对IOS XR的"SW_INACTIVE"；状态中的模块进行故障排除

已更新: 2024 年 2 月 16 日
文档 ID:221708

非歧视性语言

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    简介

    本文档介绍CIsco IOS® XR中的“SW_INACTIVE”及其故障排除方法。

    先决条件

    要求

    本文档没有任何特定的要求。

    使用的组件

    本文档不限于特定硬件版本。

    本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

    背景信息

    例如，Cisco IOS XR平台的线卡和路由器交换机处理器/路由器处理器(RSP/RP)中的“SW_INACTIVE”状态，下一输出显示错误。

    RP/0/RSP0/CPU0:XR#admin show platform
Location  Card Type               HW State      SW State      Config State
----------------------------------------------------------------------------
0/1       A9K-MOD400-TR           OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT
0/0       A9K-MOD400-TR           OPERATIONAL   SW_INACTIVE   NSHUT  >>>
0/RSP0    A9K-RSP880-SE           OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT
0/RSP1    A9K-RSP880-SE           OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT
0/FT0     ASR-9010-FAN-V2         OPERATIONAL   N/A           NSHUT
0/FT1     ASR-9010-FAN-V2         OPERATIONAL   N/A           NSHUT
0/PT0     A9K-DC-PEM-V3           OPERATIONAL   N/A           NSHUT
0/PT1     A9K-DC-PEM-V3           OPERATIONAL   N/A           NSHUT

    在Cisco IOS XR平台中，64位（也称为eXR），下一组状态组成有限状态机(FSM)，以便引导线卡/RSP/RP。

    所述FSM适用于高于7.1.1的版本和其他NCS5500版本。

    接下来是各个州：

    • "SW_INACTIVE"
    • 图像烘焙
    • 正在启动

    Boot Process FSM

    “SW_INACTIVE”（软件处于非活动状态）状态表示软件未准备好在设备上运行。节点没有足够的信息来继续下一个状态，正在向活动RSP/RP请求信息以烘焙映像。

    换句话说，“SW_INACTIVE”是节点（线路卡/RSP/RP）与主用（主）节点同步的状态。

    为什么需要将线路卡与主用节点同步？

    • 每个不是RSP/RP的节点不具备存储光盘映像(ISO)映像、组文件等的主要功能。
    • Cisco IOS XR将拥有一个主节点和客户端的分布式系统存档。
    • 在客户端 — 服务器类比中，RSP/RP是服务器，而其他节点是客户端。

    从主节点（活动路由处理器）下载的信息

    下一个输出显示线路卡下载的某些文件以启动FSM并引导至IOS_XR_RUN状态。

    主要文件包括：

    • 通用文件
    • Mini .x64文件
    • Boot
    • Grub.cfg
    • Grub.efi
    • 指向微型文件的系统映像

    插入节点时

    • RSP的观点：
      • 每当RSP插入机箱时，交换矩阵中就会交换PCIE消息，询问机箱中是否插入任何其他RSP/RP。如果RSP/RP未检测到任何其他路由处理器，它将承担主用角色；如果最近插入的路由处理器检测到任何其他已插入的路由处理器，它将转发所有必要信息以成为备用节点。每个路由处理器的主要目标是发挥必要的作用来实现系统中的冗余。
      • 一旦路由处理器标识为角色，进程管理器将启动所有进程并执行sysDB中的条目，以便其他进程具有主数据库树。
    • 从线卡透视：
      • 插入线路卡时，它会发送PCIE消息并询问活动用户。一旦识别出此节点，就会初始化数据同步。在任何引导之前，线卡通过DHCP请求IP（用于内部通信）并获取引导信息，如果线卡中存储的ISO与活动路由处理器相同，则线卡继续进入下一个FSM状态：Baking。
      • 如果线路卡没有相同的ISO信息，则会删除ISO和其他文件，并将它们请求给活动路由处理器。一旦它拥有了文件，它就会继续使用FSM。
    note-icon

    注意：线卡和备用路由处理器使用相同的进程检查ISO和所有所需的信息启动。外围组件快速互联(PCIE)协议专为处理非核心组件的点对点连接而构建。IOFPGA和MIFPGA是首批能够启动通讯并为线卡建立控制路径的FPGA之一。这些FPGA主要用于PCIE通信。

