Truyền thông Hợp nhất

So sánh các sản phẩm và giải pháp

Giải pháp Truyền thông Hợp nhất của Cisco hợp nhất thoại, dữ liệu, và các ứng dụng di động trên các mạng di động và cố định, mang lại một trải nghiệm hợp tác đa phương tiện cho môi trường làm việc của các doanh nghiệp, cơ quan chính phủ, và các tổ chức. Các ứng dụng này sử dụng mạng làm nền để tăng cường lợi thế cạnh tranh bằng cách đẩy nhanh thời gian đưa ra quyết định và giảm thời gian giao dịch. Bảo mật, tính linh hoạt, và khả năng mở rộng của mạng cho phép người dùng ở bất kỳ môi trường làm việc nào có thể dễ dàng kết nối, ở mọi nơi, vào bất kỳ lúc nào và với bất kỳ ai. Truyền thông Hợp nhất của Cisco là một phần của giải pháp toàn diện bao gồm cơ sở hạ tầng mạng, bảo mật, mạng không dây, và các ứng dụng quản lý, các dịch vụ vòng đời, triển khai động và các lựa chọn quản lý thuê ngoài, và các ứng dụng của bên thứ ba.

Các thành phần của Truyền thông Hợp nhất của Cisco

Có năm thành phần công nghệ cơ bản của hệ thống Truyền thông Hợp nhất của Cisco. Chọn các liên kết bên dưới để tìm hiểu thêm và xem các sản phẩm có liên quan.

  1. Sản phẩm Điện thoại IP: Cho phép doanh nghiệp của bạn chạy truyền thông thoại, dữ liệu và video trên cùng một mạng hội tụ. Bao gồm phần mềm xử lý cuộc gọi, điện thoại và thiết bị đầu cuối.
  2. Các ứng dụng Truyền thông Hợp nhất: Bao gồm truyền thông hợp nhất, nhắn tin, các sản phẩm di động và hội nghị tích hợp thông tin hiện diện và yêu thích và các công cụ kinh doanh cho máy để bàn.
  3. Các ứng dụng Trung tâm Liên lạc: Bao gồm phần mềm có trung tâm liên hệ đa kênh và khả năng tự phục vụ.
  4. Các sản phẩm Cơ sở hạ tầng Truyền thông: Bao gồm các thiết bị định tuyến và thiết bị chuyển mạch của Cisco hình thành nền tảng cho một hệ thống truyền thông tích hợp.
  5. Công cụ Quản lý: Bao gồm phần mềm chủ động giám sát các thành phần thoại trong mạng.

Để tìm và hỏi ý kiến một đại lý được Cisco chứng nhận là có chuyên môn trong Truyền thông IP, hãy sử dụng công cụ Partner Locator.

1. Điện thoại IP

Điện thoại IP

Điện thoại IP cung cấp cho các tổ chức cách thức để mở rộng các dịch vụ truyền thông thống nhất tới toàn bộ nhân viên tại nơi làm việc của họ, cho dù họ đang ở khuôn viên chính, văn phòng chi nhánh, đang làm việc từ xa, hay làm việc di động. Điện thoại IP truyền giao tiếp thoại qua mạng sử dụng Giao thức Internet dựa trên các chuẩn mở.

Xử lý Cuộc gọi

Cisco cung cấp các giải pháp xử lý cuộc gọi cho các tổ chức thuộc mọi quy mô và thể loại nhằm quản lý các dịch vụ thoại, video, di động và hiện diện giữa các điện thoại IP, các thiết bị xử lý phương tiện, cổng VoIP, thiết bị di động, và các ứng dụng đa phương tiện.

Sản phẩm Số Người dùng Phân tán hoặc Tập trung Dự phòng Dựa trên Máy chủ hoặc Thiết bị định tuyến
Cisco Unified Communications Manager Lên tới 30.000 cho mỗi cụm Tập trung—có thể kết hợp tối đa 100 trong một hệ thống đơn lẻ Máy chủ
Cisco Unified Communications Manager Business Edition Lên tới 500 Tập trung Không (Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony có thể được sử dụng cục bộ để dự phòng cho một số Cisco Unified IP Phone) Máy chủ
Cisco Unified Communications Manager Express Lên tới 240, phụ thuộc vào việc lựa chọn Cisco Integrated Services Router Tập trung dành cho doanh nghiệp nhỏ hoặc phân tán trong các văn phòng chi nhánh Thiết bị định tuyến
Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Lên tới 720, phụ thuộc vào việc lựa chọn Cisco Integrated Services Router Phân tán trong văn phòng chi nhánh Thiết bị định tuyến
Cisco Smart Business Communications System (SBCS) 8-48 người dùng, phụ thuộc vào phiên bản để bàn hay gắn trên giá máy Tập trung dành cho doanh nghiệp nhỏ hoặc phân tán trong các văn phòng chi nhánh Thiết bị định tuyến


