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简介

问题

解决方案

简介

本文档描述介质体验引擎3500(MXE 3500)在使用MegaRAID控制器的电池备份单元(BBU)启动过程中可能遇到的问题。

问题

当BBU出现问题时，控制台显示以下错误消息：

The battery hardware is missing or malfunctioning, or the

battery is unplugged, or the battery could be fully

discharged.  If you continue to boot the system, the

battery-backed cache will not function.  If battery is

connected and has been allowed to charge for 30

minutes and this message continues to appear, then

contact technical support for assistance.  Press 'D'

to disable this warning (if your controller does

not have a battery).

...

Press any key to continue, or 'C' to load the

configuration utility.

如果按任意键，设备将启动，但不清楚电池是否处于良好状态。

解决方案

有关如何配置思科集成管理控制器(CIMC)的信息，请参阅为UCS C系列服务器设置CIMC。

注意：这些步骤要求CIMC已配置并正常运行。

第一步是检查MXE 3500，以查看其是否识别BBU。使用安全外壳(SSH)客户端使用CIMC管理地址连接到MXE 3500。输入本示例中以粗体显示的命令：

MXE-3500-1# scope chassis

MXE-3500-1 /chassis # show detail

Chassis:

Power: on

Serial Number: xxxxxxxxxx

Product Name:

PID : MXE-3500-V2-K9=

UUID: xxxxxxxxxx

Locator LED: off

Description:

Power Restore Policy: restore-last-state

Power Delay Type: fixed

Power Delay Value(sec): 0

MXE-3500-1 /chassis # show pci-adapter detail

Slot 6:

Vendor ID: 0x14e4

Device ID: 0x1639

SubVendor ID: 0x14e4

SubDevice ID: 0x1639

Product Name : Broadcom 5709 1 Gbps 2-or-4 port NIC

Slot 7:

Vendor ID: 0x1000

Device ID: 0x0079

SubVendor ID: 0x1000

SubDevice ID: 0x9260

Product Name : LSI 9260-4i MegaRAID SAS HBA

## Note the slot number the MegaRAID controller is installed in.

## This slot number is used in the next command.

MXE-3500-1 /chassis # scope storageadapter SLOT-7

MXE-3500-1 /chassis/storageadapter # show detail

PCI Slot SLOT-7:

Info Valid: Yes

Info Invalid Cause:

Product Name: LSI MegaRAID SAS 9260-4i

Serial Number: xxxxxxxxx

Firmware Package Build: 12.12.0-0087

Product ID: LSI Logic

Battery Status: charging

Cache Memory Size: 0 MB

MXE-3500-1 /chassis/storageadapter # show bbu detail

Controller SLOT-7:

Info Valid: Yes

Info Invalid Cause:

Battery Type: iBBBU08

Battery Present: true

Voltage: 4.086 V

Current: 0.000 A

Charge: 100%

Charging State: charging

Temperature: 32 degrees C

Voltage Low: false

Temperature High: false

Learn Cycle Requested: false

Learn Cycle Active: false

Learn Cycle Failed: false

Learn Cycle Timeout: false

I2C Errors Detected: false

Battery Replacement Required: false

Remaining Capacity Low: false

MXE-3500-1 /chassis/storageadapter #

在示例中，您可以看到BBU存在，正在充电并显示正常状态。

如果在输入show bbu detail命令时收到错误消息，或者“Battery Present（电池当前状态）”为false，请完成以下步骤：

1. 重新启动MXE 3500。

2. 如果每次重新启动后“电池硬件丢失或故障”消息继续显示，则BBU可能出现硬件故障。请联系思科技术支持中心(TAC)获取进一步帮助。

3. 如果设备启动时没有出现错误，则可能是暂时性错误。无需进一步操作。