Cisco Unified Contact Center Express

提高联系中心的效率和服务

Cisco Unified Contact Center Express适用于需要部署入门级或中等规模联系中心解决方案的企业部门、分支机构和中小型公司,可帮助这些机构提高运营效率,降低业务成本,并加快客户响应时间。


Cisco Unified Contact Center Express简化了业务应用集成和服务人员管理,提高了服务人员灵活性和网络托管效率。这一统一通信解决方案专为正式和非正式联系中心而设计,还提供了下列特性:

  • 先进的呼叫分配功能
  • 客户访问控制
  • 管理功能
  • 简化了安装、配置和应用托管

作为只需一台服务器就可以部署的 “一体化联系中心方案”,Cisco Unified Contact Center Express提供了下列优势:

  • 允许服务人员部署无地域限制
  • 提高了服务人员的可扩展性
  • 提供了强大的自动呼叫分配功能,包括条件路由、呼叫排序和预计等待时间信息、企业数据显示、实时数据和历史数据报告

为使产品功能与客户联系需求更好地匹配,该解决方案提供了三个版本,升级十分简便。