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简介

问题

解决方案

简介

本文档介绍消息等待指示器(MWI)问题，这是配置PBX IP媒体网关(PIMG)或T1媒体网关(TIMG)时报告的常见问题。 此配置可能很棘手，因为它的完成频率不及CallManager集成。

问题

在通过PIMG集成指南完成设置串行（SMDI、MCI或MD-110）PIMG与Cisco Unity Connection集成后，您可能会遇到MWI问题。

思科建议您完成以下步骤，以便在PIMG/TIMG上启用此跟踪并解决问题：

1. 在PIMG/TIMG上，转到Administration（管理）界面，然后选择Diagnostics（诊断）> Trace/Logging（跟踪/记录）。

2. 在“跟踪”旁，单击配置。Cisco建议您打开以下跟踪：

- 电话 — 选中Event复选框。

- VoIP — 选中Prot复选框。

- SI — 选中ALL复选框。

3. 单击“Submit”。

要在PIMG/TIMG上启动和收集跟踪，请完成以下步骤：

1. 在PIMG/TIMG上，转到Administration（管理）界面，然后选择Diagnostics（诊断）> Trace/Logging（跟踪/记录）。

2. 在“跟踪”旁，单击“开始”。如果首先在邮箱中标记读取或删除的所有邮件，则更容易对此进行故障排除。

3. 单击“停止”。

4. 单击Download以获取跟踪文件。

来自PIMG的跟踪可能表示：

973:46.128 [VoIP   ] Prot   ---->NOTIFY sip:99666@14.48.48.82 SIP/2.0

973:46.128 [VoIP   ] Prot   From: sip:10.103.200.80:5060;

tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc

973:46.128 [VoIP   ] Prot   To: sip:66666@10.103.200.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Via: SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;

branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Max-Forwards: 70

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Contact: sip:14.48.48.80:5060

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Call-ID: c8331fa69d03489998c2550993385e6f@10.103.200.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   CSeq: 300 NOTIFY

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Event: message-summary

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Length: 23

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Type: application/simple-message-summary

973:46.128 [VoIP   ] Prot

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Messages-Waiting: yes

973:46.128 [VoIP   ] Prot

973:46.128 [VoIP   ] Prot   <----SIP/2.0 100 Trying

973:46.128 [VoIP   ] Prot   From:sip:10.103.200.80:5060;

tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc

973:46.128 [VoIP   ] Prot   To:sip:99666@14.48.48.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Call-ID:c8331fa69d03489998c2550993385e6f@14.48.48.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   CSeq:300 NOTIFY

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Via:SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;

branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Length:0

973:46.128 [VoIP   ] Prot

973:46.128 [Gw     ] Error  rtGetOutboundRoute() failed (manip only) 3

973:46.128 [VoIP   ] Prot

973:46.128 [VoIP   ] Prot   <----SIP/2.0 503 Service Unavailable

973:46.128 [VoIP   ] Prot   From:sip:10.103.200.80:5060;

tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc

973:46.128 [VoIP   ] Prot   To:sip:66666@10.103.200.82;tag=4F823246313536410009495D

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Call-ID:c8331fa69d03489998c2550993385e6f@10.103.200.82

973:46.128 [VoIP   ] Prot   CSeq:300 NOTIFY

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Via:SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;

branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560

973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Length:0

973:46.128 [VoIP   ] Prot

注意此跟踪中的503服务不可用。这表明PIMG/TIMG收到请求，但没有资源处理请求。rtGetOutboundRout()表示它找不到到时分复用(TDM)的路由。

如果您在收集的PIMG/TIMG跟踪中未看到任何“—>NOTIFY”消息，这可能表示Unity Connection上存在配置问题。排除故障的最佳方法是检验Unity Connection上的配置。然后，在Unity Connection上启用通告程序宏跟踪，并使用连接会话管理器和连接通告程序跟踪MWI进程和请求已发送到PIMG/TIMG。

解决方案

要解决此问题，请完成以下步骤：

1. 转到Routing Table（路由表），选择Voip Rule(Voip规则)> Inbound VoIP Rules（入站VoIP规则）。

2. 在路由表中，查找出站路由。

3. 查找出站目标并设置为TDM。

4. 查找中继组，并设置为TdmAll或您创建的名称。

注意：10.x版本指南中对此进行了说明，但有时会被忽略。