Cisco Unity—为IT专家提供优势

Cisco Unity—为IT专家提供优势

内置融合特性

Cisco Unity专为IP环境而设计,通过提供统一传输数据和语音的先进功能,可与整个IP通信解决方案系列——如Cisco CallManager、思科个人助理和Cisco IP Contact Center等配合使用。此外,由于Cisco Unity以思科AVVID (集成化数据、语音和视频架构)为基础,所以它为将来推出基于融合的通信服务提供了强大基础。通过使用IP,您只需要一个网络来传输语音和数据,从而能以较低的成本部署一个完善的通信解决方案。

充分利用您的通信基础设施投资

Cisco Unity通过与领先的传统用户交换机(PBX)集成,以及与传统语音留言系统互操作,充分发挥了现有通信基础设施的价值。Cisco Unity支持传统的PBX系统和Cisco CallManager— 甚至同时——提供了经济有效地移植到全IP电话的途径。Cisco Unity的可选AMIS-A网络模块允许支持业界标准信息处理协议的不同语音信息处理系统间的信息交换,Cisco Unity Bridge则支持与Avaya和Octel语音信息处理系统间先进的信息交换功能。凭借AMIS-A和Cisco Unity Bridge,部署了Cisco Unity的客户可继续使用它们原有的信息处理系统,确保了平稳移植。

降低成本

因为Cisco Unity与Exchange网络共享同一目录,您能从一个地点移动、添加和更改用户,消除不必要的工作。研究表明,对用户帐户进行一次普通的移动、添加或更改的成本在75到100美元之间。由于无需再对独立的语音留言和电子邮件系统进行重复管理,节省的费用很快便可支付这一完整的系统。此外,由于全部信息都位于同一信息库中,您实际上降低了一半的备份成本。

将信息对网络的影响降至最低

Cisco Unity利用流媒体来最大限度地降低信息处理对您的数据网络的影响。它使您能选择所存储的信息的压缩程度,以便您在声音质量和传输流量的规模之间找到最佳平衡点。因为Cisco Unity与您的Exchange网络使用同一信息库,所以就不必再在多个库之间持续进行占用带宽的流量同步操作。

简化培训

Cisco Unity充分利用了您对Exchange的了解,降低了培训成本,使系统管理员可将他们的技术开发和故障诊断资源集中用于单一系统,而非多个系统。

简化管理

Cisco Unity与您的数据网络真正地成为了一体,允许您设置一个备份过程、一个信息存储策略和一个安全策略。您能通过基于浏览器的直观系统管理界面来控制您的系统,在您网络的任意地点都能实现——甚至您不在办公室。此外,利用Cisco Unity的在线帮助,您无需翻查大量手册即可快速获取答案。

节省管理时间和资源

Cisco Unity服务种类特点允许您尽可能的利用初级资源来完成例行或简单的任务。基于浏览器的个人管理器,ActiveAssistant,也可帮助您让用户更多地管理自己的帐户,节约了管理人员的时间和资源。您选择允许他人管理权限。

语音信息处理功能

Cisco Unity提供了强大的语音信息处理功能,具有比接线员更快捷、更有效地处理大量来电呼叫的自动接听特性,让接线员可为最需要人工服务的用户提供个性化的客户服务。对于希望极有限地使用自动接听功能的公司,也能容易地将Cisco Unity配置为只应答下班后的来电,或特定的来电号码。

多语言功能

Cisco Unity实现了本地化以满足全球客户的需要。完全本地化的版本适用于多种语言――包括荷兰语、四种英语(澳大利亚英语、新西兰英语、英国英语和美国英语)、法语、德语、日语、中文普通话、挪威语和两种西班牙语(哥伦比亚西班牙语和欧洲西班牙语)。根据客户选择的语言提供同种语言的系统提示和用户对话到基于浏览器的管理控制台及产品文档等。另外,Cisco Unity还在单一系统上支持多种语言,以满足您的员工对语言的不同需求。

数字联网功能

Cisco Unity提供了一个可选数字网络模块,使系统通过LAN连接到位于同一地点的其他Cisco Unity服务器上,或使用WAN或互联网连接到远程地点。数字联网使您能在全球任意地点发送用户之间的信息,快速高效地与位于远程地点的同事通信。

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