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分步过程

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简介

本文档介绍如何恢复（即重置）Cisco Prime基础设施服务器上的管理员密码。它适用于Cisco Prime基础设施1.2版及更高版本。此处提供的步骤仅适用于作为虚拟机(OVA)安装在客户提供的硬件上的服务器。设备有单独的过程。

分步过程

此程序说明如何重置客户硬件上安装的OVA上的Cisco Prime基础设施服务器管理员密码。 请注意，您必须拥有适合您软件版本的安装ISO映像的副本，并且此映像必须从VMware服务器启动，然后才能重置管理员密码。这些步骤包含一个简单的过程，以满足此要求。

1. 在尝试恢复管理员密码之前，您必须拥有适用于所用Cisco Prime基础设施版本的安装ISO映像的副本。
Cisco Prime基础设施ISO映像文件的格式为PI-APL-version.iso，其中version是产品的版本号。例如：如果您使用最新版本的Cisco Prime基础设施3.1版，您应该具有ISO映像文件PI-APL-3.1.0.0.132-1-K9.iso的副本。
如果您没有ISO映像的副本，可以从Cisco.com下载该映像，如下所示：

1. 将您的浏览器指向https://software.cisco.com/download/navigator.html。

2. 使用查找框搜索Cisco Prime基础设施。

3. 从结果列表中选择您使用的软件版本（例如，Cisco Prime基础设施3.1）。

4. 选择Prime Infrastructure Software以显示该软件版本的ISO和其他可下载映像文件的列表。

5. 从页面下载ISO映像。

2. 一旦您拥有了ISO映像的副本，请将其上传到虚拟机上的datastore，如下所示。如果您无权访问vSphere资产、Datastore或对象功能，请咨询您的VMware管理员。您也不应直接从vSphere客户端访问ESX。

1. 在vSphere资产中，单击Datastore。

2. 在“对象”(Objects)选项卡上，选择您要将文件上传至的Datastore。

3. 点击导航到datastore文件浏览器图标。

4. 如果需要，请点击创建新文件夹图标并创建新文件夹。

5. 选择您创建的文件夹或选择现有文件夹，然后点击上传文件图标。

如果出现Client Integration Access Control对话框，请单击Allow以允许插件访问您的操作系统并继续文件上传。

6. 在本地计算机上，查找文件并上传。

7. 刷新Datastore文件浏览器，以便在列表中查看上传的文件。

3. 将ISO映像上传到datastore后，使其成为默认启动映像，如下所示：

1. 使用VMware vSphere客户端，右键点击已部署的OVA并选择Power > Shut down guest。

2. 选择编辑设置>硬件，然后选择CD/DVD驱动器1。

3. 在Device Type下，选择Datastore ISO File，然后使用Browse按钮以选择您上传到datastore的ISO映像文件。

4. 在Device Status下，选择Connect at power on。

5. 单击Options选项卡，然后选择Boot Options。在Force BIOS Setup下，选择Next time VM boots， force entry into BIOS setup Screen。这会强制在重新启动虚拟机时从虚拟机BIOS启动。

6. Click OK.

7. 在VMware vSphere客户端中，右键单击已部署的OVA，然后选择Power > Power On。

8. 在BIOS设置菜单中，找到控制设备启动顺序的选项，并将DVD/CDROM移至顶部。

4. 请按照以下步骤保持Cisco Prime基础设施服务器管理员密码：

1. 保存BIOS设置并退出BIOS设置菜单。虚拟机从ISO映像启动并显示启动选项列表。

2. 如果使用键盘和显示器访问OVA，请输入3，如果通过控制台访问，则输入4。vSphere客户端显示管理员用户名的列表。

3. 输入要恢复密码的管理员用户名旁显示的号码。

4. 输入新密码并使用第二个条目进行验证。

5. 输入Y以保存更改并重新启动。

6. VM重新启动后：在vSphere客户端中，点击CD图标并选择断开ISO映像。

7. 尝试使用您的新管理员密码登录。您应该能够成功登录。

相关信息

- Cisco Prime基础设施支持

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