    要存档上述客户端 — 服务器模型，Cisco IOS XR需要：

    • 提供到主节点的物理连接
    • 提供IP地址和网关地址
    • 告知客户端节点需要调配哪些信息

    如果模块长时间保持相同的状态

    1. 如果线路卡显示此引导循环，请继续进入“要收集的信息”部分。
    0/RSP1/ADMIN0:canbus_driver[3903]: %PLATFORM-CANB_SERVER-7-CBC_POST_RESET_NOTIFICATION : Node 0/1 CBC-0, reset reason CPU_RESET_POR (0x05000000)
0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_POWERED_OFF, event_reason_str 'HW Event Powered OFF' for card 0/1
0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_POWERED_ON, event_reason_str 'HW Event Powered ON' for card 0/1
0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_OK, event_reason_str 'HW Event OK' for card 0/1
0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-CARD_HW_OPERATIONAL : Card: 0/1 hardware state going to Operational
0/RSP1/ADMIN0:canbus_driver[3903]: %PLATFORM-CANB_SERVER-7-CBC_PRE_RESET_NOTIFICATION : Node 0/1 CBC-0, reset reason CPU_RESET_POR (0x05000000)
0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_RESET, event_reason_str 'HW Event RESET' for card 0/1 
0/RSP1/ADMIN0:canbus_driver[3903]: %PLATFORM-CANB_SERVER-7-CBC_POST_RESET_NOTIFICATION : Node 0/1 CBC-0, reset reason CPU_RESET_POR (0x05000000)
0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_POWERED_OFF, event_reason_str 'HW Event Powered OFF' for card 0/1
0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_POWERED_ON, event_reason_str 'HW Event Powered ON' for card 0/1
    note-icon

    注：此状态并不表示线路卡有硬件故障。请注意，“HW_EVENT_OK”表示线路卡硬件按预期工作，FPGA和所有PCIE均未显示问题。

    warning-icon

    警告：中断引导过程会生成引导过程以重新启动，模块需要时间才能完成。请注意CLI中显示的日志。如果日志未显示任何错误，请让线路卡/模块继续此过程。

    路由器在启动过程中检测到错误时，会自动执行恢复操作。

    2.如果线路卡显示此日志，请勿将其从机箱中删除。线路卡正在下载过程中，需要完成。

    0/0/ADMIN0: inst_agent[3930]: %INFRA-INSTAGENT-4-XR_PART_PREP_REQ : Received SDR/XR partition request. Looking for available matching partition. If not found, new one will be created after copying relevant image and RPMs
0/0/ADMIN0: fpd_agent[3927]: %PKT_INFRA-FM-3-FAULT_MAJOR : ALARM_MAJOR :Golden FPGA is unprotected :DECLARE :0/0: FPD IPU-FP
Golden FPGA is below minimum version, Perform force fpd upgrade for IPU-FPGA
0/0/ADMIN0: fpd_agent[3927]: %PKT_INFRA-FM-3-FAULT_MAJOR : ALARM_MAJOR :Golden FPGA is unprotected :DECLARE :0/0: FPD IPU-FS
Golden FPGA is below minimum version, Perform force fpd upgrade for IPU-FSBL
0/0/ADMIN0: fpd_agent[3927]: %PKT_INFRA-FM-3-FAULT_MAJOR : ALARM_MAJOR :Golden FPGA is unprotected :DECLARE :0/0: F
IPU-Linux Golden FPGA is below minimum version, Perform force fpd upgrade for IPU-Linux
0/0/ADMIN0: inst_agent[3930]: %INFRA-INSTAGENT-4-XR_PART_PREP_IMG : SDR/XR image baking in progress
    note-icon

    注意：在此之后，FPD将升级，并且线路卡必须正常启动。如果发现问题，请检查Action Items and Information（行动事项和信息）以通过TAC部分打开案例。

    3.如果最近插入的线卡中没有日志，请转至“要收集的信息”部分。

    应收集的信息

    对于“SW_INACTIVE”，重点关注XR VM和Admin VM。

    在发出show platform命令时，请考虑以下问题：

    • 如果在XR VM中发出上述命令，并且您看到“SW_INACTIVE”，但使用命令admin show platform的“OPERATIONAL”，则需要分析XR VM视点。

