文档ID116241

已更新：2013年7月22日

作者：David King和Jason Pare，思科TAC工程师。

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相关产品

- 传输控制协议 (TCP)

- Cisco Unified Contact Center Enterprise

- Cisco Agent Desktop

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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

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简介

本文档介绍在与共置Cisco Agent Desktop(CAD)服务器的Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)外围网关(PG)服务器上尝试禁用TCP/IP卸载时遇到的问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- CAD

- UCCE程序

- TCP/IP卸载

使用的组件

本文档中的信息基于在UCCE PG上运行的CAD，在UCCE PG中禁用了TCP卸载。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

在运行CAD的PG服务器上禁用TCP/IP卸载时，可能会遇到以下问题：Cisco Voice over Internet Protocol(VoIP)Monitor(VoIPMon)服务在更改卸载设置时因网络中断而将CPU使用率激增至100%。

解决方案

要在同时运行CAD的PG服务器上禁用TCP/IP卸载，必须先停止VoIPMon服务。否则，VoIPMon的CPU使用率可能会激增到100%。此峰值使Windows远程桌面(RDP)或虚拟网络计算(VNC)客户端变得不可用。这种情况通常需要硬重启PG，除非客户能够实际访问服务器以停止该过程。

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已更新：2013年7月22日

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