Sunucular - Unified Computing

Ürünleri ve Çözümleri Karşılaştırın

Cisco Tümleşik İletişim Çözümleri, iş, kamu ve kurumsal çalışma ağlarında ortam açısından zengin işbirliği deneyimi sağlayarak, sabit ve mobil ağlarda ses, veri ve mobil uygulamaları tümleştirir. Bu uygulamalar, karar süresini hızlandırıp işlem süresini kısaltarak, rekabet avantajını geliştirmek için ağı platform olarak kullanır. Ağın güvenliği, dayanıklılığı ve ölçeklenebilirliği, tüm çalışma alanlarındaki kullanıcıların her yerden ve her zaman kolayca bağlanmalarını sağlar. Cisco Tümleşik İletişim, ağ altyapısı, güvenlik, kablosuz ve yönetim uygulamalarını, tüm hizmetleri, esnek dağıtımı ve dışarıdan kaynaklı yönetim seçeneklerini ve üçüncü parti uygulamaları içeren kapsamlı bir çözümün parçasını oluşturur.

Cisco Tümleşik İletişim Bileşenleri

Cisco Tümleşik İletişim sisteminin beş temel teknoloji bileşeni vardır. Daha fazla bilgi almak ve ilgili ürünleri incelemek için aşağıdaki bağlantıları seçin.

  1. IP Telefon ürünleri: Kurumunuzun tek bir ağ üzerinden ses, veri ve video iletişimi gerçekleştirmesini sağlar. Çağrı işleme yazılımı, telefonlar ve uç nokta cihazları içerir.
  2. Tümleşik İletişim Uygulamaları: Ulaşılabilirlik ve tercih bilgilerini ve masaüstü iş araçlarını birleştiren tümleşik iletişim, mesajlaşma, mobilite ve konferans ürünlerini içerir.
  3. Çağrı Merkezi Uygulamaları: Çok kanallı çağrı merkezi ve kendi kendine hizmet olanaklarına sahip yazılımlar içerir.
  4. İletişim Altyapısı ürünleri: Entegre iletişim sisteminin temelini oluşturan Cisco yönlendiricileri ve anahtarlarını içerir.
  5. Yönetim Araçları: Ağdaki ses öğelerini etkin bir biçimde izleyen yazılımlar içerir.

IP İletişiminde uzman sertifikalı bir Cisco iş ortağı bulmak ve bilgi almak için Partner Locator aracını kullanın.

1. IP Telefon

IP Telefon

IP telefon, kurumların tutarlı iletişim hizmetlerini ister ana kampüs konumlarında isterse şubelerde, mobil veya uzaktan çalışıyor olsunlar, çalışma alanlarındaki tüm çalışanları kapsayacak şekilde genişletmeleri için bir yol sağlar. IP telefon, açık standartlara dayalı İnternet Protokolü kullanarak ağ üzerinden ses iletişimlerini iletir.

Çağrı İşleme

Cisco, IP telefonlar, ortam işleme cihazları, VoIP ağ geçitleri, mobil cihazlar ve multimedya uygulamaları arasında ses, video, mobilite ve ulaşılabilirlik hizmetlerini yönetmek için her boyuttan ve türden kuruma çağrı işleme çözümleri sağlar.

Ürün Kullanıcı Sayısı Dağıtık veya Merkezi Yedekleme Sunucu veya Yönlendirici Tabanlı
Cisco Unified Communications Manager Küme başına en çok 30.000 Merkezi—tek bir sistemde en çok 100 adet birleştirilebilir Evet Sunucu
Cisco Unified Communications Manager Business Edition En çok 500 Merkezi Hayır (Cisco Unified IP Telefonların bazılarını yedeklemek için Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony yerel olarak kullanılabilir) Sunucu
Cisco Unified Communications Manager Express En çok 240; Cisco Integrated Services Router seçimine bağlıdır Küçük işletmeler için merkezi veya şubelerde dağıtık Evet Yönlendirici
Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony En çok 720; Cisco Integrated Services Router seçimine bağlıdır Şubelerde dağıtık Evet Yönlendirici
Cisco Smart Business Communications System (SBCS) 8-48 kullanıcı; masaüstü veya kabine monte olmasına göre değişir Küçük işletmeler için merkezi veya şubelerde dağıtık Evet Yönlendirici