    此示例显示两个show platform命令的输出：

    RP/0/RSP0/CPU0:XR# show platform
Node              Type                       State             Config state
--------------------------------------------------------------------------------
0/RSP0            A9K-RSP5-SE                SW_INACTIVE       NSHUT
0/RSP1/CPU0       A9K-RSP5-SE(Active)        IOS XR RUN        NSHUT
0/FT0             ASR-9006-FAN-V2            OPERATIONAL       NSHUT
0/FT1             ASR-9006-FAN-V2            OPERATIONAL       NSHUT
0/0/CPU0          A9K-24X10GE-1G-SE          IOS XR RUN        NSHUT
0/1/CPU0          A9K-24X10GE-1G-SE          IOS XR RUN        NSHUT
0/2               A9K-20HG-FLEX-SE           SW_INACTIVE       NSHUT
0/3               A9K-20HG-FLEX-SE           SW_INACTIVE       NSHUT
0/PT0             A9K-DC-PEM-V2              OPERATIONAL       NSHUT

RP/0/RSP0/CPU0:XR# admin show platform
Location  Card Type               HW State      SW State      Config State 
----------------------------------------------------------------------------
0/0       A9K-24X10GE-1G-SE       OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT        
0/1       A9K-24X10GE-1G-SE       OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT        
0/2       A9K-20HG-FLEX-SE        OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT        
0/3       A9K-20HG-FLEX-SE        OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT        
0/RSP0    A9K-RSP5-SE             OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT        
0/RSP1    A9K-RSP5-SE             OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT        
0/FT0     ASR-9006-FAN-V2         OPERATIONAL   N/A           NSHUT        
0/FT1     ASR-9006-FAN-V2         OPERATIONAL   N/A           NSHUT        
0/PT0     A9K-DC-PEM-V2           OPERATIONAL   N/A           NSHUT
    note-icon

    注意：图中所示的输出显示了来自其他路由器的信息，而不是其他show命令中所用的路由器的信息。

    • 如果命令admin show platform显示“SW_INACTIVE”，但使用命令show platform显示“OPERATIONAL”，则需要从主机操作系统和卡尔瓦多斯角度分析问题。

    此示例显示两个show platform命令的输出：

    RP/0/RSP0/CPU0:XR# show platform
Node              Type                       State             Config state
--------------------------------------------------------------------------------
0/RSP0            A9K-RSP5-SE                IOS XR RUN       NSHUT
0/RSP1/CPU0       A9K-RSP5-SE(Active)        IOS XR RUN        NSHUT
0/FT0             ASR-9006-FAN-V2            OPERATIONAL       NSHUT
0/FT1             ASR-9006-FAN-V2            OPERATIONAL       NSHUT
0/0/CPU0          A9K-24X10GE-1G-SE          IOS XR RUN        NSHUT
0/1/CPU0          A9K-24X10GE-1G-SE          IOS XR RUN        NSHUT
0/2               A9K-20HG-FLEX-SE           IOS XR RUN       NSHUT
0/3               A9K-20HG-FLEX-SE           IOS XR RUN       NSHUT
0/PT0             A9K-DC-PEM-V2              OPERATIONAL       NSHUT

RP/0/RSP0/CPU0:XR# admin show platform
Location  Card Type               HW State      SW State      Config State 
----------------------------------------------------------------------------
0/0       A9K-24X10GE-1G-SE       OPERATIONAL   SW_INACTIVE   NSHUT        
0/1       A9K-24X10GE-1G-SE       OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT        
0/2       A9K-20HG-FLEX-SE        OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT        
0/3       A9K-20HG-FLEX-SE        OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT        
0/RSP0    A9K-RSP5-SE             OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT        
0/RSP1    A9K-RSP5-SE             OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT        
0/FT0     ASR-9006-FAN-V2         OPERATIONAL   N/A           NSHUT        
0/FT1     ASR-9006-FAN-V2         OPERATIONAL   N/A           NSHUT        
0/PT0     A9K-DC-PEM-V2           OPERATIONAL   N/A           NSHUT

    继续故障排除

    一旦确定引导环路或线路卡不进入烘焙，请检查：

    如前所述，线卡需要下载文件并启动。为此，有2个选项：

    第一个选项：连接到线卡的控制台：

    为此，请发出以下命令：

    RP/0/RP0/CPU0:XR#admin
sysadmin-vm:0_RP0#run chvrf 0 bash -l
[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ attachCon 0/X --> X is the linecard slot number

    示例显示如何连接到线路卡0/0/CPU0:

    RP/0/RP0/CPU0:XR#admin

sysadmin-vm:0_RP0# run chvrf 0 bash -l

[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ attachCon 0/0
===============================================
====       Connecting to Line Card        =====
===============================================
Line Card: No 0
Press 
    
    
      to disconnect Enabling 16550 on uart 0 baud rate 115200 host login:
    note-icon

