [test.xml])参考将读的XML文件。

Note: 如果访问没有被加载到贮藏库的文件，建议文件首先被加载然后被参考脚本。

Error:不足的BLOB数据

当XML文件读到脚本时，不足的BLOB数据错误消息收到。

解决方案

这归结于大文件由脚本处理的方式的一个问题。他们写入，但是超出系统的内存。添加高速缓冲存储器文件步骤允许脚本分配足够的内存到脚本，从而允许本文顺利地被加载。

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