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简介

先决条件

要求

使用的组件

规则

问题

解决方案

相关信息

简介

本文档介绍在Cisco ONS 15454环境中安装Cisco Security Agent的Microsoft Windows XP操作系统运行时，思科传输控制器(CTC)无法启动的一个原因。

先决条件

要求

本文档的读者应掌握以下这些主题的相关知识：

- Cisco ONS 15454

- CTC

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- Cisco ONS 15454版本4.x及更高版本

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。

问题

如果运行Microsoft Windows XP操作系统，并且安装了思科安全代理，则CTC会失败，并显示以下任一错误消息：

- 如果使用ONS 15454 5.x版，则“EID-1005写入CTC批处理文件时出错”（请参阅图1）。

- 如果使用ONS 15454版本4.x，则“IOException正在写入批处理文件以启动CTC”(请参见图2)。

图1 — 使用ONS 15454版本5.x时显示的错误消息

图2 — 使用ONS 15454版本4.x时显示的错误消息

以下是重现此问题的步骤：

1. 打开浏览器窗口。

2. 在浏览器的地址栏中键入Cisco ONS 15454的IP地址，然后按ENTER。

将加载Java小程序，并出现“Java插件安全警告”窗口：

图3 - Java插件安全警告

3. 单击Grant this session。

思科安全代理显示弹出窗口，指示检测到问题：

图4 — 思科安全代理弹出窗口

4. 如果选择“是”，然后单击“应用”，则CTC会话消失。

如果选择否（默认），然后单击应用，将显示错误消息。

解决方案

要解决此问题，请完成以下步骤：

1. 右键单击系统托盘中的Cisco Security Agent图标，然后从快捷菜单中选择“打开代理面板”。

图5 — 思科安全代理图标

系统将显示Cisco Security Agent面板：

图6 — 思科安全代理面板

2. 单击左窗格中“System Security（系统安全）”下的“Untrusted Applications（不受信任的应用）”。

右侧窗格的列表框按当前安全策略列出不受信任的应用。

3. 选择第一个应用。

4. 向下滚动到最后一个应用程序。

5. 按SHIFT键，然后单击最后一个应用程序以选择列表中的所有应用程序。

6. 在列表中右键单击，然后从快捷菜单中选择删除，以删除不受信任的应用程序。

7. 单击左窗格中“状态”下的“用户查询响应”：

图7 — 用户查询响应

用户问题列表显示在右窗格中。

8. 右键单击每个问题，然后选择删除。

9. 单击Clear按钮以清除缓存的响应并恢复日志记录。

10. 重新启动计算机。

11. 打开浏览器窗口。

12. 在浏览器的地址栏中键入Cisco ONS 15454的IP地址，然后按ENTER键启动CTC。

思科安全代理显示一个弹出窗口，指示检测到问题(请参见图4)。

13. 选择是。

14. 单击 Apply。

此时将显示CTC Login（CTC登录）窗口。问题已解决。

相关信息

- 技术支持和文档 - Cisco Systems