    注意：选择输入并插入主机登录信息，这些信息是首次调配路由器时使用的信息。

    第二个选项：检查管理VM中的PCIE日志：

    在管理问题中：

    sysadmin-vm:0_RSP0# run chvrf 0 bash -l
[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ ls /misc/scratch/pcie/loggerd/

    此命令显示插入机箱中的线卡。

    示例显示仅插入一个线路卡的机箱中的命令：

    [sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ ls /misc/scratch/pcie/loggerd
LC0

    一旦确定了“SW_INACTIVE”线路卡并将其显示在输出中，请继续发出下一个命令：

    [sysadmin-vm:0_RSP0:/]$ ls /misc/scratch/pcie/loggerd/LC0
    note-icon

    注：发出命令时，请考虑它显示不同的线卡。在这种情况下，发出带有相关线路卡的命令。在本例中，LC0。

    命令在线路卡中显示文件。记录任何带pslot的文件。

    warning-icon

    警告：发出命令时，请考虑用户可能失去对CLI的访问权限。如果CLI冻结，请选择Ctrl-W。

    线卡0/0/CPU0中的插槽输出示例：

    [sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ ls /misc/scratch/pcie/loggerd/LC0

[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ ls /misc/scratch/pcie/loggerd/LC0
first  last  pslot_2_uart_0_w0

[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ ls /misc/scratch/pcie/loggerd/LC0/pslot_2_uart_0_w0

    选择enter后将显示下一个信息。

    ===============================================
====       Connecting to Line Card        =====
===============================================
Line Card: No 0
Press 
    
    
      to disconnect Enabling 16550 on uart 0 baud rate 115200 TriggerCpRmonInit ASR9K Init Starting ASR9k initialization ... Reading both MB and DB cookie Board Type:0x3d1013 Starlord LC setting i2c block 7 The base address of i2c_mux4to1 is at dc30e000 zl init starlord lc Initializing Zl clock to 322MHz Missing Parameter SERVER_URL ########################################################## System Bootstrap, Version 23.278 [ASR9K x86 ROMMON], Copyright (c) 1994-2020 by Cisco Systems, Inc. Compiled on Sat 03/14/2020 14:37:06.76 BOARD_TYPE : 0x3d1013 Rommon : 23.278 (Primary) IPU FPGA(PL) : 1.10.1 (Primary) IPU INIT(HW.FPD) : 1.10.1 IPU FSBL(BOOT.BIN) : 1.104.0 IPU LINUX(IMAGE.FPD) : 1.104.0 GAMORA FPGA : 0.36.1 CBC0 : Part 1=55.7, Part 2=55.7, Act Part=1 Product Number : ASR-9901-LC Slot Number : 2 ########################################################## Got EMT Mode as Disk Boot
    note-icon

    注意：在某些情况下，如果线路卡处于“SW_INACTIVE”状态，PCIE会显示引导循环。继续记录会话并收集这些输出以进行进一步的故障排除。

    • 需要收集以下信息：

    发出以下命令：

    RP/0/RP0/CPU0:PE2#admin
sysadmin-vm:0_RP0# run chvrf 0 bash -l
[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ls -lah /misc/disk1/tftpboot

    下一个输出是此命令的输出：

    sysadmin-vm:0_RSP0# run ls -lah /misc/disk1/tftpboot
total 3.2G
drwxrwxrwx.  3 root root 4.0K Jan 31 02:14 .
drwxrwxrwx. 12 root root 4.0K Jan 31 01:49 ..
-rw-r--r--.  1 root root 119M Jan 31 01:46 asr9k-common-7.3.2
-rw-r--r--.  1 root root 120M Dec 18 15:32 asr9k-common-7.5.2
-rw-r--r--.  1 root root 1.4G Jan 31 01:36 asr9k-mini-x64-7.3.2
-rw-r--r--.  1 root root 1.5G Dec 18 15:25 asr9k-mini-x64-7.5.2
drwxr-xr-x.  3 root root 4.0K Mar 16  2022 boot
-rwxr-xr-x.  1 root root  637 Jan 31 01:57 grub.cfg
-rw-r--r--.  1 root root 906K Jan 31 01:48 grub.efi
lrwxrwxrwx.  1 root root   22 Jan 31 01:57 system_image.iso -> ./asr9k-mini-x64-7.3.2
-rwxrwxrwx.  1 root root 1007 Jan 31 01:58 zapdisk.log