Điện thoại và Điểm cuối

Cisco Unified IP Phone dẫn đầu trong thị trường thiết bị truyền thông IP và cung cấp một danh mục đầy đủ với tính năng dễ sử dụng, chất lượng âm thanh vượt trội, tăng khả năng truy cập cho những người bị khuyết tật, thiết kế phù hợp, khả năng thêm các ứng dụng tuỳ chỉnh, các dịch vụ cùng các tính năng tiên tiến. Danh mục bao gồm các tuỳ chọn sử dụng từ hành lang công ty đến sàn sản xuất và phòng cao cấp, tại nhà, trên đường, hoặc trong văn phòng chi nhánh.

Sản phẩm Tính năng
Cisco Unified IP Phone 524G
Cisco Unified IP Phone 524G
  • Mô hình chi phí thấp, mức cơ sở
  • Điện thoại bốn đường dây, với khả năng truy cập tới tám đường dây cuộc gọi
  • Sử dụng tính năng Cấp điện qua Ethernet hoặc bộ đổi nguồn nguồn tuỳ chọn, chế độ ngủ để tiết kiệm năng lượng khi không sử dụng
  • Một cổng PoE 10/100 PoE port (802.3af)
  • Màn hình đơn sắc có đèn nền, người dùng có thể điều chỉnh nhạc chuông
Cisco Unified IP Phone 521G
Cisco Unified IP Phone 521G
  • Mô hình chi phí thấp, mức cơ sở
  • Điện thoại một đường dây, với khả năng truy cập tới hai đường dây cuộc gọi
  • Sử dụng tính năng Cấp điện qua Ethernet hoặc bộ đổi nguồn nguồn tuỳ chọn, chế độ ngủ để tiết kiệm năng lượng khi không sử dụng
  • Một cổng PoE 10/100 PoE port (802.3af)
  • Màn hình đơn sắc có đèn nền, người dùng có thể điều chỉnh nhạc chuông
Cisco IP Phone 7985G
Cisco Unified IP Phone 7985G
  • Điện thoại video để bàn cá nhân cung cấp cho ban quản trị và giám đốc các cuộc liên lạc trực diện, tức thì
  • Tích hợp tất cả các thành phần bắt buộc đối với cuộc gọi video (camera, màn hình LCD, loa, bàn phím, và điện thoại cầm tay) trong một thiết bị dễ sử dụng
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet và kết nối Ethernet 10/100BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
Cisco Unified IP Phone 7975G
Cisco Unified IP Phone 7975G
  • Âm thanh có độ chính xác cao dành cho các cuộc hội thoại sống động như thật
  • Công nghệ điện thoại Gigabit Ethernet VoIP
  • Màn hình cảm ứng màu, độ phân giải cao, có đèn nền để dễ truy cập vào thông tin truyền thông, các ứng dụng XML, và các tính năng
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet và kết nối Ethernet 10/100/1000BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
  • Hỗ trợ Cấp điện (Lớp 3) qua Ethernet (PoE) hoặc một nguồn điện cục bộ cho IEEE 802.3af
  • Hỗ trợ điện thoại SIP tuân thủ theo chuẩn
Cisco IP Phone 7971G-GE
Cisco Unified IP Phone 7971G-GE
  • Là điện thoại đầu tiên cung cấp băng thông không bị giới hạn cho các ứng dụng để bàn
  • Công nghệ điện thoại Gigabit Ethernet VoIP
  • Màn hình cảm ứng màu, độ phân giải cao, có đèn nền để dễ truy cập vào thông tin truyền thông, các ứng dụng XML, và các tính năng
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet và kết nối Ethernet 10/100/1000BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
  • Hỗ trợ Cấp điện qua Ethernet (PoE) hoặc một nguồn điện cục bộ cho IEEE 802.3af
  • Hỗ trợ điện thoại SIP tuân thủ theo chuẩn
Cisco IP Phone 7970G
Cisco Unified IP Phone 7970G
  • Màn hình cảm ứng màu, độ phân giải cao, có đèn nền để dễ truy cập vào thông tin truyền thông, các ứng dụng XML, và các tính năng
  • Khả năng truy cập tám đường dây điện thoại (hoặc kết hợp các dây và tính năng điện thoại)
  • Loa chất lượng cao và kết nối tai nghe cài sẵn
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet và kết nối Ethernet 10/100BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
  • Hỗ trợ cho cả tiền chuẩn của Cisco và IEEE 802.3af PoE
  • Hỗ trợ điện thoại SIP tuân thủ theo chuẩn
Cisco Unified IP Phone 7965G
Cisco Unified IP Phone 7965G
  • Âm thanh có độ chính xác cao dành cho các cuộc hội thoại sống động như thật
  • Công nghệ điện thoại Gigabit Ethernet VoIP
  • Màn hình màu độ phân giải cao hỗ trợ các ứng dụng XML tiên tiến
  • Hỗ trợ IEEE 803.af PoE (Lớp 3) hoặc nguồn điện cục bộ
  • Khả năng truy cập sáu đường dây điện thoại (hoặc kết hợp các dây và tính năng điện thoại)
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet và kết nối Ethernet 10/100/1000BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
  • Dựa trên chuẩn
  • Hỗ trợ điện thoại SIP tuân thủ theo chuẩn
Cisco Unified IP Phone 7962G
Cisco Unified IP Phone 7962G
  • ÂAcirc;m thanh có độ chính xác cao dành cho các cuộc hội thoại sống động như thật
  • Màn hình độ phân giải cao hỗ trợ các ứng dụng XML tiên tiến và các ký tự hai byte/Unicode
  • Hỗ trợ IEEE 803.af PoE (Lớp 2) hoặc nguồn điện cục bộ
  • Khả năng truy cập sáu đường dây điện thoại (hoặc kết hợp các dây và tính năng điện thoại)
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet và kết nối Ethernet 10/100BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
  • Dựa trên chuẩn
  • Hỗ trợ điện thoại SIP tuân thủ theo chuẩn

