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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

MS Office 2007（Outlook示例）

MS Office 2010（Outlook示例）

简介

本文档介绍如何解决Microsoft(MS)Office应用中未显示“思科单击呼叫”菜单时遇到的问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 思科点击呼叫

- 带MS Office 2010的Windows 7

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- 思科点击呼叫版本7.x和8.x

- Windows版Jabber 9.x

- 装有MS Office 2010的Windows 7 PC

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

某些MS Office应用程序中会显示“单击以呼叫”菜单，但其他应用程序中不显示。

解决方案

对于存在问题的应用程序（如MS Word或Outlook），请确保未在MS Office应用程序中取消激活或禁用“单击以呼叫”加载项（请参阅此Outlook示例）。

MS Office 2007（Outlook示例）

完成以下步骤以修复问题。

1. 导航至“工具”>“信任中心”菜单：

2. 为确保由于安全原因未禁用它，请取消选中将宏安全设置应用到已安装的加载项复选框。

MS Office 2010（Outlook示例）

1. 导航至“选项”菜单：

2. 验证加载项注册表项是否存在，且LoadBehavior值设置为3。

- 将值更改为3，然后重新启动MS Office组件。

- 验证该值是否返回2。如果它返回2，则出现一个错误，阻止加载“单击以呼叫”加载项。

3. 单击开始>运行>重新编辑，然后导航到以下注册表项：

- 独立：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\

Cisco.ClickToCall.ribbon.outlook.Connect]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\

ClickToCall_ribbon_word.Connect]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\

ClickToCall_ribbon_excel.Connect]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins\

ClickToCall_ribbon_PowerPoint.Connect]

- 集成(CuciLync/Cupc):

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\

Cisco.ClickToCall.Outlook.Connect]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\

Cisco.ClickToCall.Word.Connect]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\

Cisco.ClickToCall.Excel.Connect]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins\

Cisco.ClickToCall.PowerPoint.Connect]

每个键中的值应为3。