使用Web服务器下载Jabber问题报告(PRT)日志。

简介

本文档介绍如何在Windows计算机上设置Web服务器，并介绍将Jabber PRT传输到Web服务器的步骤。

先决条件

Cisco建议您了解这些主题。

• Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
• Cisco Jabber

要求

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件版本：

CUCM版本 — 12.5.1.13900-152
Cisco Jabber版本 — 12.9.2.54247
XAMPP（Web服务器）版本 — 7.4.10

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

配置

网络图

Cisco Jabber > Windows_PC（使用Web服务器XAMPP软件）

配置

这些配置步骤可帮助您使用“超文本传输”（HTTP — 端口80）以及使用“安全超文本传输协议”（HTTPS — 端口443）协议将Jabber PRT传输到Web服务器。

1. Windows PC上的XAMPP软件安装。
2. XAMPP的初始配置。
3.设置“文件夹”以在Windows服务器上存储Jabber PRT。
4.创建“统一通信服务”，并将其分配到CUCM上的“服务配置文件”。
5.为Jabber最终用户分配“服务配置文件”。
6.收集Jabber - PRT。

如果要配置基于HTTPS（安全）的Web服务器，请配置以下附加步骤。

7.在XAMPP上生成“服务器密钥”和“证书签名请求”(CSR)。
8.使用证书颁发机构(CA)签署CSR并获取CA签名证书。
9.上传证书并重新启动Apache服务。
10.修改“统一通信服务”上的URL
11.收集Jabber - PRT。