Cisco Unified IP Phone 7961G-GE
  • Công nghệ điện thoại Gigabit Ethernet VoIP
  • Màn hình độ phân giải cao hỗ trợ các ứng dụng XML tiên tiến và các ký tự hai byte/Unicode
  • Hỗ trợ IEEE 803.af PoE hoặc nguồn điện cục bộ
  • Khả năng truy cập sáu đường dây điện thoại (hoặc kết hợp các dây và tính năng điện thoại)
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet và kết nối Ethernet 10/100/1000BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
  • Dựa trên chuẩn
  • Hỗ trợ điện thoại SIP tuân thủ theo chuẩn

Cisco Unified IP Phone 7961G
  • Màn hình độ phân giải cao hỗ trợ các ứng dụng XML tiên tiến và các ký tự hai byte/Unicode
  • Hỗ trợ cấp điện dây trong 802.3af theo chuẩn IEEE và cấp điện kế thừa của Cisco
  • Khả năng truy cập sáu đường dây điện thoại (hoặc kết hợp các dây và tính năng điện thoại)
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet
  • Kết nối Ethernet 10/100BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN.
  • Dựa trên chuẩn
  • Hỗ trợ điện thoại SIP tuân thủ theo chuẩn
Cisco IP Phone 7960G
Cisco Unified IP Phone 7960G
  • Đáp ứng nhu cầu của người dùng cần lưu lượng thoại lớn trong môi trường văn phòng khép kín
  • Khả năng truy cập sáu đường dây điện thoại (hoặc kết hợp các dây và tính năng điện thoại)
  • Hỗ trợ các ứng dụng XML tới màn hình
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet và kết nối Ethernet 10/100BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
  • Hỗ trợ điện thoại SIP tuân thủ theo chuẩn
Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
  • Cung cấp thêm 14 nút và màn hình LCD để mở rộng khả năng của Cisco Unified IP Phone 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE, và 7975G
  • Có thể lập trình các nút làm số danh bạ, phím đường dây, hoặc phím quay số nhanh
  • Có thể sử dụng lên tới hai mô-đun trên một kết nối điện thoại IP đơn lẻ
Cisco Unified IP Phone 7945G
Cisco Unified IP Phone 7945G
  • Âm thanh có độ chính xác cao dành cho các cuộc hội thoại sống động như thật
  • Công nghệ điện thoại Gigabit Ethernet VoIP
  • Màn hình độ phân giải cao hỗ trợ các ứng dụng XML tiên tiến và các ký tự hai byte/Unicode
  • Hỗ trợ IEEE 803.af PoE (Lớp 3) hoặc nguồn điện cục bộ
  • Khả năng truy cập hai đường dây điện thoại (hoặc kết hợp truy cập đường dây và tính năng điện thoại)
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet và kết nối Ethernet 10/100/1000BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
  • Dựa trên chuẩn
  • Hỗ trợ điện thoại SIP tuân thủ theo chuẩn
Cisco Unified IP Phone 7942G
Cisco Unified IP Phone 7942G
  • Âm thanh có độ chính xác cao dành cho các cuộc hội thoại sống động như thật
  • Màn hình độ phân giải cao hỗ trợ các ứng dụng XML tiên tiến và các ký tự hai byte/Unicode
  • Hỗ trợ IEEE 803.af PoE (Lớp 2) hoặc nguồn điện cục bộ
  • Khả năng truy cập hai đường dây điện thoại (hoặc kết hợp truy cập đường dây và tính năng điện thoại)
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet và kết nối Ethernet 10/100BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
  • Dựa trên chuẩn
  • Hỗ trợ điện thoại SIP tuân thủ theo chuẩn

