思科网真问答

问:什么是思科网真(TelePresence)?

答:思科网真(TelePresence)是一种新技术,它为人们和各个场所以及工作生活各个方面的交互创造了一种独特的面对面体验,通过结合创新的视频、音频和交互式组件(软件和硬件)在网络上实现了这种体验。

问:思科网真(TelePresence)技术有哪些应用?

答:思科网真(TelePresence)的主要目的是在许多环境中提供"虚拟的体验",从办公场所到家庭,支持传统视频技术所无法企及的应用。想象一下在不离开办公室甚至家门的情况下就能看医生、购物或带子女拜访祖父母。第一个上市的应用将面向商务会议和商业环境,早期的功能和应用包括:

  • 虚拟管理人员和大堂接待人员
  • 远程访谈和人力资源支持
  • 财务应用,如虚拟交易窗口和远程银行分行专家
  • 虚拟传唤和处理
  • 针对海上钻井平台的远程专家咨询
  • 面对面的客户服务和支持

该应用的目标是使特定领域的专家、管理人员和其它重要资源能够随时保持联系畅通,无论他们位于何地。这样就能实现在正确的时间与所需人员的更多面对面交互。以上的例子只是利用思科网真(TelePresence)这一战略工具能够实现的众多应用和业务流程的一小部分。

问:什么是思科网真(TelePresence)会议解决方案?

答:首个应用思科网真(TelePresence)会议解决方案提供了真人大小的图像、超高清晰度的视频(1080P)、具有立体感的音频和特殊设计的环境,营造出一种"房间中的房间"式的会议场所。

思科网真(TelePresence)会议解决方案让用户可以拥有一个身临其境的、面对面的会议体验,使他们感到像在同一个房间之中,以前所未有的方式进行交互和合作。

问:该解决方案与视频会议有何区别?

答:思科网真(TelePresence)会议解决方案采用的是一种全新的技术,它在许多重要方面相对于视频会议有显著的优势:

  • 质量和环境因素--思科网真(TelePresence)会议解决方案结合了真人大小的视频图像、超高清晰度和CD质量的立体声音频以及环境条件,创造了一种独特的"面对面"体验。用户会感觉与对话方共处一室,坐在同一个"虚拟会议桌"旁,能看到对方,与之交流,甚至越过其它会议参与者互相交谈,完全象面对面坐在一起一样。
  • 简便性--思科网真(TelePresence)会议解决方案简单易用,具有用户友好的特性,易于设置并发起会议。实际上,系统并没有手持式遥控设施,而是利用您的企业日历程序(例如Microsoft Outlook)来安排会议,只需按电话上的一个键即可发起呼叫。由于使用了用户日常使用的工具,因此只需极少的用户培训和IT人员的支持。
  • 可靠性--思科网真(TelePresence)会议解决方案能够充分利用具有高可用性的网络和IP电话基础设施,以便为用户提供"拨号音"的可靠性。

问:思科网真(TelePresence)会议解决方案的优势是什么?

答:思科网真(TelePresence)会议解决方案使用户能够:

  • 用户能够有效地与客户、合作伙伴和同事联系交流
  • 从远程建立信任、了解和良好的关系
  • 关注于会议而非技术
  • 象面对面会议那样自然有效地交流
  • 通过增加交互和减少差旅提高了生产率
  • 由于能够适时分配合适的资源,该解决方案能够加快产品上市速度和决策速度
  • 用户可以节省时间,从而提高了生产率和生活质量。
  • 使IT员工能够将主要精力放在战略性项目上,而非基本的操作。

问:思科网真(TelePresence)会议解决方案主要面向哪些客户?

答:思科网真(TelePresence)会议解决方案是思科统一通信协作产品系列的一部分,主要面向那些分散在多个办公地点,希望设法缩短与同事、合作伙伴和客户的距离,以及更加有效地进行交流、合作的机构。它还适用于任何希望提高生产率,提供业务连续性解决方案,寻求业务转型机会,以及减少差旅的机构。国际性客户、大型企业和大型商业客户都是可能的用户,针对的主要行业包括政府、金融服务、医疗和制造业。

问:主要包括哪些组件?

