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简介

问题

解决方案

简介

本文档介绍与消息等待指示器(MWI)状态相关的Unity Connection到PBX设备集成问题。PBX IP媒体网关(PIMG)是允许Unity Connection与PBX设备集成的设备。有时，这些设备通过串行电缆传达呼叫信息和MWI状态。此通信可以由SMDI、MCI或MD-110进行。

问题

在这种情况下，SMDI Centrex集成中设置了多个PIMG。有时，MWI不起作用。

PIMG在主/从配置中设置，如Cisco Unity Connection版本9.x的PIMG集成指南的“为串行集成设置模拟PIMG单元”部分所示。

为了从PIMG获取更多数据，您需要在所有PIMG上启用这些跟踪。

1. 在PIMG/TIMG上，转到Administration（管理）界面，然后选择Diagnostics（诊断）> Trace/Logging（跟踪/记录）。

2. 在“跟踪”旁，单击配置。思科建议您打开以下跟踪：

- 电话 — 选中Event复选框。

- VoIP — 选中Prot复选框。

- SI — 选中所有复选框。

- SiIP — 选中所有复选框。

3. 单击“Submit”。

要在PIMG上启动和收集跟踪，请完成以下步骤：

1. 在PIMG/TIMG上，转到Administration（管理）界面，然后选择Diagnostics（诊断）> Trace/Logging（跟踪/记录）。

2. 在“跟踪”旁，单击开始，在经过足够的时间后进行测试呼叫，以便您预期该呼叫应滚动到语音邮件。

3. 重现MWI不起作用的实例。

4. 单击“停止”。

5. 单击Download以获取跟踪文件。

收到Unity Connection的MWI请求的PIMG可能会在出现问题时显示以下内容：

856:46.974 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:46.974 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:46.974 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:46.974 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary

856:46.974 [VoIP      ] Prot

856:46.974 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes

856:46.988 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:46.988 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:46.988 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8

856:46.988 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:46.988 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY

856:46.988 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

856:46.988 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:46.988 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0

856:50.998 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:50.998 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:50.998 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:50.998 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary

856:50.998 [VoIP      ] Prot

856:50.998 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes

856:51.008 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:51.008 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:51.008 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8

856:51.008 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:51.008 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY

856:51.008 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

856:51.008 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:51.008 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0

856:51.008 [VoIP      ] Prot

856:55.016 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:55.018 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:55.018 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:55.018 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary

856:55.018 [VoIP      ] Prot

856:55.018 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes

856:55.024 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:55.024 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:55.024 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8

856:55.024 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:55.024 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY

856:55.024 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

856:55.024 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:55.478 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 200 OK

856:55.478 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;

tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23

856:55.478 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8;

tag=7578324631353641038E657E

856:55.478 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122

856:55.478 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY

856:55.478 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1

856:55.478 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;

branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271

856:55.478 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0

856:55.478 [VoIP      ] Prot

856:56.910 [Tel-8     ] Event    ringback Off

您可能会注意到以下问题：

- 您可能会在跟踪中看到此序列。您看到通知已尝试三次，最终以200 OK消息结束，以停止该过程。
856:46.974 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:46.988 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:50.998 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:51.008 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:55.016 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

856:55.024 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

856:55.478 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 200 OK

但是，MWI未打开。

- 您可能还会注意到，显示此信息的PIMG不是主PIMG。

解决方案

完成这些步骤以解决问题：

1. 转到Unity Connection Administration网页。

2. 转至“电话集成”。

3. 单击Ports（或Port Groups，如果要禁用整个端口组）。

4. 选择电话系统显示名称并输入PIMG集成。

5. 进入从属PIMG的端口，并取消选中执行消息通知和发送MWI请求复选框。

6. 保存每个端口。

这仅使主PIMG端口能够完成这些功能。现在，MWI应按预期运行。