Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Components Used

Conventions

问题

解决方案

Related Information

Introduction

Cisco Unified Contact Center Express或IP IVR 7.0(1)SR2版本包含能影响您的版本7.0(1)SR2配置的工作情况。本文描述此工作情况。

Prerequisites

Requirements

Cisco建议您有Cisco Unified Contact Center Express安装流程知识。参考Cisco Unified Contact Center Express安装指南欲知更多信息。

Components Used

本文的信息根据Cisco Unified Contact Center Express版本7.0(1)。

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Refer to Cisco Technical Tips Conventions for more information on document conventions.

问题

Cisco Unified Contact Center Express或IP IVR 7.0(1)SR2版本包含能影响您的版本7.0(1)SR2配置的工作情况。IP IVR \在06/23/09统一CCX 7.0(1) SR2修造被张贴对在4/30/09的Cisco下载软件页被收回了。7.0(1) SR2不再是可用为了用户能下载。

版本7.0(1)SR2问题：这些问题被识别并且能影响您的配置：

- CSCsz47854 (仅限注册用户)

症状：有一个缺陷在基础第三方数据库驱动程序(jtds驱动程序)里。此缺陷随着时间的推移导致增强的CPU使用方法并且能在一些星期之后带来系统下来(从属在负荷于系统)。

条件：此问题出现在与高呼叫容量的系统和持续的代理程序数据流超过2-3个星期。

解决方法：Cisco建议7.0(1)SR2的用户使用Perfmon为了监控整个系统的CPU使用情况，以及iscoUnifiedCCXEngine进程，然后重新启动在维护小时内的系统，如果系统显示稳定增长。

- CSCta33316 (仅限注册用户)

症状：在造成引擎自动地被重新启动的引擎的一把死锁能发生。在高性能的(HA)配置的情况下，故障切换发生。

条件：在方案能发生介入多个呼叫段的一个断断续续的竞争状态，例如代理程序调用。

解决方法：手工的解决方法不是需要的。系统发现死锁和自动地重新启动引擎。对于非HA系统，受影响的服务自动地被重新启动。HA系统失效对暂挂。

解决方案

Cisco建议您下载并且配置7.0(1)SR3。访问Cisco下载页为了下载Cisco Unified Contact Center Express或IP IVR版本7.0(1)SR3 ：

Cisco Customer Response Solution Software Releases (仅限注册用户)

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