Telefonlar ve Uç Noktalar

Cisco Tümleşik IP Telefonlar, IP iletişim pazarında liderdir ve kullanım kolaylığı, üstün ses kalitesi, engelli kişilere yönelik gelişmiş erişilebilirlik, ergonomik fiziksel tasarım, özel uygulama ekleme kapasitesi, gelişmiş hizmetler ve özelliklerle eksiksiz bir portföy sunar. Portföy, şirket lobisinden üretim birimine ve yönetim katına kadar evde, yolda veya şubelerde kullanımlar için seçenekler içerir.

Ürün Özellikler
Cisco Unified IP Phone 524G
Cisco Unified IP Phone 524G
  • Düşük maliyetli, giriş düzeyinde model
  • En çok sekiz arama hattı görünümlü erişime sahip dört hatlı telefon
  • Ethernet Üzerinden Güç veya isteğe bağlı güç adaptörü kullanır; kullanılmadığı zamanlarda enerji tasarrufu için uyku moduna geçer
  • Tek 10/100 PoE bağlantı noktası (802.3af)
  • Arka aydınlatmalı tek renkli ekranlar, kullanıcı tarafından ayarlanabilen zil sesleri
Cisco Unified IP Phone 521G
Cisco Unified IP Phone 521G
  • Düşük maliyetli, giriş düzeyinde model
  • En çok iki arama hattı görünümlü erişime sahip tek hatlı telefon
  • Ethernet Üzerinden Güç veya isteğe bağlı güç adaptörü kullanır; kullanılmadığı zamanlarda enerji tasarrufu için uyku moduna geçer
  • Tek 10/100 PoE bağlantı noktası (802.3af)
  • Arka aydınlatmalı tek renkli ekranlar, kullanıcı tarafından ayarlanabilen zil sesleri
Cisco IP Phone 7985G
Cisco Unified IP Phone 7985G
  • Yöneticilere anında yüz yüze iletişim olanağı sunan kişisel masaüstü görüntülü telefon
  • Video aramaları için gerekli tüm bileşenleri (kamera, LCD ekran, hoparlör, tuş takımı ve ahize) tek bir kullanışlı birimde bir araya getirir
  • Entegre Ethernet anahtarı ve LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü yoluyla 10/100BASE-T Ethernet bağlantısı
Cisco Unified IP Phone 7975G
Cisco Unified IP Phone 7975G
  • Canlı, gerçeğe yakın görüşmeler için Hi-Fi ses
  • Gigabit Ethernet VoIP telefon teknolojisi
  • İletişim bilgilerine, XML uygulamalarına ve özelliklere kolay erişim için arka aydınlatma, yüksek çözünürlük, renkli dokunmatik ekran
  • Entegre Ethernet anahtarı ve LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü üzerinden 10/100/1000BASE-T Ethernet bağlantısı
  • IEEE 802.3af Ethernet Üzerinden Güç (PoE) (Sınıf 3) veya yerel güç kaynağı desteği
  • Standartlara uyumlu SIP telefon desteği
Cisco IP Phone 7971G-GE
Cisco Unified IP Phone 7971G-GE
  • Masaüstü uygulamalara sınırsız bant genişliği sağlamak için bir ilk
  • Gigabit Ethernet VoIP telefon teknolojisi
  • İletişim bilgilerine, XML uygulamalarına ve özelliklere kolay erişim için arka aydınlatma, yüksek çözünürlük, renkli dokunmatik ekran
  • Entegre Ethernet anahtarı ve LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü üzerinden 10/100/1000BASE-T Ethernet bağlantısı
  • IEEE 802.3af Ethernet Üzerinden Güç (PoE) veya yerel güç kaynağı desteği
  • Standartlara uyumlu SIP telefon desteği
Cisco IP Phone 7970G
Cisco Unified IP Phone 7970G
  • İletişim bilgilerine, XML uygulamalarına ve özelliklere kolay erişim için arka aydınlatma, yüksek çözünürlük, renkli dokunmatik ekran
  • Sekiz telefon hattına (veya hat ve telefon özelliklerinin birleşimine) erişim
  • Kaliteli hoparlör ve yerleşik kulaklık bağlantısı
  • Entegre Ethernet anahtarı ve LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü yoluyla 10/100BASE-T Ethernet bağlantısı
  • Hem Cisco ön standardı hem de IEEE 802.3af PoE desteği
  • Standartlara uyumlu SIP telefon desteği
Cisco Unified IP Phone 7965G
Cisco Unified IP Phone 7965G
  • Canlı, gerçeğe yakın görüşmeler için Hi-Fi ses
  • Gigabit Ethernet VoIP telefon teknolojisi
  • Yüksek çözünürlüklü renkli ekranla gelişmiş XML uygulama desteği
  • IEEE 803.af PoE (Sınıf 3) veya yerel güç kaynağını destekler
  • Altı telefon hattına (veya hat ve telefon özelliklerinin birleşimine) erişim
  • Entegre Ethernet anahtarı ve LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü üzerinden 10/100/100BASE-T Ethernet bağlantısı
  • Standart-temelli
  • Standartlara uyumlu SIP telefon desteği
Cisco Unified IP Phone 7962G
Cisco Unified IP Phone 7962G
  • Canlı, gerçeğe yakın görüşmeler için Hi-Fi ses
  • Yüksek çözünürlüklü ekranla gelişmiş XML uygulaması ve çift bayt karakter/Unicode desteği
  • IEEE 803.af PoE (Sınıf 2) veya yerel güç kaynağını destekler
  • Altı telefon hattına (veya hat ve telefon özelliklerinin birleşimine) erişim
  • Entegre Ethernet anahtarı ve LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü üzerinden 10/100BASE-T Ethernet bağlantısı
  • Standart-temelli
  • Standartlara uyumlu SIP telefon desteği

