排除NCS4016上的某些线卡(LC)故障
下载选项
非歧视性语言
此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。
关于此翻译
思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。
目录
排除NCS4016上的某些线卡(LC)故障
简介
本文档介绍如何对Cisco 4000系列网络融合系统(NCS4016)上的线卡问题、线卡卡卡的故障状态、可能的原因和恢复操作进行故障排除。
背景信息
NCS4016是16个LC（0-15插槽）机箱，每个LC容量为200G。以下是在NCS4016机箱上启动LC时的几个基本事件序列。
- LC分为9个电源区，即0到8。所有这些电源区都由CCC（卡控制器芯片）控制。
- 第一个要启动的区域是区域0，它将启动CPU复合体并启动LC的基本逻辑。
- 区域0通电后。CCC执行加电解释程序并配置基本设备，然后使CPU退出RESET状态。（如果CPU电源关闭，则其保持RESET状态）。
- 以上是LC启动期间执行的基本功能。区域1到8中是否存在任何问题，只有与它们对应的片才无法通电。但是，如果区域0中存在某些问题，则整个LC将关闭电源。
开始使用前:
在开始故障排除之前，建议您记下以下命令。
- 将（或登录）连接到sysadmin(Calvados)VM，因为无法引导的卡不会显示在XR VM中，因此只能在sysadmin VM中查看状态和故障原因。
- 只有CPU的卡才能使软件状态正常运行。否则状态为N/A（不适用），但其硬件应为“运行”
所有LC和RP都运行正常，您应该能够看到如下输出。
sysadmin-vm:0_RP0# show platform
世界协调时8月18日星期二19:57:02.631
位置卡类型硬件状态软件状态配置状态
—
0/0 NCS4K-2H-O-K操作N/A NSHUT
0/5 NCS4K-24LR-O-S操作N/A NSHUT
0/6 NCS4K-20T-O-S操作N/A NSHUT
0/8 NCS4K-2H-O-K操作N/A NSHUT
0/RP0 NCS4K-RP可操作NSHUT
0/FC1 NCS4016-FC-M操作N/A NSHUT
0/CI0 NCS4K-CRAFT运行N/A NSHUT
0/FT0 NCS4K-FTA可操作N/A NSHUT
0/FT1 NCS4K-FTA运行N/A NSHUT
0/PT0 NCS4K-AC-PEM可操作N/A NSHUT
0/PT1 NCS4K-AC-PEM可操作N/A NSHUT
0/EC0 NCS4K-ECU运行N/A NSHUT
sysadmin-vm:0_RP0#
以下是LC可能卡住的常见硬件和软件故障状态及其原因。
状态1:HW_FAILED
此状态表明卡由于某些电源问题而无法启动，或者CCC加电解释程序阻止完成加电顺序。
推荐的操作:
检查以下命令的输出。
# sysadmin-vm:0_RP1# show platform detail location <location of card>
在上述命令中，查找“Last Event”和“Last Event Reason：”，这将告诉我们失败的原因。
sysadmin-vm:0_RP1# show platform detail location 0/fc1
世界协调时7月4日星期六13:52:14.782
0/FC1的平台信息
PID: NCS4016-FC-M
描述: "NCS 4016不可知交叉连接 — 多机箱"
VID/SN: V01
硬件运行状态： 运营
SW运行状态： 不适用
配置: "NSHUT RST"
硬件版本： 1.0
上次事件： HW_EVENT_FAILURE
最后事件原因："初始发现失败退出0，打开电源请求，但不完成ccc-pon启动power_control 0x00000001"
对于上述故障状态，您还可以检查特定位置的CCC控制器状态。您应该检查电源区域的状态，即“SET”。因为不同的LC使用不同的电源区来启动。
sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc power detail location 0/RP0
世界协调时8月18日星期二18:33:30.245
电源详细信息：0/RP0的区域信息：
—
|电源区 |电源状态 |电源控制 |电源故障 |
—
| 0 |确定 |设置 |-- |
| 1 |确定 |-- |-- |
| 2 |确定|设置 |-- |
| 3 |确定 |-- | — |
| 4 |确定 |设置| — |
| 5 |-- |-- |-- |
| 6 |确定 |-- |-- |
| 7 |-- |-- |-- |
| 8 |确定|设置| — |
sysadmin-vm:0_RP0#
恢复操作：
- 尝试通过执行以下命令软重置LC。
# sysadmin-vm:0_RP1# hw-module location <card位置> reload
- 如果软重置不有助于解决问题，则应完成卡的物理在线插拔(OIR)。
状态2:POWERED_ON
此状态在LC上显示，CPU较少，NCS4k中的所有LC卡CPU较少。
推荐的操作:
sysadmin-vm:0_RP1# show platform
0/FC0 NC4K-FC可操作N/A NSHUT
0/FC1 NC4K-FC POWERED_ON N/A NSHUT
0/FC2 NC4K-FC可操作N/A NSHUT
在这种情况下，交换矩阵驱动程序将尝试自行恢复卡，但如果它在3分钟内无法检测到ASIC，则卡将进入POWERED_ON状态。
检查以下输出，显示机箱中的所有现有卡都已成功通电。
sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc power summary
世界协调时8月18日星期二19:09:37.575
CCC电源摘要：
位置卡类型电源状态
—
0/0 NCS4K-2H-O-K开启
0/FC1 NCS4016-FC-M开启
0/5 NCS4K-24LR-O-S开启
0/6 NCS4K-20T-O-S开启
