思科S系列产品售后服务——合作伙伴联强国际补充说明

尊敬的用户:

作为思科S系列产品的专项总代理,联强将辅助思科为代理商及用户提供优质的售后增值服务,主要内容如下:

自购买日期起90天内的产品

用户拨打思科小型企业中国技术支持热线800 888 8168 ,说明购买产品发票日期在90以内;如果诊断为坏件,客户可以凭思科出具的含故障确认单的证明邮件,携带坏件及购买凭证到联强换货。

用户也可通过当地代理商协助完成800电话诊断流程。

自购买日期起90天外的产品

用户拨打思科小型企业中国技术支持热线800 888 8168 ,说明购买产品发票日期在90以外;如果诊断为坏件,则需要查询是否过保;如果产品已经过保,则需要用户提供购买证明或者发票,进行换货;如果产品尚未过保,直接可以换货处理。

注:自购买日期起90天外的产品,换货是由思科直接受理。

停止生产销售的产品(EOS)

如果用户购买的产品已经停止生产销售,无论是否在购买日期起90天内,换货处理均由思科直接受理。

EOS产品清单如下:

设备类型 设备型号
非网管交换机 SD208-CN
SD216-CN
SD2008-CN
SR216-CN
SR224-CN
SR224G-CN
SR2024-CN
全网管交换机 SRW248G4-CN
路由器 WRV200-CN
RV016-CN
无线AP WAP4400N-CN

适用产品:

即日起,通过联强国际贸易(中国)有限公司销售并在有效保修期内的思科小型企业产品。用户和代理商请认准“联强货”标志


产品保修期规定

不同产品保修年限有所不同,请参照产品包装盒内的说明文件。

自购买日期起90天内且没有停产的产品保修流程:

  • 用户或经销商拨打思科800 888 168电话申请故障
  • 用户或经销商出具证明是在购买日期起90天内
  • 800诊断为硬件故障,开具《故障确认单》
  • 用户或经销商凭《故障确认单》及购买凭证向联强售后部门申请报修(详细地址电话请查询附表
  • 用户或经销商通过上门或邮寄方式将故障件递送到联强指定的换货地址
  • 联强将好件返还给用户或经销商

特殊说明:

思科小型企业中国技术支持热线800 888 8168,未开通800地区及手机用户可拨打400 628 2616获得相关技术支持服务

联强售后服务热线 400 670 9980,用户可以通过拨打该热线获得相关售后服务支持

思科小型企业中国技术支持热线及联强售后服务时间均为:周一至周五 9:00-18:00


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