Cisco Unified IP Phone 7961G-GE
  • Gigabit Ethernet VoIP telefon teknolojisi
  • Yüksek çözünürlüklü ekranla gelişmiş XML uygulaması ve çift bayt karakter/Unicode desteği
  • IEEE 803.af PoE veya yerel güç kaynağını destekler
  • Altı telefon hattına (veya hat ve telefon özelliklerinin birleşimine) erişim
  • Entegre Ethernet anahtarı ve LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü üzerinden 10/100/100BASE-T Ethernet bağlantısı
  • Standart-temelli
  • Standartlara uyumlu SIP telefon desteği

Cisco Unified IP Phone 7961G
  • Yüksek çözünürlüklü ekranla gelişmiş XML uygulaması ve çift bayt karakter/Unicode desteği
  • IEEE standardı 802.3af dahili güç ve Cisco güç desteği
  • Altı telefon hattına (veya hat ve telefon özelliklerinin birleşimine) erişim
  • Entegre Ethernet anahtarı
  • LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü yoluyla 10/100BASE-T Ethernet bağlantısı.
  • Standart-temelli
  • Standartlara uyumlu SIP telefon desteği
Cisco IP Phone 7960G
Cisco Unified IP Phone 7960G
  • Kapalı ofis ortamlarında yoğun telefon trafiğine sahip kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılar
  • Altı telefon hattına (veya hat ve telefon özelliklerinin birleşimine) erişim
  • Ekranda XML uygulamalarını destekler
  • Entegre Ethernet anahtarı ve LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü yoluyla 10/100BASE-T Ethernet bağlantısı
  • Standartlara uyumlu SIP telefon desteği
Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
  • Cisco Unified IP Phone 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE ve 7975G modellerinin kapasitelerini genişletmek için 14 ek tuş ve LCD sağlar
  • Tuşlar dizin numaraları, hat tuşları veya hızlı arama tuşları olarak programlanabilir
  • Tek bir IP telefon bağlantısında en çok iki modül kullanılabilir
Cisco Unified IP Phone 7945G
Cisco Unified IP Phone 7945G
  • Canlı, gerçeğe yakın görüşmeler için Hi-Fi ses
  • Gigabit Ethernet VoIP telefon teknolojisi
  • Yüksek çözünürlüklü ekranla gelişmiş XML uygulaması ve çift bayt karakter/Unicode desteği
  • IEEE 803.af PoE (Sınıf 3) veya yerel güç kaynağını destekler
  • İki telefon hattına (veya hat erişimi ve telefon özelliklerinin birleşimine) erişim
  • Entegre Ethernet anahtarı ve LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü yoluyla 10/100/1000BASE-T Ethernet bağlantısı
  • Standart-temelli
  • Standartlara uyumlu SIP telefon desteği
Cisco Unified IP Phone 7942G
Cisco Unified IP Phone 7942G
  • Canlı, gerçeğe yakın görüşmeler için Hi-Fi ses
  • Yüksek çözünürlüklü ekranla gelişmiş XML uygulaması ve çift bayt karakter/Unicode desteği
  • IEEE 803.af PoE (Sınıf 2) veya yerel güç kaynağını destekler
  • İki telefon hattına (veya hat erişimi ve telefon özelliklerinin birleşimine) erişim
  • Entegre Ethernet anahtarı ve LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü yoluyla 10/100BASE-T Ethernet bağlantısı
  • Standart-temelli
  • Standartlara uyumlu SIP telefon desteği