Cisco Unified IP Phone 7941G-GE
  • Công nghệ điện thoại Gigabit Ethernet VoIP mới nhất
  • Màn hình độ phân giải cao hỗ trợ các ứng dụng XML tiên tiến và các ký tự hai byte/Unicode
  • Hỗ trợ IEEE 803.af PoE hoặc nguồn điện cục bộ
  • Khả năng truy cập hai đường dây điện thoại (hoặc kết hợp truy cập đường dây và tính năng điện thoại)
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet và kết nối Ethernet 10/100/1000BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
  • Dựa trên chuẩn
  • Hỗ trợ điện thoại SIP tuân thủ theo chuẩn

Cisco Unified IP Phone 7941G
  • Màn hình độ phân giải cao hỗ trợ các ứng dụng XML tiên tiến và các ký tự hai byte/Unicode
  • Hỗ trợ IEEE 803.af PoE hoặc nguồn điện cục bộ
  • Khả năng truy cập hai đường dây điện thoại (hoặc kết hợp truy cập đường dây và tính năng điện thoại)
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet và kết nối Ethernet 10/100BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
  • Dựa trên chuẩn
  • Hỗ trợ điện thoại SIP tuân thủ theo chuẩn

Cisco Unified IP Phone 7940G
  • Giải quyết nhu cầu của nhân viên giao dịch cần lưu lượng điện thoại ở mức trung bình trong môi trường văn phòng khép kín
  • Khả năng truy cập hai đường dây điện thoại hoặc một đường dây và một tính năng điện thoại
  • Hỗ trợ các ứng dụng XML tới màn hình
  • Thiết bị chuyển mạch có tích hợp Ethernet và kết nối Ethernet 10/100BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
  • Hỗ trợ điện thoại SIP tuân thủ theo chuẩn
Cisco Unified IP Phone 7931G
Cisco Unified IP Phone 7931G
  • 24 nút tính năng/đường dây có thể lập trình
  • Đèn LED bốn trạng thái (đỏ/xanh/hổ phách/tắt) để cho biết trạng thái cuộc gọi/đường dây
  • Các nút Giữ, Chuyển, và Quay số lại chuyên dụng
  • Chỉ dành cho 802.AF PoE, chứ không phải Cisco PoE
  • Được hỗ trợ bởi Cisco Unified CallManager 4.0(2) và Cisco Unified Communications Manager 6.1.
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
  • Chuẩn IEEE 802.11a,b,và g
  • Màn hình màu 2-inch lớn hơn (176x220 TFT)
  • Khả năng của điện thoại có loa
  • Kết hợp mới giữa bộ sạc/đế điện thoại có loa
  • Nút ứng dụng hỗ trợ tính năng bộ đàm qua XML
  • Các phím chuyên dụng để tắt tiếng và điều chỉnh âm lượng
  • Tuổi thọ pin dài hơn (100 giờ nếu ở chế độ chờ)
Cisco Wireless IP Phone 7920
Cisco Unified Wireless IP Phone 7920
  • Hỗ trợ giao thức 802.11b
  • Chuyển vùng; bảo mật; hỗ trợ di động mở rộng; các dịch vụ, cập nhật tiện ích cấu hình; nâng cao cấu hình người dùng và nhập văn bản; QoS, và quản lý thông qua mạng Cisco kết nối người dùng cuối
  • Hỗ trợ cho Cisco Unified Contact Center Enterprise và Cisco Unified Contact Center Express
  • Cung cấp tin nhắn văn bản và hình ảnh trên màn hình sử dụng định dạng XML

