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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

简介

本文档介绍升级Cisco Unified Communications Manager IM and Presence服务（正式称为Cisco Unified Presence Server 10.5版）时可能遇到的问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件版本：

- 思科统一通信管理器IM和在线状态服务版本9.1

- 思科统一通信管理器IM和在线状态服务版本10.5

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

在Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service/Cisco Unified Presence Server(CUPS)上，版本8.6.4/ 9.1.1到10.X的刷新升级失败，安装日志中出现以下错误：

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|External NTP server? no|<LVL::Info>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: Calling system

("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -defaultConf")|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: 0 = system

("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -defaultConf")|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: correcting rc per system/script

call; returning rc=0|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: Calling system

("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -add -s CL1PUB iburst burst")|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: 12800 = system

("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -add -s CL1PUB iburst burst")|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: correcting rc per system/script

call; returning rc=50|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|Error 50 occurred while adding CL1CCMP01.|

<LVL::Warn>

07/15/2014 10:41:43 InstallWizard|Internal Error, File:installWizMain.c:697,

Function: main(), /usr/local/platform/conf//platformConfig.xml field validation

failed during a system upgrade|<LVL::Critical>

07/15/2014 10:41:43 post_install|Exiting with result 1|<LVL::Info>

07/15/2014 10:41:43 post_install|INSTALL_TYPE="Refresh Upgrade"|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:43 post_install|Process refresh upgrade failure|

解决方案

要检查是否配置了多个网络时间协议(NTP)服务器，请登录到操作系统(OS)管理页>设置> NTP服务器配置页。请确保最多有两台或三台NTP服务器，然后重试升级。

现在，思科漏洞ID CSCup73938已解决该问题。