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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

终端的限制设置为每卵的有限或完全可见度

配置

与视频端点的方案1.会议注册对CallManager

Cisco Unified Communications Manager设置

Enable (event) HTTP

启用 SNMP

启动CTI服务

创建PCA CTI控制的(JTAPI用户)应用程序用户

会议可靠的报警

会议可靠的报告

会议视频测试呼叫

与非CallManager已注册终端的方案2.会议

会议可靠的报警

会议视频测试呼叫

验证

故障排除

简介

本文描述如何配置，并且设置您的会议诊断的部署在头等协作保证(PCA)内主动地请监控语音/视频会议统计信息。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- CallManager Admin登录

- PCA洛金

- 您的网真监控服务器(TMS)

- 核心/Expressway凭证，如果适用

使用的组件

本文档中的信息根据PCA版本11.x - 12.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

背景信息

思科填装协作11.x支持可见性的这些类型：

- 完全可见度- JTAPI/HTTP反馈和实时监控信息例如会议统计信息和会议信息支持与使用的呼叫检测。

- 有限能见度-与使用的自动呼叫检测JTAPI/HTTP反馈发生，但是实时监控信息例如会议统计信息，并且不支持会议信息。与有限能见度的终端用一个半变暗的图标表示在会议拓扑里。

思科填装协作12.x支持可见性的这些类型：

- 完全可见度- JTAPI/HTTP反馈和实时监控信息例如会议统计信息和会议信息支持与使用的呼叫检测。

- 没有可见性-不支持与使用的呼叫检测JTAPI/HTTP反馈和实时监控信息。这些终端在与的会议监听页显示充分地黯淡了图标。

终端的限制设置为每卵的有限或完全可见度

- 斯莫尔开放虚拟化存档(卵)支持500个终端

- 中等卵支持1000个终端

- 大卵支持1800个终端

- 非常大卵支持2000个终端

支持的设备列表每个关于会议和我们的支持的会话的PCA如表镜像所显示在这里。

配置

与视频端点的方案1.会议注册对CallManager

步骤1:首先您需要保证Call Managers在一托管型状态。

导航对Inventory>库存管理>管理凭证>创建CallManager集群的一配置文件。

Note:切记每证件配置文件使用同样凭证在配置文件内列出的每ip。因此，如果列出在同一证件配置文件内的CallManager发布服务器和用户，它使用那些同样凭证发现两个IP地址。如果有在您的设置的一导体，如镜像所显示，首先请发现导体然后Cisco Call Manager。

第二步：保证您设置超文本传输协议(HTTP)、简名管理协议(SNMP)和Java Telephony API (JTAPI)凭证

另外，您必须启用在CallManager维护性的思科计算机电话集成(CTI)服务。

Cisco Unified Communications Manager设置

Enable (event) HTTP

如果要提供思科头等协作使用admin凭证登陆，您不必须创建新用户。或者，如果要提供思科头等协作管理器使用正确凭证登录Cisco Unified Communications Manager，您必须创建思科头等协作能使用传达的一个新的HTTP用户组和一个对应的用户。

为了创建用户请遵从这些步骤：

步骤1.登录与您的管理员帐户的Cisco Unified CM管理Web接口。

步骤2.创建有足够的权限的一个用户组。 导航给用户Management>User访问控制Groupand在这种情况下创建与一适当的名称的一个新用户用户组的Settings>， PC_HTTP_Users。现在， selectSave。

步骤3.导航对用户Management>User Settings>访问控制组和selectFind。寻找您定义的组并且点击在右边的图标。

步骤4.对Groupand的SelectAssign角色选择这些角色：

- 标准的AXL API访问

- 标准的CCM管理员用户

- 标准的维护性管理

步骤5.点击“Save”。

第六步：从主菜单，请导航toUser Management>Application Users>Create新用户。

指定在theApplication用户Configurationpage的一个适当的密码。您能选择从可用的设备正文的仅某种设备，或者请提供思科头等协作监控所有设备

步骤 7.在thePermission Informationsection，对用户Groupand的selectAdd选择例如在步骤1.创建的组(PC_HTTP_Users)。

