思科软件应用服务/软件应用支持与升级服务

为了保障您对思科软件的投资,并确保网络中所执行的应用程序都是最新版本,思科特别提供两种服务:思科软件应用服务(Cisco Software Application Support; SAS)和思科软件应用支持升级服务(Cisco Software Application Support Plus Upgrades; SASU)服务。

概述

软件应用服务和软件应用升级服务建立在年费的基础上,支持思科应用软件的特殊功能,并提供软件保修服务以外的支持,例如:技术支持,以及软件升级和更新服务。

软件应用服务和软件应用升级服务所有思科应用软件,包括Cisco Unity、Cisco CallManager、Cisco WAN Manager、Network Management and Security、Cisco Info Center和CiscoWorks等。Cisco IOS*、Cat OS

软件应用服务和软件应用升级服务不支持IOS*、Cat OS或第三方非思科软件。

思科SAS和SASU优化软件部署、提高软件效能和效用。

思科SAS和SASU的价值和优势:

  • 保护应用软件的投资并获得最大投资回报率
  • 利用思科在软件应用上的专业技术和知识,降低软件应用的成本
  • 通过实现网络的高可用性、高稳定性和高可靠性,提升客户的满意度
  • 利用思科的知识库提高内部资源的生产力
  • 充分发挥最新版本软件的各项功能,例如安全性、效能等等
  • 提供思科专业技术知识,帮助客户及时解决问题

软件应用服务

在线工具和知识传授资源(Cisco.com) 可以已注册身份登陆Cisco.com(CCO),使用网上Bug Toolkit、详尽的数据库、和互动的顾问咨询的工具。

技术支持中心(TAC) 在全球范围可以得到技术支持中心的专业技术支持,和解决故障。您可通过电子邮件,互联网,或电话与技术支持中心联络。技术支持中心提供140多种语言,24小时,365天的支持

应用软件升级 软件升级包括:软件bug修补程序,软件补丁和小版本升级程序。小版本升级程序是指软件升级,一般包括小的改进升级。例如:从11.0.0 版本升级到11.1.0版本

软件应用支持升级服务(SASU)

软件应用支持升级服务提供SAS (上述服务)PLUS大版本升级服务

大版本的升级服务 大升级版本的服务包括软件升级和包含许多重要功能的升级服务。例如:从11.0.0升级到12.0.0

相关链接

http://www.cisco.com/en/US/partner/products/svcs/ps3034/ps2827/ps2993/serv_home.html

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