Guest

Chăm sóc Khách hàng

Trải nghiệm Kỹ thuật số được Kết nối: Xây dựng lòng trung thành và mối quan hệ lâu dài với khách hàng của bạn.

Cách Talbots thực hiện

Trở nên khác biệt nhờ dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh

Đã qua rồi thời kỳ hưng thịnh của các trung tâm liên lạc ''một phù hợp cho tất cả''. Khách hàng mong muốn phản hồi nhanh hơn, dịch vụ theo nhu cầu cá nhân và khả năng cung cấp dịch vụ tăng lên. Họ muốn dịch vụ được cung cấp vào thời điểm và theo cách họ cần. Chăm sóc theo nhu cầu cá nhân giờ là quy tắc, không phải là ngoại lệ.

  • 89%

    về các nhà lãnh đạo doanh nghiệp coi trải nghiệm của khách hàng là “chiến trường mới” để cạnh tranh.

    Nguồn: Gartner
  • 34%

    về các nhà điều hành coi việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng là vấn đề kinh doanh cấp thiết hàng đầu của họ.

    Nguồn: Đánh giá Doanh nghiệp của Harvard
  • 68%

    về các nhà điều hành nói rằng việc tăng cường cộng tác với khách hàng đã trở nên quan trọng hơn trong hai năm qua.

    Nguồn: Đánh giá Doanh nghiệp của Harvard
Trải nghiệm Hình ảnh đa kênh

Trải nghiệm Hình ảnh đa kênh

Tìm câu trả lời của chuyên gia cho các câu hỏi chăm sóc khách hàng của bạn trong đồ họa thông tin và báo cáo này.

Nhận câu trả lời

Cải thiện kết quả của bạn với các dịch vụ

Kết nối văn hóa, quy trình và công nghệ để mang trải nghiệm cộng tác vào đời sống.

Xem các dịch vụ Chăm sóc Khách hàng
Cải thiện kết quả của bạn với các dịch vụ

Kinh nghiệm Triển khai Điển hình

Dành cho đối tác

Bạn đang tìm kiếm giải pháp từ đối tác của Cisco? Kết nối với hệ sinh thái đối tác của chúng tôi.