介绍

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思科系统公司及其合作伙伴为网络的部署和运营采用了一种生命周期方法。这种方法可以帮助企业利用高新技术更快地获得成功,并提高他们的网络业务价值和投资回报。

随着网络逐渐成为一项具有战略性意义的资产,客户对于网络可用性、安全性和可靠性的需求也在不断提高。

  • 如果没有使用一种统一的、行之有效的方法,就无法成功地采用高新技术
  • 生命周期服务与支持要满足企业在建设一个统一的、复杂的网络方面的需要,就必须采用一种能够将整个网络生命周期中的业务和技术需求结合到一起的方法
  • 生命周期方式可以帮助企业降低网络的拥有和运营成本,提高他们适应迅速变化的市场形势的能力,加快对应用和服务的访问速度,提高网络的可用性。

客户面临的挑战

近些年来,企业网络的规模、业务用途和战略价值都得到了显著的发展。但是当他们继续在网络支持方面使用传统的短期方式时,可能会导致生产率降低、网络潜力无法得到充分的发挥,以及竞争优势减弱。要满足企业在建设一个统一的、复杂的网络方面的需要,必须在日益增多的高新技术领域提供专业的知识和技能,其中包括安全、语音、无线LAN和存储网络。

思科的解决方案

在网络的整个生命周期中支持业务需求

思科生命周期服务方法可以通过多种有针对性的、与思科技术解决方案结合的端到端服务,帮助客户利用高新技术取得成功。思科生命周期服务可以在网络的整个生命周期中,帮助客户实现与网络有关的业务目标。网络生命周期包括六个不同的阶段:准备、规划、设计、部署、运营和优化。生命周期服务方法需要在每个阶段有效地协调业务和技术需求:

  • 准备 -- 制定技术目标、业务应用和高层次的概念性架构。
  • 规划 -- 评估现有环境,确定它能否为建议的解决方案提供支持,并为解决方案的实施制定计划。
  • 设计 -- 设计一个符合业务和技术需求的系统。
  • 部署 -- 在不中断网络运行或者造成漏洞的情况下集成新的解决方案。
  • 运营 -- 通过日常维护保持网络的稳定运行。
  • 优化 -- 通过根据不断变化的业务目标改造网络的架构、运营和性能,提高运营效率,帮助客户为网络的下一次改进或者升级做好充分的准备。

与合作伙伴一同提供专业技术和多种选择

在网络生命周期的每个环节开展的活动都必须具备很高的技术水平和一致性。为此,思科一直致力于构建和支持一个由很多合作伙伴组成的生态系统。这些合作伙伴可以支持高新技术的部署和运营,并能够在全球范围内提供这种支持。在企业购买思科设备时,他们可以在整个网络中获得统一的服务方式和产品供应――无论网络的规模有多大,分布在多大的区域内。

客户获得的利益

通过思科生命周期服务,思科及其合作伙伴可以在四个主要的方面帮助企业创造业务价值和提高网络的投资回报:

  • 降低网络总拥有成本 -- 企业希望在为现有网络添加新技术、培训员工、管理网络性能和维护网络的同时,降低网络的总拥有成本和最大限度地降低运营开支。生命周期方法包括识别和确认技术需求,制定健全的网络设计方案,促进部署的成功完成,以及提高网络和员工的效率。
  • 提高可用性 -- 为了实现很高的可用性,网络需要精心制定的冗余方案、严密的安全保护和方便的扩展能力。生命周期方法有助于最大限度地减少停机时间和避免网络中断。它所采用的方法包括评估网络支持预定系统的能力,在部署之前进行准备和测试,提高员工的技术水平,以及监控和评估可用性趋势和警报。
  • 加强业务应变能力 -- 灵活的企业可以迅速地适应商业或者市场形势的变化,以及客户需求和业务环境的改变。灵活的企业需要一个灵活的网络,以及可以加快网络部署速度和新技术采用速度的生命周期方法。这种方法可以确定业务需求和技术战略,将技术需求和业务目标集成到同一个详细设计方案中,并不断地改进性能。
  • 加快使用应用和服务的速度 -- 随着基于网络平台的应用日益普及,网络正在成为应用和服务的一个重要组成部分。网络可以帮助这些应用和服务更加有效地发挥作用。生命周期方法可以帮助企业管理因为额外的功能(例如智能网络所带来的功能)而导致的复杂性。它所采用的方法是评估和改进网络支持现有的和计划采用的网络技术、服务的能力。它可以最大限度地提高网络和运行在网络上的应用的可用性、可靠性和稳定性,并管理和解决影响网络性能的问题。

思科提供的服务

思科目前正在设计一个对任何特定市场的、希望利用某种特定技术获得成功的客户都必不可少的最小服务组合。目前,采用思科生命周期服务的技术包括IP通信、IP联络中心、安全和无线局域网。将来,思科生命周期服务方法将会被集成到新产品、新技术的开发计划和重要的产品改进计划之中。

下一步

为了帮助客户更快地获得成功,思科提供了多种服务计划。这些创新的服务计划通过一个由人员、流程、工具和合作伙伴构成的独特网络提供,可以实现很高的客户满意度。思科服务可以帮助您保护您的网络投资,优化网络运营,让您的网络为新的应用做好充分的准备,从而拓展网络智能并增强您的业务优势。如需了解更多关于思科生命周期服务的信息,请参阅思科生命周期服务白皮书,联系您的思科服务客户经理。

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