在PCCE环境中通过UPDATE SQL查询更新网络中继组配置

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已更新: 2019 年 3 月 5 日

文档 ID:214150

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍如何在PCCE环境中使用UPDATE SQL查询更新网络中继组配置。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

套装联络中心企业(PCCE)
Microsoft SQL

使用的组件

本文档中的信息基于以下组件：

罗格
外围网关PG-VRU
管理工作站
历史数据库AW-HDS

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

在PCCE中，在导入基本配置时，在逻辑控制器/外围设备ID映射到相应/特定配置时，预期配置可能无法正确导入或导入，且冲突。这可能导致系统/功能中的不适当功能。

参考CSCvg09448 ,CSCvc50016 和CSCvf40204 。

PCCE中存在一个限制，您无法通过Configuration Manager实用程序或CCEADMIN页面执行配置以更正不正确的信息。

示例

考虑逻辑控制器、网络中继组和中继组表，如图所示。

网络中继组导入了LogicalControllerID为5000(CUCM)，而不是5001(CVP)。由于相同，VRU PG和Network_Trunk_Group_Half_Hour和Trunk_Group_Half_Hour表的时间间隔数据未更新到HDS，因此不知道各自的NWTG和TG ID。这会影响cuic ivr端口性能报告，该报告返回空白报告。

解决方案

考虑到PCCE中工具更新配置的限制，需要使用UPDATE SQL查询直接更新到记录器A和B数据库并与AWDB同步配置。

步骤

从记录器A & B和AWDB A & B执行完全SQL备份，以防出现安全问题。

https://www.youtube.com/watch?v=VvaKmujEE7E

将记录器A和B服务的启动更改为服务控制器中的手动，并停止服务。
将总代理商A & B服务的启动更改为服务控制器中的手动，并停止服务。

对记录器A DB执行此SQL查询，并获取输出截图。

select * from Logical_Interface_Controller

select * from Network_Trunk_Group

select * from t_Trunk_Group

注意：默认情况下，PCCE在基本配置中有一个逻辑控制器。（确保UCCE）

在记录器A & B数据库中运行子查询，并确保结果返回一个值。

select LogicalControllerID from Logical_Interface_Controller where ClientType=13

对记录器A DB执行此UPDATE SQL查询并确保查询成功执行。

UPDATE Network_Trunk_Group SET LogicalControllerID=(select LogicalControllerID from Logical_Interface_Controller where ClientType=13) where NetworkTrunkGroupID=5000

从Network_Trunk_Group重新运行选择*，并确认逻辑控制器ID已更新。
对记录器B数据库执行以下UPDATE SQL查询并确保查询成功执行。

UPDATE Network_Trunk_Group SET LogicalControllerID=(select LogicalControllerID from Logical_Interface_Controller where ClientType=13) where NetworkTrunkGroupID=5000

从Network_Trunk_Group重新运行选择*，并确认逻辑控制器ID已更新。
在服务控制器中启动记录器A和B服务，并将启动更新为自动。
在服务控制器中启动总代理商A服务，并将启动更新为自动。

在AWHDS服务器中，转到C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Cisco Unified CCE Tools\Administration Tools。
运行Initialize Local Database（初始化本地数据库）实用程序。

单击Start（如图所示），然后单击Yes(是)显示警告消息并等待结果。

对AWDB A执行此SQL查询并确保更改已更新。

select * from Logical_Interface_Controller

select * from Network_Trunk_Group

select * from t_Trunk_Group

注意：默认情况下，PCCE具有一个AWSITE，只能对活动AW执行Init LocalDB，或在非活动端执行Init LocalDB时收到此错误消息

要使总代理商B成为活动端，请停止总代理商A服务。
在服务控制器中启动总代理商B服务，并将启动更新为自动。
在AWHDS服务器中，导航至 C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Cisco Unified CCE Tools\Administration Tools
运行Initialize Local Database（初始化本地数据库）实用程序。
单击Start，然后单击Yes以显示警告消息，并等到结果。
对AWDB B执行此SQL查询并确保更改已更新。

select * from Logical_Interface_Controller

select * from Network_Trunk_Group

select * from t_Trunk_Group

在服务控制器中启动总代理商A服务。

注意：大多数配置更改请求通过路由器执行，但SQL上的配置不会直接更新。它在下一个ConfigUpdate Interval（配置更新间隔）上与路由器内存同步。您需要等到下一个间隔或执行步骤23（无影响）。

在RTTEST中执行命令get_config，并将更新后的信息获取到路由器内存。

导航至外围网关A和B，并连接至VRU PG的OPCTEST
执行命令

list_network_trunk_group <NetworkTrunkGroupID> (5000) and

list_trunk_group <VRU Peripheral ID> (5001)

确保获得VRU PG OPC中反映的更新配置，如下所示。
发布记录器和AWDB更新和OPCTEST结果后，HDS数据库中会反映必要的间隔更新。（30分钟后）。
运行此SQL查询并确保间隔数据已更新。

select * from t_Trunk_Group_Half_Hour where DateTime>'2019-02-14'

select * from Network_Trunk_Group_Half_Hour where DateTime>'2019-02-14'

回滚

直接访问记录器数据库和使用SQL UPDATE命令非常关键和敏感。不当使用这些步骤可能导致数据丢失、数据更正等。强烈建议在思科TAC工程师的建议下，仅将上述步骤用于特定场景。

由于您在继续步骤之前已收集了SQL数据库备份(FULL)，因此您可以使用备份文件来恢复数据库以克服不确定性。

https://www.youtube.com/watch?v=TWQe_CxK9Ik

由思科工程师提供

Nagarajan Paramasivam
Cisco TAC Engineer