Cisco Unified IP Phone 7911G
  • Truy cập một đường dây và bốn phím chức năng tương tác
  • Hỗ trợ các ứng dụng XML tới màn hình
  • Lộ trình cho tính năng nâng cao
  • Kết nối Ethernet của Thiết bị chuyển mạch 10/100 tích hợp qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN.
  • Cấp điện IEEE 802.3af; cấp điện dây trong của Cisco
  • Bảo mật của Cisco Unified CallManager v. 4.1(3)
  • Chứng chỉ sản xuất
  • Môi trường/tín hiệu an toàn
  • Cấu hình được xác thực
  • SIP sẵn sàng với Cisco Unified CallManager 5.0 và Cisco Unified CallManager Express 3.4
Cisco IP Phone 7906G
Cisco Unified IP Phone 7906G
  • Truy cập một đường dây và bốn phím chức năng tương tác
  • Hỗ trợ các ứng dụng XML tới màn hình.
  • Kết nối Ethernet 10BASE-T qua giao diện RJ-45 để thực hiện kết nối LAN
  • Lựa chọn Cấp điện qua Ethernet (PoE) của IEEE 802.3af, cấp điện dây trong của Cisco, hoặc nguồn điện cục bộ qua một bộ đổi nguồn tuỳ chọn
  • Đèn báo giữ cuộc gọi, đèn báo tin nhắn đang chờ trên điện thoại di động
  • Hỗ trợ Điện thoại SIP Tuân thủ theo Chuẩn
Cisco Unified SIP Phone 3911
Cisco Unified SIP Phone 3911
  • Điện thoại SIP một đường dây, mức cơ sở
  • Điện thoại có loa và micro bên trong
  • Các phím tính năng cố định cung cấp khả năng truy cập nhanh để quay số lại, chuyển, hội nghị, giữ, chọn đường dây, tắt tiếng và các tính năng truy cập thư thoại
  • Màn hình dựa trên ký tự hỗ trợ các khả năng bổ sung như ID người gọi, lịch sử cuộc gọi, và cấu hình điện thoại
  • Lựa chọn Cấp điện qua Ethernet (PoE) của IEEE 802.3af, hoặc nguồn điện cục bộ qua một bộ đổi nguồn điện tuỳ chọn
Phụ kiện
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
  • Các âm thuộc dải tần rộng ưu việt với sự hỗ trợ của codec dải tần rộng G.722
  • Hỗ trợ Cấp điện qua Ethernet (PoE) chuẩn IEEE (PoE) hoặc Cisco Power Cube 3
  • Vùng phủ sóng mở rộng lên tới 30 feet hoặc tới 40 feet với bộ micro ngoài tuỳ chọn
  • Hỗ trợ bộ micro cài ve áo của bên thứ ba
  • Màn hình tinh thể lỏng (LCD) có đèn nền lớn hơn

Cisco Unified IP Conference Station 7936
  • Giải quyết nhu cầu của các phòng hội nghị hoặc văn phòng cỡ nhỏ và vừa
  • Bàn phím điện thoại thông thường cộng thêm ba phím chức năng và phím điều hướng menu để hướng dẫn người dùng qua các tính năng và chức năng cuộc gọi
  • Màn hình LCD dựa trên pixel, có đèn nền
Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified Personal Communicator
  • Giao diện trực quan duy nhất dành cho cuộc gọi thoại và video, nhắn tin nhanh, phát lại thư thoại, hội nghị Web, và các danh bạ tích hợp.
  • Hiện diện để xem sự có mặt thời gian thực của người khác
  • Danh sách liên lạc hợp nhất
  • Nâng cao phương tiện để thêm video vào cuộc hội thoại âm thanh hoặc thêm hội nghị Web hoặc bảng trắng vào một cuộc hội thoại âm thanh hoặc video hiện có.
  • Bấm để gọi từ danh sách liên lạc hoặc Microsoft Outlook sử dụng phần mềm điện thoại tích hợp hoặc một Cisco Unified IP Phone được liên kết.
  • Liên kết điện thoại IP nhằm kiểm soát Cisco Unified IP Phone để bàn của bạn để thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.
  • Nhắn tin nhanh
  • Chạy các phiên hội nghị Web
Cisco IP Communicator
Cisco IP Communicator
  • Ứng dụng dựa trên phần mềm cung cấp hỗ trợ điện thoại nâng cao qua PC
  • Cung cấp chức năng của Cisco Unified IP Phone 7970G: Truy cập vào tám đường dây điện thoại (hoặc kết hợp đường dây và tính năng của điện thoại)
  • Hỗ trợ các ứng dụng XML tới màn hình
  • Cung cấp các cuộc gọi chất lượng cao và kết nối với các dịch vụ công ty khi đi trên đường, trong văn phòng hoặc ở bất kỳ vị trí nào bạn có thể truy cập vào mạng công ty
Cisco Unified Video Advantage
Cisco Unified Video Advantage
  • Giải pháp điện thoại video bao gồm ứng dụng phần mềm và USB camera
  • Cung cấp chức năng điện thoại video cho Cisco Unified IP Phones
  • Gắn với PC và được sử dụng với Cisco Unified IP Phone, cho phép bạn định vị và nhận các cuộc gọi video trong mạng lưới điện thoại IP doanh nghiệp của bạn bằng giao diện điện thoại quen thuộc
Cisco ATA 180 Series Analog Telephone Adaptors
  • Bộ điều hợp từ điện thoại tới Ethernet tiết kiệm chi phí cho phép các thiết bị tương tự hỗ trợ dịch vụ VoIP
  • Hỗ trợ các thiết bị như điện thoại tương tự, máy chữ điện báo (TTY), máy fax (hỗ trợ qua cổng fax) và điện thoại hội nghị truyền hình
Cisco VG248 Analog Phone Gateway
  • Cổng mật độ cao để sử dụng điện thoại tương tự, máy fax, modem, hệ thống thư thoại và điện thoại loa ngoài trong hệ thống thoại doanh nghiệp Cisco Unified Communications Manager
  • Cung cấp 48 đường dây điện thoại đầy đủ tính năng được sử dụng làm phần mở rộng hệ thống Truyền thông Hợp nhất của Cisco
Điện thoại IP GSM/802.11
  • Giải pháp IP hội tụ với điện thoại cố định hỗ trợ các thiết bị kinh doanh chế độ kép của Nokia và cơ sở hạ tầng IP dây và không dây của Cisco
  • Điện thoại Nokia sẽ có Giao thức Điều khiển Máy khách Skinny (SCCP) tích hợp sẵn và vô tuyến tế bào GSM liên lạc trực tiếp với Cisco Unified CallManager 4.x và 5.x qua SCCP dưới dạng thiết bị điện thoại IP tích hợp
Cisco Unified CallConnector Mobility
  • Hoạt động với Cisco Unified Communications Manager Express 4.0 để cung cấp các khả năng tiếp cận số duy nhất
  • Cho phép người dùng chuyển hướng các cuộc gọi đến tới hai thiết bị máy khách được chỉ định khác nhau
  • Các quy tắc định tuyến cuộc gọi có thể được cá nhân hoá bằng thanh công cụ Cisco Unified CallConnector
Cisco Unified Mobility
  • Hoạt động với Cisco Unified Communications Manager để cung cấp khả năng tiếp cận số duy nhất
  • Liên kết số điện thoại IP để bàn với tối đa bốn số điện thoại từ xa