答:思科网真(TelePresence)会议解决方案包括网真技术、编解码器、摄像头、灯光组合、麦克风、扬声器和终端,其中终端包括一个或者多个65"等离子显示屏,在某些型号中还包含了一半的"虚拟"会议桌。该解决方案还包含思科网真(TelePresence)管理器(Cisco TelePresence Manager),它可以提供活动管理、帮助台和整合的设备状态报告。与企业群件的集成支持轻松的日程安排和思科网真(TelePresence)会议的启动。思科网真(TelePresence)还与思科网真(TelePresence)管理器5.1 (Cisco Unified CallManager 5.1)和企业群件进行了集成,让用户只需"按下一个按钮",就可以从电话启动会议。

问:不同的终端之间有何区别?

答:思科网真(TelePresence)系统目前包含两种型号, 适用于不同数量的用户和不同规模的环境:

  • 思科网真(TelePresence)3000(Cisco TelePresense 3000)――一个虚拟会议桌(每侧有六个座位),包含3个65"等离子显示屏,扬声器,麦克风,照明
  • 思科网真(TelePresence)1000(CTS1000)--能够方便地安装到墙壁上,以便在较小的空间内使用(例如个人办公室),包含1个65"等离子显示屏,扬声器,麦克风,照明

问:我需要安装思科网真(TelePresence)管理器5.1 (Cisco Unified CallManager 5.1)吗?

答:为了实现简单而卓越的用户体验,思科要求客户为思科网真(TelePresence)部署思科网真(TelePresence)管理器5.1 (Cisco Unified CallManager 5.1)。这一特性以及该产品与企业群件的集成使用户只需"按一个键"即可启动呼叫,不管是点对点还是多点呼叫。Cisco Unified CallManager能够在您的机构中充当一个专用的视频呼叫管理器。

问:思科网真(TelePresence)需要多少带宽?

答:这取决于客户使用的分辨率(720P或1080P)。通常,客户应当为每个显示屏提供2-4Mbps的带宽。重要的一点是,这一带宽不需要是专用带宽。思科擅长管理动态的实时应用,如严重依赖网络的质量和智能性、运行在网络内部而不是之上的语音和视频应用。在思科网真(TelePresence)呼叫未启动时,这些带宽可以用于其它企业应用。而在启动呼叫时,网络中的服务质量和带宽预留功能将分配所需的带宽。

问:为支持这一解决方案,我需要升级网络吗?

答:请与您的思科ATP合作伙伴和客户团队一起评估自身网络的设计和就绪状态。此外,我们鼓励思科网真(TelePresence)客户向合格的电信运营商咨询思科认证的网真连接。这是为了符合最佳的思科网真(TelePresence)体验的最高标准,并确保网络能够始终保持高质量,满足或超越出色运行的要求。

问:什么是思科认证的网真连接?

答:思科认证的网真连接是电信运营商提供的一种新的网络连接,专门面向思科网真(TelePresence)解决方案而优化,而且使用思科IP下一代网络(NGN)架构。作为Cisco Powered Network计划的一部分,思科将为那些达到并超过这些网络性能要求的网络运营商提供认证。认证是一个严格的过程,运营商必须证明自己进行了持续投资,而且致力于架构、网络管理和SLA方面的最佳实践。这一认证由第三方进行定期审核。

问:思科认证的网真连接具有什么新特性?

答:思科认证的网真连接基于多协议标签交换(MPLS)VPN特性,在重要的业务应用、客户终端和智能网络解决方案之间建立了强大的链接,以集成SIP功能,并在一个融合的基础设施上支持实时的思科网真(TelePresence)应用。

问:带宽的费用是多少?