    从输出中，考虑下一个：

    • 如果在此目录下看不到任何文件，请继续阅读“Information to open a case with TAC（使用TAC创建支持请求）”部分。
    • 如果看到文件，则表示文件已损坏或路由器无法按预期对其进行烘烤。继续操作项目部分。
    • 检查线卡/路由处理器中的DHCP配置：

    要检查DHCP配置，请发出以下命令：

    RP/0/RP0/CPU0:XR#admin
sysadmin-vm:0_RP0# run chvrf 0 bash -l
[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$cat /etc/dhcp/dhcpd.conf

    此命令的示例输出如下：

    RP/0/RP0/CPU0:XR#admin

sysadmin-vm:0_RP0# run chvrf 0 bash -l
[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$cat /etc/dhcp/dhcpd.conf
ddns-update-style none;

default-lease-time 86400;
max-lease-time 604800;
authoritative;

subnet 192.168.0.0 netmask 255.0.0.0 {
        pool {
           max-lease-time 600;
           range 192.168.0.128 192.168.0.191;
           allow unknown-clients;
        }

        filename "grub.efi";
        next-server 192.168.0.1;
        option subnet-mask 255.0.0.0;
        option broadcast-address 192.168.0.255;
        option ip-forwarding off;
}

    与上一个场景类似，检查此文件是否显示信息，如果是，请继续参阅信息以通过TAC反映问题。

    如果未看到任何输出，请继续操作。

    tip-icon

    提示：在某些情况下，根据场景fpd auto-upgrade enable需要同时配置管理VM和XR VM。

    解决方案

    措施项

    问题陈述1

    "I see the files in /misc/disk1/tftpboot and /etc/dhcp/dhcpd.conf displaying information"：在XR VM中添加fpd auto-upgrade(有关详细信息，请单击：System Management Configuration Guide)

    配置完成后，在线插拔(OIR)线路卡并检查此线路卡显示的日志。

    问题陈述2

    “I does not see any file in /misc/disk1/tftpboot but/etc/dhcp/dhcpd.conf displaying information”：这可能是活动路由处理器无法共享文件的问题。

      • 检查这是否是显示此状态的唯一线路卡。如果插入不同的线路卡并发现相同的问题，则活动路由处理器未共享正确的文件。考虑在路由处理器中重新下载软件版本。如果线路卡未按预期继续使用FSM，则活动路由处理器可能会有损坏的文件。
      • 如果插入了任何其他线路卡并按预期引导，请在插入受影响的模块时在管理模式下发出以下命令：
    sysadmin-vm:0_RSP0# hw-module location 
    
    
      bootmedia network reload

    在本示例中，对线路卡0/0/CPU0发出命令：

    sysadmin-vm:0_RSP0# hw-module location 0/0 bootmedia network reload

    使用相同的故障排除步骤检查日志。如果日志类似，请继续参阅通过TAC打开案例所需的信息部分：

    问题陈述3

    “I does not see files in misc/disk1/tftpboot nor information is displayed in /etc/dhcp/dhcpd.conf”：此场景需要从TAC进行进一步检查。继续进入“Information required to open a case with TAC”部分。

    向TAC提交案例所需的信息

    tip-icon

    提示：打开案例时，收集所有信息并将其附加到案例（打开时）。这样可避免任何调查延迟

    要收集的日志：

    在XR VM中：

    show logging

    路由处理器/线路卡控制台日志；如果问题出现在备用路由处理器中，请考虑将控制台电缆连接到此节点并记录显示的输出。

    show hw-module fpd location all

    在XR VM中：

    show controllers switch statistics location <路由处理器/线路卡>

    show controllers switch statistics detail location <active Route Processor> <switch port no>

    显示警报

    要附加的文件：

     在管理虚拟机中：

    显示技术支持操作系统

    Show tech-support canbus

    Show tech-support control-ethernet

    Show tech-support ctrace

    note-icon

    注意：Admin show techs：要将管理员show tech复制到默认XR_PLANE，请在管理模式下发出以下命令：copy harddisk:/showtech/ harddisk:/showtech/ location 0/RSP/VM1。如果复制文件时出现问题，请单击此链接：显示技术支持文件到XR VM。

    修订历史记录

    版本 发布日期 备注
    1.0
    16-Feb-2024
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程师提供

    • 爱德华多·奥内拉斯·拉米雷斯
      技术咨询工程师

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