Cisco Unified IP Phone 7941G-GE
  • En son Gigabit Ethernet VoIP telefon teknolojisi
  • Yüksek çözünürlüklü ekranla gelişmiş XML uygulaması ve çift bayt karakter/Unicode desteği
  • IEEE 803.af PoE veya yerel güç kaynağını destekler
  • İki telefon hattına (veya hat erişimi ve telefon özelliklerinin birleşimine) erişim
  • Entegre Ethernet anahtarı ve LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü yoluyla 10/100/1000BASE-T Ethernet bağlantısı
  • Standart-temelli
  • Standartlara uyumlu SIP telefon desteği

Cisco Unified IP Phone 7941G
  • Yüksek çözünürlüklü ekranla gelişmiş XML uygulaması ve çift bayt karakter/Unicode desteği
  • IEEE 803.af PoE veya yerel güç kaynağını destekler
  • İki telefon hattına (veya hat erişimi ve telefon özelliklerinin birleşimine) erişim
  • Entegre Ethernet anahtarı ve LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü yoluyla 10/100BASE-T Ethernet bağlantısı
  • Standart-temelli
  • Standartlara uyumlu SIP telefon desteği

Cisco Unified IP Phone 7940G
  • Bölmeli ofis ortamlarında orta yoğunlukta telefon trafiği bulunan çalışanların ihtiyaçlarına yöneliktir
  • İki telefon hattına veya bir hat ve telefon özelliğine erişim
  • Ekranda XML uygulamalarını destekler
  • Entegre Ethernet anahtarı ve LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü yoluyla 10/100BASE-T Ethernet bağlantısı
  • Standartlara uyumlu SIP telefon desteği
Cisco Unified IP Phone 7931G
Cisco Unified IP Phone 7931G
  • 24 programlanabilir hat/özellik tuşu
  • Arama/hat durumunu belirtmek için dört yönlü LED'ler (kırmızı/yeşil/sarı/kapalı)
  • Özel Bekletme, Aktarma ve Yeniden Arama tuşları
  • Yalnızca 802.AF PoE vardır; Cisco PoE yoktur
  • Cisco Unified CallManager 4.0(2) ve Cisco Unified Communications Manager 6.1 tarafından desteklenir.
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
  • IEEE 802.11a, b ve g standartları
  • Büyük, 2 inç renkli ekran (176x220 TFT)
  • Hoparlör kapasiteleri
  • Yeni birleşik şarj cihazı/hoparlör standı
  • XML üzerinden bas-konuş özelliğini destekleyen uygulama tuşu
  • Sesi kapatma ve ses düzeyi için özel tuşlar
  • Daha uzun pil ömrü (100 saat bekleme süresi)
Cisco Wireless IP Phone 7920
Cisco Unified Wireless IP Phone 7920
  • 802.11b protokolünü destekler
  • Dolaşım; güvenlik; dahili hat taşınabilirliği desteği; hizmetler, yapılandırma hizmet programı güncelleştirmeleri; kullanıcı profili ve metin girişi geliştirmeleri; QoS ve Cisco ağında uçtan uca yönetim
  • Cisco Unified Contact Center Enterprise ve Cisco Unified Contact Center Express desteği
  • XML biçimi kullanarak ekranda metin ve grafik mesajları sağlar

