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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

问题

解决方案

进一步注意事项

已知问题

相关信息

简介

本文档介绍由于Web界面使用和Web登录的最大数量，导致思科网真多点控制单元(MCU)Web性能不佳的可能原因，并介绍一些可能的解决方案。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 思科网真MCU

- 超文本传输协议 (HTTP)

- 安全超文本传输协议(HTTPS)

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- 思科网真 MCU 4500 系列

- 思科网真 MCU 5300 系列

- 思科网真MCU 8510

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

相关产品

本文档也可与以下软件和硬件版本一起使用：

- 思科网真 MCU 4200 系列

- 思科网真MCU 8420

背景信息

MCU有八个线程，可处理HTTP请求。这些连接不仅处理Web界面用户，还处理通过HTTP的其他请求，如应用程序接口(API)。 因此，每个Web用户发送的Web用户或请求数，以及API设备或API请求数，都会影响所使用的线程数。

传输控制协议(TCP)连接可以处于保持活动状态。MCU支持三个同时进行的HTTP保持连接，占用八个工作线程中的三个。如果MCU在32秒内（除其他情况外）未收到任何数据，则会关闭连接。Keep-alive与整个Web用户登录不同。有关保持连接的详细信息，请参阅超文 本传输协议 — HTTP/1.1备忘录的“持久连接”部分。

注意：上述备注的8.1.2部分指出，HTTP/1.1的默认行为是使用keep-alive，但报头必须仍然存在，以便在MCU版本4.4及更低版本中使用。

当用户加载网页时，HTTP请求会发送到MCU;但是，MCU可以随时有超过八个用户登录Web界面（请参阅下表）。 登录用户发送的并发HTTP请求受线程数限制。尽管MCU只有8个线程可以处理请求，但它仍会排队另外20个请求，然后拒绝任何请求。

MCU型号

最大Web会话数

4501

34

5320

50

5310

30

8510

130

问题

MCU的Web性能较差，并且发现以下问题：

- MCU Web接口加载缓慢，与MCU API交互的应用或设备失去连接。

- 用户报告他们无法再访问MCU Web界面。会议仍处于活动状态，MCU仍对ping做出响应。硬重启后，MCU可再次访问。

这些消息显示在事件日志(日志>事件日志��

112336.297 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

112348.390 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

112353.392 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

112429.516 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

112510.617 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

112551.739 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

112632.838 HTTP : Info : closed http connection - overloaded

2014/10/22 11:58:12.205 HTTP Info 192.1.100.64:53551 connected for 10361s -

listening (102); 192.1.100.64:53475 connected for 10391s - listening (102);

192.1.100.64:53474 connected for 10391s - listening (102); 7116

2014/10/22 11:58:12.205 HTTP Info 192.1.100.64:52451 connected for 10703s -

listening (102); 192.1.100.64:53554 connected for 10361s -listening (102);

192.1.100.64:52450 connected for 10703s - listening (102); 7117

2014/10/22 11:58:12.205 HTTP Info 192.1.100.64:53515 connected for 10376s -

listening (102); 192.1.100.64:52491 connected for 10690s -listening (102); 7118

2014/10/22 11:58:17.206 HTTP Info closed http connection - overloaded"

解决方案

当大量视频参与者使用MCU时，MCU处理的负载更重，因此需要较少的网络使用来对其性能产生不利影响。

在正常使用下，用户每秒发送大约一个请求的四个Web界面会话不应导致MCU出现任何问题。为了绝对确保不发生问题，思科建议仅使用一个Web用户和一个API设备(建议使用思科网真管理套件(TMS))。

注意：思科建议自定义API客户端使用修订版号和保持活动，并且一次只发送一个请求以获得最佳性能。

启用自动刷新(设置>用户界面)后，它会增加Web HTTP请求数。思科强烈建议禁用此功能以获得最佳性能。

为确保用户不会长时间登录，请导航至“设置”>“安全”并更改“空闲Web会话超时”值。此值可以设置在1分钟到60分钟之间。设置时间到期后，用户需要再次登录。

注意：如果启用了自动刷新功能，Web会话将无限期地保持打开。

思科强烈建议用户通过TMS监控MCU，TMS在使用时轮询MCU。如果用户检查TMS而不是MCU Web界面，则可避免大量Web登录。

如果上述建议无法修复较差的Web性能问题，请确保MCU运行软件版本4.4或4.5。这些版本输出日志消息，其中包含有关使用HTTP线程的设备的信息。调查这些设备与MCU建立如此多连接并且不立即关闭连接的原因。

进一步注意事项

在尝试修复此问题时，请记住以下一些进一步注意事项：

- 用户如何访问网络界面？

- 有多少个API客户端与MCU交互？

- 使用的浏览器和浏览器版本是什么？

已知问题

Cisco Bug ID CSCtz35468（MCU软件内存耗尽漏洞）是使用Internet Explorer 9浏览器的已知问题。

相关信息

- 思科网真MCU MSE系列

- 技术支持和文档 - Cisco Systems