步骤8. ClickSave。页刷新，并且正确的权限显示。

启用 SNMP

默认情况下SNMP在Cisco Unified Communications Manager没有启用。

为了启用SNMP ：

步骤1.登录theCisco在Cisco Unified Communications Manager Web GUI的统一的Serviceabilityview。

步骤2.导航对Tools > Service激活。

步骤3.选择发布服务器。

步骤4.导航对性能>监控服务并且选择Cisco Call Manager SNMP服务的复选框。

步骤5.在底部的屏幕选择保存。

为了创建SNMP团体字符串：

步骤1.登录theCisco统一的Serviceabilityview Cisco Unified Communications Manager Web GUI。

第二步：从在Cisco Unified维护性视图的主菜单，请导航toSNMP > v1/v2c >社区字符串。

步骤3.选择服务器和clickFind。

如果社区字符串已经定义，社区字符串名称在搜索结果显示。

步骤4.，如果结果没有显示， ClickAdd newto添加一个新的字符串。

步骤5.指定需要的SNMP信息并且保存配置。

Note:SNMP仅只读(RO)访问是需要的。

启动CTI服务

执行您希望的Cisco Unified Communications Manager节点的步骤，它是更可取设置在两节点。

步骤1.登录Cisco Unified维护性，查看在Cisco Unified Communications Manager图形用户界面。

步骤2.导航toTools >服务激活。

步骤3.选择从下拉列表的一个服务器。

第四步：从CM服务区分，检查theCisco CTI Managercheck方框。

步骤5.选择保存在屏幕顶部

创建PCA CTI控制的(JTAPI用户)应用程序用户

JTAPI用于从设备获取会话状态信息。您必须创建CTI控制的一个应用程序用户在呼叫处理器以所必需的权限接收在终端的JTAPI事件。头等协作管理多个呼叫处理器集群。您必须保证集群ID是唯一。创建新应用用户帮助思科头等协作获得必填信息。

为了创建一个新的JTAPI应用程序用户请遵从这些步骤：

步骤1.通过您的管理员帐户登录Cisco Unified CM管理Web接口。

步骤2.创建有足够的权限的一个用户组。 导航给用户Management>User访问控制Groupand在这种情况下创建与一适当的名称的一个新用户用户组的Settings>， PC_HTTP_Users。现在， selectSave。

步骤3.选择用户Management>User Settings>访问控制组和clickFind。寻找您定义的组并且选择在右边的图标。

步骤4.对Groupand的ClickAssign角色选择这些角色：

- Standard CTI Allow Call Monitoring

- Standard CTI Enabled

- 英文虎报CTI允许支持已连接Xfer和conf的电话控制

步骤5. SelectSave。

第六步：从主菜单，请导航toUser Management>Application Users>Create新用户。

指定在theApplication用户Configurationpage的一个适当的密码。您能选择从可用的设备正文的某种设备，或者请提供思科头等协作监控所有设备。

Note:密码不能包含分号(;)或等于(=)。

步骤 7.在thePermission Informationsection，对访问控制Groupand的selectAdd选择例如在步骤1.创建的组(PC_HTTP_Users)。

步骤8. ClickSave。页刷新，并且正确的权限显示。

Note:如果CallManager在JTAPI用户的添加之前被管理了，请保证JTAPI用户被添加在CallManager的证件配置文件并且再发现它。

继续从方案1.步骤：

步骤3.导航给您创建的CallManager JTAPI应用程序用户，并且移动从可用的设备的支持的终端向受控的设备。

如镜像所显示，您可由设备关联功能执行此。

如果参考回到设置的终端的限制有限或每卵的完全可见度您能验证您添加了到卵大小的相当数量设备。

如镜像所显示，在此屏幕内，您能由帮助您的设备名、说明或者目录号过滤管理和过滤这些设备。

因为在步骤7.，被添加注释这些设备是有用的。

保证正确用户角色为此JTAPI用户被添加：

- Standard CTI Allow Call Monitoring

- Standard CTI Enabled

- 英文虎报CTI允许支持已连接Xfer和conf的电话控制如镜像所显示。

对于支持的设备列表每个PCA，关于会议和我们的支持的会话，请参考回到Background Information部分。

Note:另外，请保证CTI应用程序用户控制的设备有设备允许控制从CTI复选框的被检查在设备信息下如镜像所显示。

Note:注释是重要的，在您继续前，如果有终端注册对CallManager，并且CallManager集成与VCS/TMS，然后您首先发现您的VCS/TMS，然后发现您的CallManager为时。此方式从库存方面，所有您的基础设施被映射到正确位置。另外，当您发现时VCS/TMS保证您默认发现选项卡到TMS/VCS或CallManager各自设备的更改。