Cisco Unified IP Phone 7911G
  • Tek hat erişimi ve dört etkileşimli yazılım tuşu
  • Ekranda XML uygulamalarını destekler
  • Gelişmiş özellik yol haritası
  • LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü yoluyla entegre 10/100 Anahtar Ethernet bağlantısı.
  • IEEE 802.3af güç; Cisco dahili güç
  • Cisco Unified CallManager v. 4.1(3) güvenliği
  • Üretim sertifikaları
  • Güvenli ortam/uyarı
  • Onaylı konfigürasyon
  • Cisco Unified CallManager 5.0 ve Cisco Unified CallManager Express 3.4 ile SIP için hazır
Cisco IP Phone 7906G
Cisco Unified IP Phone 7906G
  • Tek hat erişimi ve dört etkileşimli yazılım tuşu
  • Ekranda XML uygulamalarını destekler.
  • LAN bağlantısı için RJ-45 arayüzü yoluyla 10BASE-T Ethernet bağlantısı
  • IEEE 802.3af Ethernet Üzerinden Güç (PoE), Cisco dahili güç veya isteğe bağlı güç adaptörü ile yerel güç seçeneği
  • Kulaklıkta arama bekletme göstergesi, mesaj bekletme göstergesi
  • Standartlara Uyumlu SIP Telefon Desteği
Cisco Unified SIP Phone 3911
Cisco Unified SIP Phone 3911
  • Giriş düzeyinde tek hatlı SIP telefonu
  • Hoparlör ve dahili mikrofon
  • Yeniden arama, aktarma, konferans, bekletme, hat seçimi, sesi kapatma ve sesli posta erişim özellikleri için tek tuşla erişim sağlayan sabit özellik tuşları
  • Arayan kimliği, arama geçmişi ve telefon yapılandırması gibi ek kapasiteleri destekleyen karakter tabanlı ekran
  • IEEE 802.3af Ethernet Üzerinden Güç (PoE) veya isteğe bağlı güç adaptörü ile yerel güç seçeneği
Aksesuarlar
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
  • G.722 geniş bant codec desteğiyle üstün geniş bant akustiği
  • IEEE Ethernet Üzerinden Güç (PoE) veya Cisco Power Cube 3 desteği
  • İsteğe bağlı harici mikrofon kiti ile 900-1200 cm genişletilmiş kapsama alanı
  • Üçüncü parti yaka mikrofon seti desteği
  • Daha büyük yeni arka aydınlatmalı LCD ekran?Cisco Unified IP Conference Station 7936

