仅供外部客户/合作伙伴使用:这些说明旨在帮助客户/合作伙伴(具有客户智能帐户的管理员访问权限)自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题,请让他们向许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)提交支持请求以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源,请勿自行执行这些操作。
开始之前,请确保您具备以下条件:
- 活动的Cisco.com帐户。
- 转移许可证的有效业务理由。
- 要查看思科软件中心的功能,需要具有SA管理员访问权限。
注意:
· 一个SA中的SA管理员将能够查看在其SA中执行的事务。
· 多个SA中的SA管理员可以转移资产。
· 转移给不同法律实体的资产须经过合规性审查。
· 使用与企业协议购买模式关联的当前功能资产以及连接到OnPrem部署模式的设备无法转移。这些事务将被禁止选择。
第1步:转到思科软件中心,然后使用您的Cisco.com凭证登录。
第2步:从右上角的智能帐户选择器中选择智能帐户。
第3步:在转移智能帐户资产访问权限下点击资产转移。
第4步:点击请求资产转移(Request Asset Transfer)
第5步:通过在搜索栏中搜索源智能帐户的名称或域并点击下一步(Next),选择源智能帐户。
注意:选择源智能帐户后,资产摘要将显示在页面右侧。
第6步:选择目标智能帐户和虚拟帐户,然后点击下一步。
注意:
· 选择目标智能帐户后,虚拟帐户选择字段可供选择。
· 源智能帐户和虚拟帐户选择将呈灰色显示。
第7步:在下一页将显示资产转移合规性审查问题。
通过选择:
a)否:资产正在转移到不同的法人。
b)是:资产归同一法人所有。
注意:
· “选择受让人”选项仅在资产移动到不同法人时适用。数据点的目的是确保转让方和受让方之间具有法律约束力,其中可包括联营公司。
· 在受让方做出决定前,交易将暂缓。如果受让人拒绝该请求,整个交易将回滚,并通知转让方;否则,如果受让人批准该请求,交易将继续进行思科法律审查。现在,思科法律部门必须批准该交易,才能启动资产转移流程;否则,如果思科法律部门拒绝该交易,则整个交易将被回滚。
第8步:点击下一步(Next)并选择要转移的资源。
第9步:点击“提交以供审核”(Submit for Review)。
注意:
· 成功提交后,为传输生成一个唯一的“事务ID”。在此状态下,正在验证事务。验证完成后,转让方将收到一封电邮,声明交易现已准备就绪,可以提交交易。
· 点击交易ID检查所选资产,然后提交文件定稿。此外,在提交资产之前,如果用户决定取消选择任何资产,系统不会提交交易以进行最终验证,而是会重新验证该交易。
第10步:提交交易后,如果资产转移到其他法人,转让方将收到一封电子邮件,建议他们完成https://tools.cisco.com/legal/cna/CNALRTRequest?SubAppId=ST_POLICY_GCOE&320367367328355=338334325339342320337324350339337320333338325324337350335334331328322344350332320328333&363366358366365371376367356=322322334&338338334=344324338
在此之前,事务将处于暂挂状态。
注意:提交事务并执行操作后,将通过邮件向提交者通知事务状态。请参阅下面的“传输状态”部分。
- 启动验证:此流程首先进行初始验证检查,以确保资产符合转移条件。
- 验证已完成:已成功验证资产的转移资格。
- 待提交:资产转移验证已完成,可以提交。
- 已提交:资产转让申请已正式提交。
- 已提交-等待转让方/受让方同意:交易只有在获得转让方和受让方的同意后才会进行。
- 合规性审查:正在审查交易,以确保其符合监管标准。
- 合规性审查已拒绝:思科法律团队已取消此交易。我们将从swtransfer@cisco.com向您发送电子邮件,提供取消订单的详情和原因。
- 转移已启动:已启动实际转移流程,在智能帐户之间移动资产。
- 转移已完成:资产已成功转移至新帐户。
- 传输完成但失败:部分资产已有效传输,而其他资产则遇到传输失败的情况。
- 已取消:转移请求已取消,资产仍保留其原始所有者。(操作仅在“状态:验证已完成”期间可用)
故障排除:
如果您遇到无法解决的问题,请在支持案例管理器提交一个案例
有关本文档内容的反馈,请在此处提交。