Cisco Unified Mobile Communicator
  • Mở rộng trải nghiệm truyền thông hợp nhất và các dịch vụ tới thiết bị di động
  • Cung cấp khả năng quay các số liên lạc qua Cisco Unified Communications Manager
  • Cung cấp khả năng xem dấu hiệu hiện diện và truy cập các danh bạ mục doanh nghiệp từ thiết bị di động

2. Các Ứng dụng Truyền thông Hợp nhất

Unified Communications Clients

Cisco cung cấp hàng loạt các máy khách truyền thông hợp nhất, từ các chức năng phần mềm-điện thoại nâng cao có Cisco IP Communicator tới Cisco Unified Video Advantage với giao diện đa phương tiện cho truyền thông điện thoại video. Cisco Unified Personal Communicator cung cấp trải nghiệm truyền thông hợp nhất với các công cụ mạnh mẽ về năng suất như hiện diện (tính khả dụng), nhắn tin nhanh, hội nghị và cộng tác trên Web, ngoài khả năng điện thoại video và phần mềm-điện thoại cơ bản. Đối với môi trường Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unified CallConnector cho Microsoft Office cung cấp điều khiển cuộc gọi dễ sử dụng và các tính năng hiện diện bằng thanh công cụ trong các ứng dụng phổ biến.

Thoại và Nhắn tin Hợp nhất

An toàn, tin cậy và có thể mở rộng, các giải pháp nhắn tin của Cisco Unity đóng vai trò là nền tảng để đưa truyền thông hợp nhất tới các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Giải pháp Cisco Unity cung cấp các giải pháp thư thoại mạnh mẽ, nhắn tin tích hợp và nhắn tin hợp nhất tích hợp liền mạch với Microsoft Exchange, Lotus Domino và Novell GroupWise. Cisco Unity mở rộng để đáp ứng như cầu của các tổ chức doanh nghiệp lớn và cung cấp các công cụ chuyển đổi mạnh mẽ và nhiều tính năng nâng cao năng suất. Cisco Unity Connection là sản phẩm nhắn tin nhiều tính năng, với các tùy chọn thư thoại và nhắn tin tích hợp được tuỳ chỉnh để đáp ứng như cầu của các tổ chức có tới 3000 người dùng. Đối với các tổ chức có tới 500 người dùng, Cisco Unity Connection luôn có sẵn dưới dạng giải pháp máy chủ duy nhất với Cisco Unified Communications Manager, Business Edition, nhằm làm đơn giản hoá hơn nữa công việc cài đặt, bảo trì và hỗ trợ. Cisco Unity Express, có sẵn trong Cisco Integrated Services Routers được lựa chọn, cung cấp các dịch vụ thư thoại, nhắn tin tích hợp, phản hồi thoại tương tác (IVR) và trả lời tự động tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ (SMBs) và các văn phòng chi nhánh có tới 250 người dùng.