Cisco Unified IP Conference Station 7936
  • Küçük ve orta ölçekli konferans odası veya ofis ihtiyaçlarına yöneliktir
  • Normal telefon tuş takımı + arama özellikleri ve işlevlerinde kullanıcılara kılavuzluk etmek için üç yazılım tuşu ve menü gezinti tuşları
  • Arka aydınlatma, piksel tabanlı LCD ekran
Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified Personal Communicator
  • Ses ve video aramaları, anında mesajlaşma, sesli posta dinleme, Web konferans ve entegre dizinler için tek bir arayüz.
  • Kişilerin uygun olup olmadığını gerçek zamanlı görmek için ulaşılabilirlik bilgisi
  • Tümleşik kişi listesi
  • Sesli görüşmeye video eklemek veya varolan sesli veya görüntülü görüşmeye Web konferans eklemek için ortam yükseltme.
  • Entegre telefon yazılımını veya Cisco Unified IP Phone'u kullanarak kişi listesinden veya Microsoft Outlook'tan arama yapmak için tıklayın.
  • Masaüstü Cisco Unified IP Phone'u kullanarak aramalar yapmak veya cevaplamak için IP telefon bağlantısı.
  • Anında mesajlaşma
  • Web konferans oturumlarını başlatır
Cisco IP Communicator
Cisco IP Communicator
  • PC'ler yoluyla gelişmiş telefon desteği sağlayan yazılım tabanlı uygulama
  • Cisco Unified IP Phone 7970G işlevselliği sağlar: Sekiz telefon hattına (veya hat ve telefon özelliklerinin birleşimine) erişim
  • Ekranda XML uygulamalarını destekler
  • Yoldan, ofisten veya kurumsal ağa ulaşabildiğiniz herhangi bir yerden yüksek kaliteli aramaları ve şirket hizmetlerine bağlantıyı destekler
Cisco Unified Video Advantage
Cisco Unified Video Advantage
  • Yazılım uygulamaları ve USB kamerayı birleştiren bir görüntülü telefon çözümü
  • Cisco Unified IP Phone’lara görüntülü telefon işlevleri sağlar
  • PC'ye takılır ve Cisco Unified IP Phone ile kullanılır; tanıdık telefon arayüzünü kullanarak kurumsal IP telefon ağından görüntülü aramalar yapmanıza ve cevaplamanıza olanak verir
Cisco ATA 180 Series Analog Telefon Adaptörleri
  • Analog cihaz destekli VoIP hizmetleri sunan düşük maliyetli ahize-Ethernet adaptörleri
  • Analog telefonlar, teleks makineleri, faks makineleri (faks geçiş desteği) ve sesli konferans telefonları gibi cihazları destekler
Cisco VG248 Analog Telefon Ağ Geçidi
  • Cisco Unified Communications Manager kurumsal ses sistemi içindeki analog telefonları, faks makinelerini, modemleri, sesli posta sistemlerini ve hoparlörleri kullanmak için yoğun ağ geçidi
  • Cisco Tümleşik İletişim sisteminde dahili numara olarak kullanılmak üzere 48 tam özellikli analog telefon hattı sunar
GSM/802.11 IP Telefonlar
  • Nokia iki modlu kurumsal cihazlar ve Cisco kablolu ve kablosuz IP altyapısını içeren sabit-mobil yakınlaştırmalı IP çözümü
  • Nokia ahize dahili Skinny İstemci Denetim Protokolü (SCCP) ve entegre IP telefon cihazı olarak SCCP üzerinden doğrudan Cisco Unified CallManager 4.x ve 5.x ile iletişim kuran GSM hücresel kablosuz iletişim içerir
Cisco Unified CallConnector Mobility
  • Cisco Unified Communications Manager Express 4.0 ile çalışarak tek numara ulaşım kapasiteleri sağlar
  • Kullanıcıların gelen aramaları iki farklı istemci cihaza yönlendirmelerine olanak verir
  • Arama yönlendirme kuralları Cisco Unified CallConnector araç çubuğu kullanılarak kişiselleştirilebilir
Cisco Unified Mobility
  • Cisco Unified Communications Manager ile çalışarak tek numara ulaşımı sağlar
  • Masaüstü IP telefon numarasını en çok dört uzak telefon hedefiyle ilişkilendirir

Cisco Unified Mobile Communicator
  • Tümleşik iletişim deneyimini ve hizmetlerini mobil cihazları kapsayacak şekilde genişletir
  • Cisco Unified Communications Manager ile kişileri arama becerisi sağlar
  • Ulaşılabilirlik bilgisi görüntüleme ve mobil cihazlardan kurumsal dizinlere erişme becerisi sunar

2. Tümleşik İletişim Uygulamaları

Tümleşik İletişim İstemcileri

Cisco, Cisco IP Communicator ile gelişmiş yazılım telefonu işlevlerinden görüntülü telefon iletişimleri için multimedya arayüzü sağlayan Cisco Unified Video Advantage grubuna kadar çok çeşitli tümleşik iletişim istemcileri sunar. Cisco Unified Personal Communicator, temel telefon yazılımı ve görüntülü telefon kapasitelerinin yanı sıra ulaşılabilirlik bilgisi, anında mesajlaşma, konferans ve Web işbirliği gibi güçlü verimlilik araçlarıyla entegre iletişim deneyimi sağlar. Cisco Unified Communications Manager Express ortamlarında Microsoft Office için Cisco Unified CallConnector, ortak uygulamalarda araç çubuklarını kullanarak kullanımı kolay arama denetimi ve ulaşılabilirlik özellikleri sunar.