第四步：如镜像所显示，其次在PCA，请选择设备发现和输入在您的Call Managers的IP地址，选择两个复选框在自动配置并且当前选择运行。

第五步：在Call Managers在一托管型状态后，请继续对步骤6。

Note:如果CallManager不是在一被管理的状态，它大多时间归结于HTTP或SNMP，如果进一步协助是需要的开TAC案例获得CallManager在一托管型状态。

步骤6.导航对Inventory>库存日程>团星数据发现号日程并且当前选择运行。

Note:这依靠多少注册/您有的未注册的设备。此进程可能用在几分钟到一些个小时之间。由页的刷新日间检查。这映射您的CallManager集群并且获取所有您的终端。 在这完成后，请继续对下一步。

注意：提及在PCA库存是重要的，如果有您要有会议统计信息支持的任何终端。保证这些为报告和所有统计信息很好管理，显示正确信息。

步骤7.导航诊断>终端诊断。

为了获取您需要设置他们的可见性到最高水平可能的您的会议终端的日期统计信息由系统允许。

选择如镜像所显示，您在会议诊断要监控然后单击编辑可见性然后选择完全可见度的所有终端。

有限能见度只显示在拓扑内的设备，但是统计信息和不能获取与会议诊断涉及的那些设备的可适用的报警。

Note:如果选择，例如， 10个终端并且选择完全可见度选择最高水平可见性支持每个设备。

步骤8.为了测试，请导航诊断>会议诊断如镜像所显示，并且完成的会议进展中或显示。

在这些会议内您能查看平均信息包损耗、延迟和抖动音频和视频呼叫的。

并且，请得到包括的会话和设备的拓扑。

目前，会议诊断成功信息化DN，并且，如果您的环境共享DN，为会议接收的PCA获取第一个。

会议可靠的报警

对于会议诊断您能接收所有会话的三不同的报警和设置他们的阈值：

- 包丢失

- 延迟

- 抖动

对于其中每一个，您能修改默认阈值， surpress它或定义什么设备您会想要已关联对此报警。

步骤1.导航警报&报告Administration >事件自定义。

步骤2.选择阈值规则并且保证您有基本选定。

步骤3.移下来或过滤在您的类别的右边被命名Session如镜像所显示。

步骤4.选择是在报警旁边的丢弃下箭头。您要修改，并且您能修改包丢失、抖动或者延迟的迈纳，主要或者关键百分比。

第五步：如果会想要对surpress然后交换培养到Surpress。

第六步：如果希望定义终端关联对报警您能选择海关规则。

步骤 7.其次，请选择设备类型>选择您为此报警想要并且点击“Save”的所有设备或可选择的设备。

会议可靠的报告

对于会议诊断报告可以获取和查看。

有两报告：

- 会议报告

- 网真终端报告

对于会议报告，您能查看所有会议列表在一个期限内的从一个到四周或一个自定义时期当必要时。

步骤1.如镜像所显示，导航对报告>会议报告。

会议汇总报告

这报告提供每个终端视图您选择作为有限/完全可见度和他们的会议。

显示的统计信息此处是：

- 平均的会议使用情况

- 与会议涉及的报警

- 平均信息包损耗、抖动和延迟

- 最长的会议

这可帮助您达到一张粒状视图到您能在您的确定的问题哪些的语音/视频网络内有终端有多数问题。

并且，您能使用您的在通信的带宽每使用情况。

会议详细报表选项卡

如果遇到会议的一报警您能导航到会议详细报表选项卡。

一旦选择会议，您能完善它查找终端名称，软件版本，并且您可以是的其他详细信息感兴趣。

对于网真终端报告，您能每个的终端查看：