Sản phẩm Số Người dùng Tích hợp Email Dự phòng Nhận dạng Giọng nói
Cisco Unity Express Lên tới 250 Tích hợp Không Không
Cisco Unity Unified Messaging 7500 mỗi máy chủ, nối mạng tới 250.000 Tích hợp hoặc Hợp nhất (Microsoft Exchange, Lotus Notes, hoặc Novell GroupWise)
Cisco Unity Connection Lên tới 7500 Tích hợp Không


Hội nghị

Các giải pháp hội nghị đa phương tiện của Cisco tích hợp thoại, video và khả năng hội nghị trên Web làm cho các cuộc họp từ xa tự nhiên và hiệu quả như các cuộc họp trực tiếp.

Sản phẩm Số Người dùng Đồng thời Kết nối Cộng tác qua Video Tuỳ chọn Thiết lập Cuộc họp
Cisco Unified MeetingPlace 960 trên IP; 1152 trên dồn kênh phân chia thời gian (TDM)

1152 hội nghị trên Web

1152 hội nghị video
TDM hoặc IP Web, Cisco Unified IP Phones, giao diện người dùng điện thoại, Microsoft Outlook, Lotus Notes, máy khách nhắn tin nhanh
Cisco Unified MeetingPlace Express 20 đến 200 hội nghị thoại
6-120 hội nghị trên Web
chỉ IP (TDM với cổng) Web, Cisco Unified IP Phones, giao diện người dùng điện thoại, Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified MeetingPlace Express VT 40 chỉ IP Có (Có (bắt đầu từ điểm cuối SCCP và Cisco Unified Personal Communicator) Chuyên dụng và giao diện điều khiển hội nghị
Cisco Unified Videoconferencing Thiết bị điều khiển đa điểm đơn (MCU) có thể hỗ trợ tới 96 cổng âm thanh và 72 cổng video; đồng thời hỗ trợ nối tầng tự động nhiều MCU để có khả năng mở rộng lớn hơn IP, ISDN Chuyên dụng và giao diện điều khiển hội nghị
Cisco TelePresence 3000 Hỗ trợ tối đa 6 người tham gia tại mỗi phía của bàn IP, SIP Hỗ trợ hình ảnh độ phân giải cao 1080p và 720p trên màn hình plasma 65 inch; có thể hoạt động liên thông với hệ thống video dựa trên tiêu chuẩn, bắt đầu với Cisco Unified Conferencing cho TelePresence và sau dành cho hệ thống dựa trên HD (nửa sau CY2007) Web, Cisco Unified IP Phone
Cisco TelePresence 1000 Hỗ trợ 1 hoặc 2 người tham gia tại mỗi phía của bàn IP, SIP Hỗ trợ hình ảnh độ phân giải cao 1080p và 720p trên màn hình plasma 65 inch; có thể hoạt động liên thông với hệ thống video dựa trên tiêu chuẩn, bắt đầu với Cisco Unified Conferencing cho TelePresence và sau dành cho hệ thống dựa trên HD (nửa sau CY2007) Web, Cisco Unified IP Phone
Cisco TelePresence Multipoint Switch 36 màn hình Cisco TelePresence đồng thời trở lên; kết hợp Cisco TelePresence 3000 và 1000 được hỗ trợ IP, SIP Hỗ trợ hình ảnh độ phân giải cao 1080p và 720p trên màn hình plasma 65 inch; có thể hoạt động liên thông với hệ thống video dựa trên tiêu chuẩn, bắt đầu với Cisco Unified Conferencing cho TelePresence và sau dành cho hệ thống dựa trên HD (nửa sau CY2007) Web, Cisco Unified IP Phone

3. Các Ứng dụng Trung tâm Liên lạc

Các sản phẩm Cisco Unified Contact Center cung cấp định tuyến liên lạc dựa trên kỹ năng, dịch vụ thoại tự phục vụ, tích hợp điện thoại với máy tính (CTI) và quản lý liên lạc đa kênh trên cơ sở hạ tầng IP với các sản phẩm để hỗ trợ yêu cầu của SMB tới các mức triển khai rất lớn, nhiều địa điểm cũng như các môi trường dịch vụ được quản lý hoặc trên máy chủ.