0/RP0 NCS4K-RP开启
0/8 NCS4K-2H-O-K开启
sysadmin-vm:0_RP0#
恢复操作：
- 如果任何LC/FC的状态2(POWERED_ON)继续存在，请尝试通过执行以下命令软重置LC。
# sysadmin-vm:0_RP1# hw-module location <card位置> reload
- 如果软重置不有助于解决问题，则应完成卡的物理OIR。
状态3:当前
这表示卡已被检测到并处于关闭状态。当卡配置为在配置中关闭电源时，这可能是有效状态。由于环境警报、CCC驱动程序因I2C故障而检测卡时出现故障，卡可能被强制关闭。
推荐的操作:
sysadmin-vm:0_RP1# show platform detail location <card的位置>
在以上输出中，请选中“Last Event ：”和“Last Event Reason ：”。
要确认警报，如果卡因任何警报条件而关闭，您也可以执行以下命令。下面的输出显示了各卡位置的警报条件。
sysadmin-vm:0_RP0# show alarms
世界协调时8月18日星期二18:03:35.421
—
活动警报
—
位置严重性组设置时间说明
—
0/PT0-PM0主环境05/22/70 04:56:45电源模块错误(PM_NO_INPUT_DETECTED)。
0/PT0-PM0主环境05/22/70 04:56:45电源模块输出已禁用(PM_OUTPUT_EN_PIN_HI)。
0/PT0-PM2主环境05/22/70 04:56:45电源模块错误(PM_NO_INPUT_DETECTED)。
0/PT0-PM2主环境05/22/70 04:56:45电源模块输出已禁用(PM_OUTPUT_EN_PIN_HI)。
0/PT0-PM3主环境05/22/70 04:56:45电源模块错误(PM_NO_INPUT_DETECTED)。
0/PT0-PM3主环境05/22/70 04:56:45电源模块输出已禁用(PM_OUTPUT_EN_PIN_HI)。
0/PT1-PM1主要环境05/22/70 04:56:45电源模块错误(PM_NO_INPUT_DETECTED)。
您也可以运行相同的命令，检查卡的各个位置的输出。
sysadmin-vm:0_RP1# show alarms brief card location < location of card>
恢复操作：
- 请尝试通过执行以下命令软重置LC。
# sysadmin-vm:0_RP1# hw-module location <card位置> reload
- 如果软重置不有助于解决问题，则应完成卡的物理OIR
状态4:未知
此状态的最常见原因是CCC驱动程序无法从卡读取IDPROM，或CCC驱动程序检测到未能检测到卡的IDPROM损坏。
sysadmin-vm:0_RP1# show platform
世界协调时7月4日星期六15:27:50.478
位置卡类型硬件状态软件状态配置状态
—
0/1未知POWERED_ON操作NSHUT
恢复操作:
- 请尝试通过执行以下命令软重置LC。
# sysadmin-vm:0_RP1# hw-module location <card位置> reload
- 如果软重置不有助于解决问题，则应完成卡的物理OIR
- 如果物理OIR无助，则建议对卡进行RMA。
状态5:SW_INACTIVE
请注意，卡要进入SW_INACTIVE状态，必须在HW状态下运行。卡进入此状态的一个常见原因是主机操作系统无法访问SSD。
推荐的操作:
检查卡是否具有控制以太网连接。
sysadmin-vm:0_RP1# show controller switch reachable
星期六7月4日16:31:33.690 UTC
机架卡交换机
—
0 RP0 RP-SW
0 RP1 RP-SW
0 LC0 LC-SW
0 LC1 LC-SW
0 LC2 LC-SW
0 LC4 LC-SW
如果卡没有控制以太网连接，则执行以下命令以检查该卡的以太网协议状态。协议的状态应为“活动”或“备用”，任何其它状态都表示连接问题。
sysadmin-vm:0_RP0# show controller switch mlap location 0/RP0/RP-SW
世界协调时8月18日星期二18:08:22.343
机架卡交换机机架序列号
—
0 RP0 RP-SW SAL19058RDF
Phys管理协议转发协议
端口状态状态状态类型连接到
—
0 Down Up Down — 内部LC15
1 Down Up Down — 内部LC7
2 Down Up Down — 内部LC13
3 Down Up Down — 内部LC12
4 Down Up Down — 内部LC14
5 Down Up Down — 内部LC11
6 Up活动转发内部LC6
7 Up活动转发内部LC5
8 Down Up Down — 内部LC1
9 Down Up Down — 内部LC4
10 Down Up Down — 内部LC3
11 Down Up Down — 内部LC10
16 Up活动转发内部LC0
17 Up活动转发内部LC8
26 Down Up Down — 内部LC2
27 Down Up Down — 内部LC9
32 Down Up Down — 内部MATESC(RP0 Ctrl)
33向下向上向下 — 内部MATESC(RP1 Ctrl)
36 Up Up主用转发内部CCC(RP0 Ctrl)
37 Up Rem托管转发内部CCC(RP1 Ctrl)
52 Down Up Down — 外部SFP+ 1
54 Down Up Down — 外部SFP+ 0
恢复操作：
如果已确认端口已关闭，则还可以尝试访问卡CPU控制台并检查卡是否响应。访问卡将发送消息，说明其进入SW_INACTIVE状态的原因。
sysadmin-vm:0_RP1# attach location <card的位置>
最后一跳应重新映像卡。
#reimage_chassis -s <slot id>，但在此步骤之前，请咨询技术专家。
相关链接:
反馈