- 此设备有会议的编号

- 利用率百分比

- 终端型号

- 使用情况

另外，如镜像所显示，您能由崔凡吉莱利用率选项卡更改利用率参数。

这设置该设备的参数，因此系统从使用情况了解显示的什么样的比率。

没有显示终端汇总报告显示未命中被安排的会议的终端。

在此图表内，您能也查看终端，并且多少全面已计划会议和多少这些发生并且是没有显示。

会议视频测试呼叫

您能创建在两个视频端点之间的点到点视频测试呼叫在被管理的状态，测试您的网络。您能看到事件和报警、会话统计信息、终端统计信息和网络拓扑有统计信息的类似其他呼叫。CTS、C和EX仅系列编码为此呼叫支持。

另外，这可以用于验证一切是工作与会议诊断。

先决条件

- 此功能不为E20编码系列支持。

- 为了使用此功能，必须为终端添加CLI凭证。

- 保证终端注册，并且JTAPI为终端启用(如果他们是注册的Unified CM)。

- 如果部署思科在MSP模式的最初协作视频测试呼叫功能不是可用的。

步骤1.导航诊断>终端诊断。

步骤2.根据被提及的前提条件选择两个可适用的终端。

步骤3.选择运行测验>视频测试呼叫。

第四步：您能安排视频测试呼叫运作当前或在一再occurance日程。

第五步：此视频测试呼叫在会议诊断屏幕然后显示。

与非CallManager已注册终端的方案2.会议

步骤1:保证网真管理套件(TMS)，并且视频通信服务器(VCS)凭证是可用的。

Note:当您发现您的在此方案时的VCS/TMS，发现过程是重要。 如果有您的设置的一CallManager，首先请发现导体然后Cisco Call Manager。

步骤2.如镜像所显示，而您创建您的VCS的一单独的证件配置文件导航对Inventory>库存管理>管理凭证>选择添加然后输入您的TMS的信息。

第三步：一旦证件配置文件创建，请选择设备发现，输入IP地址和在Discovery选项挑选VCS并且发现VCS设备。 并且， TMS的挑选在它的TMS和回车是IP地址。如镜像所显示，当前单击运行。

第四步：保证VCS和TMS在一托管型状态。

Note:如果VCS或TMS不在一被管理的状态，大多时间归结于HTTP或SNMP，如果进一步协助是需要的开TAC案例获得VCS/TMS在一托管型状态。

Note:一旦VCS在一托管型状态，请使用此URL并且用适当的IP地址替换Ip_address _of_VCS_Server。必须注册PCA服务器作为对VCS的反馈服务器，这保证，当那里会议对话端是时与数据VCS的问题不送回到PCA。

https:// <IP_Address_of_VCS_Server>/getxml ？location+/Status/feedback， http凭证请求，并且，一旦如镜像所显示，输入，您必须收到答复。

Note:如果头等协作没有订阅对VCS通过HTTP反馈订阅，不将由VCS通知，当一个已注册终端加入或留下会话时，或者寄存器或者撤消注册到VCS。在这种情况下，设置被限制那些的终端的可见性对全双工或如所需求并且保证您的VCS在一托管型状态。

步骤5.导航对Inventory>库存日程>团星数据发现号日程并且当前选择运行。

Note:当执行在所有基础设备间的此功能此进程能用一些时间。所以，如果它不在几分钟之后完成，请在1-2个小时之后复校。非常大型系统能花费4个小时。 提及在PCA库存是重要的，如果有您要有会议统计信息支持，并且您也保证这些被管理为了报告和所有统计信息能显示相应的信息的任何终端。