答:这取决于连接的地点,安装的思科网真(TelePresence)设备的数量,需要的带宽,现有的局域网/广域网的功能以及客户与电信运营商签订的合同。

问:思科网真(TelePresence)的售价是多少?

答:思科网真(TelePresence)通过专门的高新技术计划(ATP)合作伙伴销售,具体价格取决于实际部署的规模和性质以及相关的服务。请访问思科合作伙伴搜索工具,来寻找一家您附近的专业化认证合作伙伴:http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/jsp/partner_locator.jsp

问:思科网真(TelePresence)部署需要哪些服务?

答:思科致力于为客户提供高质量的思科网真(TelePresence)体验,因此,房间和网络评估都是必需的要求。思科和部分认证ATP合作伙伴提供的全套服务中包含规划、设计和实施服务,同时,基本运营服务构成了核心的售后技术支持计划,也通过思科ATP合作伙伴销售。通过思科网真(TelePresence),思科及其合作伙伴提供了一个系统级的服务和支持方法,可以帮助您创建并维护一个支持您的业务需求的具有永续性的融合网络。

此外,思科系统公司的电信运营商合作伙伴将提供一个智能的IP下一代网络,以支持思科网真(TelePresence)。思科认证的网真网络连接满足最高的标准,并确保提供支持思科网真(TelePresence)和其它协作应用所需的网络智能。它能够保证网络始终保持其质量水平、符合行业标准和规章要求,达到或超过企业对出色运营的要求。这种技术和网络之间的紧密集成使电信运营商能够为企业提供经过验证的出色质量、可靠性、简便性和智能性。

问:是否需要思科网真(TelePresence)服务?

答:思科网真(TelePresence)是一个全新的实时协作和通信产品类型,结合了出色的技术、环境和服务,以创建"面对面"会议体验。思科网真(TelePresence)服务是确保优秀整体客户体验不可缺少的一部分。

问:服务的价格是多少?

答:服务成本通常建立在设备数量、客户网络的容量和就绪情况的基础上。 您的思科网真(TelePresence) ATP合作伙伴可根据您的需要提供具体服务和成本。

问:与现有视频系统的互操作能力如何?

答:思科网真(TelePresence)会议解决方案的设计宗旨是为用户提供虚拟化面对面会议体验。

为此,我们必须开发视频压缩技术和软硬件架构,来支持融合式媒体流中多个高清晰度视频和音频流,以及用于多点的摄像头/音频交换算法、加密媒体流、统一通信集成和环境设计,使思科网真(TelePresence)成为与低位速率、单视频流会议截然不同的技术。

思科网真(TelePresence)技术采用了SIP和H.264等标准,支持未来与其他基于标准的高清晰度视频设备的兼容性。但思科网真(TelePresence)会议解决方案的第一个版本将不进行针对其他网真系统的测试,思科无法保证其互操作性。因为具有单一编解码器/摄像头/显示屏设计,所以最有可能与其他单视频流网真系统互操作的将是Cisco 网真 1000,预计于2007年晚些时候实现。由于设计架构、性能和思科平台集成等原因,Cisco 网真 3000将只与其他思科网真(TelePresence)系统互操作。随着针对高清晰度多视频流会议系统的标准面世,思科将致力于创建与业界的互操作性标准。

问:思科网真(TelePresence)现在是否已经面世?是否对全球供货?

答:是的,现在客户能向通过专业化认证的ATP合作伙伴订购该产品,预计将于2006年12月初次供货。请与一位能支持您当地部署需要的ATP合作伙伴联系。

问:思科有没有为网真提供特殊的租赁服务?

答:思科资本公司为思科网真(TelePresence)提供了最佳融资选项。如需了解特殊的思科网真(TelePresence)促销的具体信息,请咨询您的渠道合作伙伴或思科客户经理。

问:成为通过专业化认证的ATP合作伙伴意义何在?有什么重要性?