Ses ve Tümleşik Mesajlaşma

Güvenli, güvenilir ve ölçeklenebilir Cisco Unity mesajlaşma çözümleri, her boyuttan şirket için tümleşik iletişim temeli görevi görür. Cisco Unity çözümü, Microsoft Exchange, Lotus Domino ve Novell GroupWise ile saydam bir biçimde tümleşen güçlü sesli posta, entegre mesajlaşma ve tümleşik mesajlaşma seçenekleri sağlar. Cisco Unity, büyük kurumların ihtiyaçlarını karşılamak için ölçeklenir ve güçlü geçiş araçları ve kapsamlı verimlilik geliştirme özellikleri sunar. Cisco Unity Connection, 3000'e kadar kullanıcısı bulunan kurumların ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanan sesli posta ve entegre mesajlaşma seçenekleriyle zengin özelliklere sahip bir mesajlaşma ürünüdür. En çok 500 kullanıcısı bulunan kurumlar için kurulumu, bakımı ve desteği kolaylaştıran Cisco Unity Connection, Cisco Unified Communications Manager, Business Edition ile tek sunuculu çözüm olarak sunulur. Özel Cisco Integrated Services Routers ile kullanılan Cisco Unity Express, en çok 250 kullanıcısı bulunan küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) ve şubeler için düşük maliyetli sesli posta, entegre mesajlaşma, etkileşimli sesli yanıt (IVR) ve otomatikleştirilmiş katılımcı servisleri sağlar.

Ürün Kullanıcı Sayısı E-posta Entegrasyonu Yedekleme Konuşma Tanıma
Cisco Unity Express En çok 250 Entegre Hayır Yok
Cisco Unity Tümleşik Mesajlaşma Sunucu başına 7500, 250.000 ağa bağlı Entegre veya Tümleşik (Microsoft Exchange, Lotus Notes veya Novell GroupWise) Evet Evet
Cisco Unity Connection En çok 7500 Entegre Hayır Evet


Konferans

Cisco multimedya konferans çözümleri, uzak toplantıları mümkün olduğunca yüz yüze toplantılar kadar doğal ve etkili kılmak için ses, video ve Web konferans kapasitelerini entegre eder.

Ürün Eşzamanlı Kullanıcı Sayısı Bağlantı Videolu İşbirliği Toplantı Ortamı Seçenekleri
Cisco Unified MeetingPlace IP üzerinde 960; zaman bölmeli çoklama (TDM) üzerinden 1152

1152 Web konferansı

1152 video konferansı
TDM veya IP Evet Web, Cisco Unified IP Phones, telefon kullanıcı arayüzü, Microsoft Outlook, Lotus Notes, anında mesajlaşma istemcileri
Cisco Unified MeetingPlace Express 20-200 ses konferansı
6-120 Web konferansı
Yalnızca IP (ağ geçidi ile TDM) Evet Web, Cisco Unified IP Phones, telefon kullanıcı arayüzü, Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified MeetingPlace Express VT 40 Yalnızca IP Evet (SCCP uç noktalarından ve Cisco Unified Personal Communicator'dan başlatılır) Özel ve konferans denetim arayüzü
Cisco Unified Videoconferencing Tek bir çok noktalı denetim birimi (MCU) en çok 96 ses ve 72 video bağlantı noktasını destekler; ayrıca daha çok ölçeklenebilirlik için birden çok MCU'nun birleştirilmesini destekler IP, ISDN Evet Özel ve konferans denetim arayüzü
Cisco TelePresence 3000 Masanın her bir tarafında en çok 6 katılımcıyı destekler IP, SIP 65 inç plazma ekranlarda 1080p ve 720p high-definition görüntüleri destekler; öncelikle TelePresence için Cisco Unified Conferencing ve sonra HD tabanlı sistemler (ikinci yarı CY2007) için standart-temelli video sistemleriyle birlikte çalışabilir Web, Cisco Unified IP Phone
Cisco TelePresence 1000 Masanın her bir tarafında 1 veya 2 katılımcıyı destekler IP, SIP 65 inç plazma ekranlarda 1080p ve 720p high-definition görüntüleri destekler; öncelikle TelePresence için Cisco Unified Conferencing ve sonra HD tabanlı sistemler (ikinci yarı CY2007) için standart-temelli video sistemleriyle birlikte çalışabilir Web, Cisco Unified IP Phone
Cisco TelePresence Multipoint Switch 36 veya daha çok eşzamanlı Cisco TelePresence ekranı; Cisco TelePresence 3000 ve 1000 birleşimi desteklenir IP, SIP 65 inç plazma ekranlarda 1080p ve 720p high-definition görüntüleri destekler; öncelikle TelePresence için Cisco Unified Conferencing ve sonra HD tabanlı sistemler (ikinci yarı CY2007) için standart-temelli video sistemleriyle birlikte çalışabilir Web, Cisco Unified IP Phone