对于支持的设备列表根据PCA的关于会议和我们的支持的会话，参考Background Information部分。

步骤6.导航诊断>终端诊断。

为了得到会议终端的正确统计信息，您需要设置他们的可见性到最高水平可能允许由系统。

选择您在会议诊断要监控然后单击编辑可见性然后选择最大可见度的所有终端。

Note: 如果选择，例如， 10个终端并且选择完全可见度选择最高水平可见性支持每个设备。

步骤7.为了测试，请导航诊断>会议诊断如镜像所显示，并且完成的会议进展中或是。

在这些会议内您能查看平均信息包损耗、延迟和抖动音频和视频呼叫的。

并且，您得到包括的会话和设备的拓扑。

会议可靠的报警

对于会议诊断，您能接收三不同警报所有会话并且设置他们的thressholds ：

- 包丢失

- 延迟

- 抖动

其中每一个您能修改默认阈值，完全地禁用它或定义什么设备您会想要已关联对此报警。

步骤1.导航警报&报告管理>Event自定义。

步骤2.选择阈值规则并且保证您有基本选定。

步骤3.移下来或过滤在您的类别的右边被命名Session如镜像所显示。

步骤4.在您要修改的报警旁边选择丢弃下箭头，并且您能修改包丢失、抖动或者延迟的迈纳，主要或者关键百分比。

第五步：如果会想要对surpress itthen交换机培养到Surpress。

第六步：如果希望定义终端关联对报警您会选择海关规则。

步骤 7.其次，请选择设备类型>选择您为此报警想要并且点击“Save”的所有设备或可选择的设备。

会议可靠的报告

对于会议诊断报告可以获取和查看。

有两报告：

- 会议报告

- 网真终端报告

对于会议报告，您能查看所有会议列表在一个期限内的从一个到四周或一个自定义时期当必要时。

步骤1.如镜像所显示，导航报告>会议报告。

会议汇总报告

这报告提供您选择作为有限/完全可见度和他们的会议每个终端的视图。

显示的统计信息此处是：

- 平均的会议使用情况

- 与会议涉及的报警

- 平均信息包损耗、抖动和延迟

- 最长的会议

这可帮助您达到一张粒状视图到发出您可能在您的确定哪些的语音/视频网络内有终端有多数问题。

请使用您的在通信的带宽每使用情况

会议详细报表选项卡

如果遇到会议的一报警，您能导航到会议详细报表选项卡。

一旦选择您能完善查找终端名称的会议，软件版本和您的其他详细信息maye是感兴趣。

对于网真终端报告您能每个的终端查看

- 此设备有会议的编号

- 利用率百分比

- 终端型号

- 使用情况

另外，如镜像所显示，您能由崔凡吉莱利用率选项卡更改利用率参数。

这设置该设备的参数，因此系统从使用情况了解显示的什么样的比率。

没有显示终端汇总报告显示未命中被安排的会议的终端。

在此图表内，您能查看终端，并且多少全面已计划会议和多少这些发生并且是没有显示。

会议视频测试呼叫

您能创建在一被管理的状态的两个视频端点之间的点到点视频测试呼叫，测试您的网络。您能看到事件和报警、会话统计信息、终端统计信息和网络拓扑。CTS、C和EX仅系列编码为此呼叫支持。

另外，这可以用于验证所有功能是正确与会议诊断。

先决条件

- 此功能不为E20编码系列支持。

- 为了使用此功能，必须为终端添加CLI凭证。

- 保证终端注册，并且JTAPI为终端启用(如果他们是注册的Unified CM)。

- 如果部署思科在MSP模式的最初协作视频测试呼叫功能不是可用的。

步骤1.导航诊断>终端诊断。

步骤2.根据前提条件选择两个可适用的终端。

步骤3.选择运行测验>视频测试呼叫。

第四步：您能安排视频测试呼叫运作当前或在一再occurance日程。

第五步：此视频测试呼叫在会议诊断屏幕然后显示。

验证

当前没有可用于此配置的验证过程。

故障排除

本部分提供了可用于对配置进行故障排除的信息。

收集的日志为排除故障

步骤1.导航对系统管理>日志管理。

步骤2.如镜像所显示，移下来到模块并且选择会话监听并且选择编辑。

步骤3.更改级的日志调试并且点击“Save”。

步骤4.再生产问题然后回来到日志管理屏幕。

第五步：在您再生产问题后，请选择会话监听并且选择下载日志。

第六步：在您下载后，请抽出压缩文件。

步骤7.打开压缩文件并且导航到有用的日志的位置：

/opt/emms/emsam/log/SessionMon/

- CUCMJTAPI.log

- CUCMJTAPIDiag.log

- CSMTracker

- CSMTrackerDiag.log

- CSMTrackerDataSource.log

- PostInitSessionMon.log