答:思科认证的ATP合作伙伴能帮助机构评估业务需求、设计最适合的解决方案并更好地进行实施和维护,以确保网络可用性。思科ATP合作伙伴经过了特殊的认证和培训,能帮助您部署思科网真(TelePresence)解决方案。思科网真(TelePresence)ATP计划建立在思科屡获大奖的专业化认证的基础之上,提供ATP合作伙伴所需的培训和工具,以满足关键业务通信的严格要求。思科ATP合作伙伴精通和熟知如何设计、安装、集成和支持作为端到端统一通信系统一部分的、全面的实时会议解决方案。

对于思科网真(TelePresence)来说,高质量的"体验"对于该产品的成功应用十分关键。要获得出色的音频和视频性能,视频等实时应用不仅取决于网络质量,而且与房间环境有关。因此,在部署开始前确保房间和网络都准备就绪是十分重要的,而且在部署完成后还要再次确认,以保证最优性能。考虑到该应用的特殊特性,思科创建了一个最初由全球大约22个特定合作伙伴组成的ATP计划。这些合作伙伴接受了广泛的思科网真(TelePresence)技术、设计、实施和支持培训,具有独特的能力,能够帮助您规划、部署和运行思科网真(TelePresence)系统。未来将增加更多合作伙伴。

问:怎样查找我所在地区的思科ATP合作伙伴?

答:请访问思科合作伙伴查找工具,网址是: http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/jsp/partner_locator.jsp.

问:我的员工中有人已部署过其他视频解决方案。我能否自行部署该产品?

答:思科及其通过专业化认证的合作伙伴工程师都是为思科网真(TelePresence)等解决方案而优化现有高速宽带网络的专家。部署、配置和管理思科网真(TelePresence)这样一个需大量带宽的语音和视频应用现在还属于较新的尝试,因此思科及其合作伙伴需要评估客户网络,以确保运行在网络上的其他融合应用仍能正常运作。思科希望确保为客户提供最高质量的体验。而对于其他许多解决方案,思科则可能会及时提供培训,以便客户自行部署。

问:需要为部署思科网真(TelePresence)进行哪些类型的规划?

答:当进行思科网真(TelePresence)部署规划时,您的思科客户团队和思科认证的渠道合作伙伴将与您在以下四个部署要点方面展开合作。

  • 房间评估认证
  • 规划和设计服务
  • 安装服务
  • 基本运营服务

思科网真(TelePresence)需要两项评估服务,来确保所有部署了思科网真(TelePresence)的房间的质量、体验和可重用性。它旨在提供和保护虚拟会议体验的质量。

房间评估认证--思科网真(TelePresence)体验

房间评估检查是思科的认证网真体验最终验收程序的一部分。这是一个正式的认证流程,旨在保证房间满足"思科网真(TelePresence)体验"的质量和可重用要求。该流程由ATP渠道合作伙伴执行,包括声音、灯光以及环境测试。如果客户的房间未能通过认证,将向客户提出详细的房间改进要求,以保证"通过"认证。(注:在某些情况下,客户选择的房间由于灯光、声音和环境方面的其它不足,尽管进行了改进,仍未能通过认证,因此需要另外选择房间)。该认证包括一个安装前房间评估和对房间及网络的最终验收认证。

规划、设计和实施服务是咨询性流程,旨在使客户的网络为在局域网和广域网上进行思科网真(TelePresence)的带宽部署作好准备。这一服务对于保证思科网真(TelePresence)的可靠性和正常运行时间至关重要。这些服务包括:

  • 项目管理
  • 客户要求验证
  • 网络路径检查
  • 详细的设计开发
  • 解决方案和地点验收测试计划制定和实施
  • 管理员和最终用户培训

安装

安装服务将由思科网真(TelePresence) ATP渠道合作伙伴提供,将在最终认证后结束。

基本运营服务

思科网真(TelePresence)基本运营服务构成了核心售后支持计划,它将作为思科品牌经销产品通过ATP渠道销售。运营服务包括思科曾获大奖的TAC支持、保修RMA以及针对所有电子部件的全球下一工作日备件支持和现场支持。

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