查找合同编号并添加合同编号访问权限

简介

本文档介绍如何查找与安全电邮和安全Web帐户关联的思科合同编号，以及如何添加对合同编号的访问权限。

查找合同编号

Cisco TAC不管理与思科在线(CCO)ID关联的合同或帐户。

您负责查看和更新与您的CCO ID、帐户、合同或与合同关联的服务和设备相关的信息。

请访问 思科商务工作空间 — 订用和服务 ，查看您的服务合同列表。

您可以从订用和服务搜索选项搜索产品激活密钥(PAK)/序列号。

有关使用CCW-R的指导帮助，请访问以下网站： 思科商务工作空间 — 软件订用和服务(CCW-R)快速参考指南.

思科软件许可和软件许可证管理还提供许可、PAK和智能许可的信息。 

这有助于您搜索PAK/序列号、订单编号和产品信息，这些信息随后可用于搜索CCW-R。

如果您与思科签订了合同，但不知道您公司的服务合同编号或合作伙伴合同协议编号，请联系您的服务合同销售代表，“销售点（合作伙伴）”或发送电子邮件至 web-help@cisco.com.

请包括 公司名称, 地址, 位置, 电话号码, 电子邮件地址，以及其他重要的联系信息，并请求有关哪个合同或注册号用于您的Cisco.com注册的信息。

要将所有服务合同与您的Cisco.com简档相关联，以便您获得对思科支持和服务的完整访问权限，这一点非常重要。请按照所提供的步骤确保您的Cisco.com简档覆盖合同。

注意：如果您无法访问任何链接，请联系您的授权思科合作伙伴或经销商、您的思科客户代表，或您公司中管理思科服务协议信息的个人。

添加合同编号访问权限

请按以下步骤操作：

1. 登录Cisco.com客户门户：思科客户登录 — 客户和合作伙伴简档管理器 — 思科
2. 选择Customer Profile Manager
3. 选择Access Management选项卡
4. 打开访问页面后，会提供服务和支持、智能帐户、订购、智能服务等选项
5. 例如，Services & Support为您提供当前访问和访问请求选项
   • 将显示任何当前合同编号和收单方ID
6. 要向其他帐户添加新访问权限，请选择Add Access
7. 系统将显示一个弹出窗口；按照以下步骤在Cisco.com上添加Software Download、support tools和authorized content on Cisco.com或TAC and RMA case creation、Software Download、support tools和授权内容
8. 需要与您的思科帐户关联的合同编号或产品序列号
9. 最后，单击Submit
10. 服务合同关联完成后，将通过电子邮件发送通知

注意：服务合同关联最多可能需要6小时才能完成。

合作伙伴，请查看合作伙伴自助服务用户指南，了解有关如何使用合作伙伴自助服务(PSS)应用的分步说明。

接下来，请按照以下步骤操作：

1. 登录Cisco.com客户门户：思科客户登录 — 客户和合作伙伴简档管理器 — 思科
2. 选择合作伙伴自助服务门户
3. 从“Choose a Task”（选择任务）下拉列表中，选择Contact（联系人）或Location Management（位置管理）以开始

合作伙伴，请还利用思科合作伙伴，在一个位置获取最新的按需合作伙伴更新、资源和商机。  合作伙伴支持 — 思科还提供完整的售前、售后帮助和支持信息。

如果您希望与思科签订直接服务协议（或相信您已经达成协议，但不确定服务协议编号），请联系Cisco Worldwide Support Contacts。

有关查看和管理用户和合同管理员详细信息的其他选项，请参阅Cisco.com Account Portal。

将产品添加到服务合同

如果您希望将产品添加到服务合同或创建新的服务合同，请联系您的授权思科合作伙伴或经销商、您的思科客户代表，或您公司中管理思科服务协议信息的个人。 

向思科CX报价、订购和管理您的服务合同和软件订用：思科商务工作空间软件订用和服务(CCW-R) — 思科

有关其他帮助，请参阅技术服务资源指南。

相关信息

• Cisco.com客户门户
• 服务访问管理工具
• 思科支持和下载
• 如何向Cisco.com帐户添加思科服务合同访问权限