Sản phẩm Số Người đại diện Hỗ trợ nhiều địa điểm Tích hợp TDM Dự phòng
Cisco Unified Contact Center Express Lên tới 300 Có (qua cổng PG Cisco Unified Contact Center và Cisco Unified Intelligent Contact Management)

Có trong phiên bản 4.0 (0) và 4.1 (0)

 

Không có trong phiên bản 4.5(0)

Có trong phiên bản 5.0(0)

Cisco Unified Contact Center Enterprise Không hạn chế
Cisco Unified Contact Center Express Không hạn chế

Các tính năng bổ sung hỗ trợ các giải pháp trung tâm liên lạc nhiều địa điểm, nhiều kênh với các hệ thống ACD truyền thống:

Sản phẩm Tính năng
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise
  • Giải pháp tích hợp điện thoại với máy tính và định tuyến cuộc gọi (CTI) cho các hệ thống phân phối cuộc gọi tự động kế thừa (ACD)
  • Dựa trên nguồn cấp dữ liệu thời gian thực từ ACD với trạng thái các đại diện và hàng đợi tại mỗi địa điểm, thực hiện các quyết định định tuyến thông minh trong khi cuộc gọi vẫn nằm trong mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN)
Cisco Unified IP IVR
  • Cung cấp nền tảng mở, có khả năng mở rộng và đầy đủ tính năng để tạo và cung cấp các ứng dụng phản hồi thoại tương tác (IVR).
Cisco Unified Customer Voice Portal
  • Giải pháp dịch vụ giọng nói tự phục vụ dựa trên XML thoại tự động hoạt động với các sản phẩm Cisco Unified Contact Center hỗ trợ dịch vụ
Cisco Unified Customer Interaction Analyzer
  • Dịch tất cả các giao dịch qua trung tâm liên lạc, bao gồm các biểu tượng cảm xúc
  • Cung cấp các cấp báo cáo thông tin khách hàng mới
  • Sử dụng dữ liệu để cung cấp thêm cách thức mục tiêu để tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện nhân viên trong khi đánh giá hiệu suất của họ

4. Cơ sở hạ tầng Truyền thông

Thiết bị định tuyến và thiết bị chuyển mạch bao gồm các thành phần cơ sở hạ tầng cơ bản của Mạng Thông tin Thông minh. Khi chọn thiết bị định tuyến, hãy xem xét số lượng điện thoại, giải pháp xử lý cuộc gọi nào bạn chọn và các chức năng mà thiết bị định tuyến sẽ thực hiện. Khi chọn thiết bị chuyển mạch, tính năng cấp Điện qua Ethernet (POE) loại bỏ được nhu cầu mỗi điện thoại phải có một nguồn điện bên ngoài.

Cisco Integrated Services Routers Thiết bị chuyển mạch của Cisco với tính năng Cấp điện Qua Ethernet
Cisco 1800 Series Cisco Catalyst 3560 Series
Cisco 2800 Series Cisco Catalyst 3750 Series
Cisco 3800 Series Cisco Catalyst 4500 Series
Cisco 7200 Series Cisco Catalyst 6500 Series
Cisco Catalyst Express 500 (tuỳ chọn PoE)

5. Công cụ Quản lý

Cisco Unified Communications Management Suite cho phép các doanh nghiệp giám sát giải pháp Truyền thông Hợp nhất của Cisco một cách chủ động để phát hiện các sự cố tiềm ẩn, duy trì chất lượng và sự hài lòng của người dùng và giúp giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của dịch vụ.

Sản phẩm Chức năng Số Người dùng Thoại hoặc Dữ liệu
Cisco Unified Operations Manager Giám sát và chẩn đoán sự cố, kiểm tra và theo dõi những thay đổi và bản kê tài sản 250 đến 30.000 Thoại và dữ liệu
Cisco Unified Service Monitor Theo dõi và báo cáo trải nghiệm người dùng 250 đến 30.000 Thoại
Cisco Unified Provisioning Manager Triển khai, cung cấp và quản lý những lần di chuyển, bổ sung và thay đổi 250 đến 30.000 Thoại
Cisco Unified Service Statistics Manager Tạo các báo cáo quản lý, hoạt động và báo cáo hoạch định năng suất 250 đến 30.000 Thoại
Cisco netManager - Unified Communications Cung cấp khả năng giám sát, báo cáo và trạng thái 200 đến 1.000 Thoại và Dữ liệu
Cisco Monitor Manager Giám sát, cảnh báo, báo cáo thời gian thực tự quản lý địa điểm 1 SMB, 20 đến 250 Thoại và Dữ liệu
Cisco Monitor Director Sản phẩm dịch vụ được quản lý để giám sát, cảnh báo, báo cáo thời gian thực 50 kết nối Monitor Manager từ xa Thoại và Dữ liệu

Hãy để Chúng tôi Giúp bạn