1. Windows PC上的XAMPP软件安装。

点击此处下载XAMPP软件(适用于Windows)。

这些屏幕截图中提到的步骤可帮助您在Windows计算机上安装XAMPP。

单击安装向导中的“下一步”按钮。

选择上述组件并点击“下一步”按钮。

选择安装文件夹并点击“下一步”按钮。

选择语言，然后点击“下一步”按钮。

单击 Next 按钮。

单击“下一步”按钮继续安装。

正在进行安装。

此时请单击完成按钮。

2. XAMPP的初始配置。

以管理员身份打开“XAMPP控制面板”。

以管理员身份运行“XAMPP控制面板”。

单击Config按钮。

单击Config（配置）按钮。

选择标记的选项，然后单击Save按钮。

选择上述组件并点击Save按钮。

单击突出显示的“X”按钮启动Apache服务。

启动Apache服务。

按Config按钮，然后单击PHP。

打开php文件。

确保“upload_max_filesize”值设置为40M。

将upload_max_filesize的值设置为40M。

单击Start按钮启动Apache服务。

单击“开始”按钮以启动Apache服务。

状态消息显示Apache服务正在运行。

3.设置“文件夹”以在Windows服务器上存储Jabber PRT。

在位置“C:\xampp\htdocs”内创建新的文件夹“JabberPRT”。此文件夹用于存储Jabber PRT。
另请创建如下屏幕截图所示的PHP脚本。

指定存储Jabber的PRT日志的文件夹位置。

在位置>> "C:\xampp\htdocs"中创建文件"uploadprt.php"，然后在.php文件中写入这些行

4.创建“统一通信服务”，并将其分配到CUCM上的“服务配置文件”。

登录到CUCM Administration网页并导航：User Management > User Settings > UC Service。

创建新的UC服务。

在CUCM Administration网页上打开“UC Service”。

选择“Jabber客户端配置(jabber-config.xml)”并选择适当的值。
在URL中提供Web服务器和PHP文件的详细信息，如下屏幕截图所示。

章节：客户端

参数：PrtLogServerURL

值：http://<WebServer_IP/FQDN>:80/uploadprt.php

在Jabber客户端配置(jabber-config.xml)中配置Web服务器的详细信息。

导航：User Management > User Settings > UC Service。

将所创建的UC服务分配给服务配置文件。

在CUCM Administration网页上打开“Service Profile”。

将创建的Jabber客户端配置分配到“服务配置文件”，然后点击“保存”按钮。

5.为Jabber最终用户分配“服务配置文件”。

确保此服务配置文件与Jabber最终用户关联。

将服务配置文件分配给Jabber最终用户。

6.收集Jabber - PRT。

要收集Jabber PRT，您可以选择Jabber，然后点击“为选定项生成PRT”按钮。

收集Jabber PRT。

您可以在Web服务器中找到Jabber PRT（该位置在PHP脚本中配置）。

Web服务器包含下载的Jabber PRT文件。

如果在PRT传输事件期间在Web服务器上运行Wireshark捕获，则会看到此信息。

Web服务器上的Wireshark捕获显示PRT文件事务。

如果要配置基于HTTPS（安全）的Web服务器，请配置以下附加步骤。

这些步骤有助于在WebServer上安装证书颁发机构(CA)签名证书，并且还具有用于通过TLS1.2传输Jabber PRT的Cisco CallManager(CCM)配置。

7.在XAMPP上生成“服务器密钥”和“证书签名请求”(CSR)。

在XAMPP控制面板（Web服务器）中打开Shell，然后键入openssl命令并按Enter。

通过XAMPP控制面板的Shell运行命令openssl。

通过运行命令“genrsa -out server.key 2048”生成服务器密钥。

运行命令genrsa -out server.key 2048

通过运行这些命令生成证书签名请求(CSR)。

genrsa -out server.key 2048

req -new -sha1 -nodes -key server.key -out server.csr -days 0000

在以下字段下提供相关信息：

• 国家/地区名称。
• 省或州名称。
• 区域名称。
• 单位名称.
• 组织单位。
• 公用名。
• 电子邮件地址.
• 额外的属性。

为Web服务器生成证书签名请求(CSR)。

您可以在此位置找到CSR。

C:\xampp\

生成的证书签名请求(CSR)位置。

将server.csr复制到此文件夹位置。

C:\xampp\apache\conf\ssl.csr

将CSR文件复制到新文件夹位置。

将server.key文件复制到上述位置：-

从
C:\xampp\apache

到
C:\xampp\apache\conf\ssl.key

将server.key复制到新文件夹位置。

8.使用证书颁发机构(CA)签署CSR并获取CA签名证书。

获取由CA（LAB CA服务器 — ADFSCAIMP）签名的CSR(server.csr)并获取CA签名的Web服务器证书“server.crt”。

通过证书颁发机构(CA)服务器签署CSR并获取已签名的证书。

签名证书。

9.上传证书并重新启动Apache服务。

在此位置上传server.crt。

C:\xampp\apache\conf\ssl.crt

上传签名证书。

上传KEY/CSR/CERT后，重新启动Apache服务。

按Stop & Start按钮重新启动Apache服务。

在CUCM上，确保Tomcat证书由同一CA签名（此处CA服务器为ADFSCAIMP）。

由同一CA服务器签名的Tomcat证书。

10.修改“统一通信服务”上的URL

登录到CUCM Administration网页并导航：User Management > User Settings > UC Service。

相应地修改Web服务器URL，如此UC服务部分所示。

章节：客户端

参数：PrtLogServerURL

值：https://<WebServer_FQDN>:443/uploadprt.php

在Jabber客户端配置(jabber-config.xml)中配置Web服务器的详细信息。

11.收集Jabber - PRT。

之后，通过CCM页面生成PRT。

收集Jabber PRT。

通过数据包捕获，您可以确认Jabber和Web服务器之间的流量是通过TLS1.2(HTTPS-443)加密的：

Web服务器IP:10.88.11.218
Jabber PC IP:10.201.251.189

Web服务器上的Wireshark捕获显示安全发生的PRT文件事务。

验证

您可以在Web服务器中找到Jabber PRT（该位置在PHP脚本中配置）。

Web服务器包含下载的Jabber PRT文件。

故障排除

目前没有针对此配置的故障排除信息。

相关信息

• 远程收集PRT日志

希望这篇文章能有所帮助！