CUCM DRS备份故障解决方案

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已更新: 2014 年 6 月 11 日
文档 ID:117725

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍在Cisco Unified Communications Manager(CUCM)上执行灾难恢复系统(DRS)备份时出现的常见问题的解决方案。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于CUCM版本8.X、9.X和10.X。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题1. SFTP传输失败，因为在过去15分钟内备份大小没有增加

DRS备份在大型组件上每次都会失败，无论是定时备份还是手动备份，都会使用Windows安全FTP(SFTP)服务器。

错误：SFTP传输失败，因为在过去15分钟内，回切大小没有增加。磁盘空间不足，或者网络传输速率太慢，配置的SFTP服务器。请释放SFTP设备上的一些空间或检查网络连接，然后运行新的备份，备份已完成。 

此问题由Cisco Bug ID CSCul38509（仅限注册用户）记录。 

解决方案

将Windows 2003或更早版本用作SFTP服务器的基本操作系统(OS)，或使用支持的基于Linux的SFTP服务器。

问题2.安排DRS备份每天的漂移时间

DRS计划备份开始时间每天进一步漂移大约一小时。时间漂移因系统备份计划而异。 

此问题由Cisco Bug ID CSCug58538记录。

解决方案

DRS主服务和本地服务重新启动可以临时解决此问题。服务将在配置的时间启动，但下次会随之变化。然后升级到包含Cisco Bug ID CSCug58538的解决方案的版本。
  

问题3.由于Java安全通道(JSCH)异常，DRS备份间歇性失败

Error:JSCH异常已发生……正在重试连接。 

此问题由Cisco Bug ID CSCul44464（仅限注册用户）记录。

解决方案

再次运行备份。

问题4.未备份ELM组件

即使在定时备份中选择了企业许可证管理器(ELM)，也不会进行备份。

此问题由Cisco Bug ID CSCun07885记录。 

解决方案

运行“elm-server”组件的手动备份。

问题5. DRS备份需要很长时间才能完成

DRS备份有时需要数小时才能完成，而小组件完成备份任务也需要15分钟。

此问题由Cisco Bug ID CSCul44382记录。

解决方案

等待备份完成，否则备份将在20小时后超时。

修订历史记录

版本 发布日期 备注
1.0
11-Jun-2014
初始版本
TAC Authored

由思科工程师提供

  • Mohammed Noorulla Khan
    Cisco TAC Engineer.

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