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Introduction

问题

解决方案

Introduction

本文描述问题，当联系中心管理门户(CCMP)统一的设置网站服务连接也许失效与在Administration Workstation (AW)的正确的统一的设置URL。当测试在一个浏览器直接地在AW， https:// <aw_ip_addr >/unifiedconfig/config/agent/URL也许也失效与所有域帐户。这包括域管理帐户。即使所有可能的权限和组成员对所有统一的联系中心企业(UCCE)组也许产生域管理员，问题也许仍然仍然存在。

问题

CCMP版本9.x使用统一的设置网站服务连接Tomcat URL (https:// <aw_ip_addr >/unifiedconfig/config/agent/)配置检索。在添加CCE服务器向导中， CCMP正确地识别此URL，并且也通过最初的检查。然而，实际连接也许发生故障。当此URL在位于AW直接地时的浏览器测试，返回的错误也许是：

解决方案

此问题的原因也许是在UCCE管理员页设置的一种不正确配置类型，是设置可适用为版本9和以上。如果没有类型或一种不正确类型集，对统一的设置URL的访问许可是有限的，造成它返回错误403 -访问禁止。在应该立即运作的配置类型更改到UCCE后，没有需要对于重新启动。从以上的URL的正确答复，当正确地时配置所有，类似于此：

为了配置UCCE在AW的配置类型，请完成这些步骤：

1. 去https:// <aw_ip_addr >/cceadmin。

2. 点击Settings选项。

3. 从配置请键入下拉列表，选择正确的配置类型。

这应该调整统一的设置URL的问题在Tomcat。