3. Çağrı Merkezi Uygulamaları

Cisco Unified Contact Center ürünleri, çok büyük ve çok bölgeli dağıtımların yanı sıra barındırılan veya yönetilen hizmet ortamlara sahip KOBİ gereksinimlerini desteklemek için beceri tabanlı iletişim yönlendirme, kendi kendine ses hizmeti, bilgisayar-telefon entegrasyonu (CTI) ve IP altyapısı üzerinden çok kanallı iletişim yönetimi sağlar.

Ürün Müşteri Temsilcisi Sayısı Çok bölge desteği TDM Entegrasyonu Yedekleme
Cisco Unified Contact Center Express En çok 300 Evet Evet (Cisco Unified Contact Center ağ geçidi PG ve Cisco Unified Intelligent Contact Management yoluyla)

4.0 (0) ve 4.1 (0) için evet

 

4.5(0) için hayır

5.0(0) için evet

Cisco Unified Contact Center Enterprise Sınırsız Evet Evet Evet
Cisco Unified Contact Center Hosted Sınırsız Evet Evet Evet

Geleneksel ACD sistemleriyle entegre çok kanallı, çok bölgeli çağrı merkezi çözümleri sağlayan ek özellikler:

Ürün Özellikler
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise
  • Eski otomatik arama dağıtımı (ACD) sistemleri için arama yönlendirme ve bilgisayar-telefon entegrasyonu (CTI) çözümü
  • Müşteri temsilcilerinin durumu ve her bölgedeki kuyruklarla ACD'lerden gelen gerçek zamanlı yayınları temel alır, arama ortak kullanıma açık anahtarlı telefon ağındayken (PSTN) akıllı yönlendirme kararları verir
Cisco Unified IP IVR
  • Etkileşimli sesli yanıt (IVR) kararları vermek ve dağıtmak için açık, genişletilebilir ve tam özellikli bir temel sağlar.
Cisco Unified Customer Voice Portal
  • Destekli servis Cisco Unified Contact Center ürünleriyle çalışan otomatik ses XML tabanlı kendi kendine konuşma hizmeti çözümü
Cisco Unified Customer Interaction Analyzer
  • Duygu simgeleri dahil olmak üzere tüm iletişim merkezi etkileşimlerini yorumlar
  • Müşteri bilgilerini raporlamak için yeni düzeyler sağlar
  • Çalışanları işe alma, eğitme ve yönlendirmenin yanı sıra performanslarını ölçmek için verileri kullanarak daha hedef odaklı yöntemler sağlar

4. İletişim Altyapısı

Akıllı Bilgi Ağının temel altyapı öğelerini yönlendiriciler ve anahtarlar oluşturur. Yönlendirici seçerken, seçtiğiniz arama işleme çözümünün telefon sayısını ve yönlendiricinin gerçekleştireceği diğer işlevleri göz önünde bulundurun. Anahtar seçerken, Ethernet Üzerinden Güç (POE) özelliği her telefon için harici güç kaynağı gereksinimini ortadan kaldırır.

Cisco Integrated Services Routers Ethernet Üzerinden Güç Özellikli Cisco Anahtarlar
Cisco 1800 Series Cisco Catalyst 3560 Series
Cisco 2800 Series Cisco Catalyst 3750 Series
Cisco 3800 Series Cisco Catalyst 4500 Series
Cisco 7200 Series Cisco Catalyst 6500 Series
Cisco Catalyst Express 500 (isteğe bağlı PoE)

5. Yönetim Araçları

Cisco Unified Communications Management Suite, kurumların Cisco Tümleşik İletişim çözümünü etkin bir biçimde izleyerek olası sorunları bulmalarına, kalite ve kullanıcı memnuniyetinin devamını sağlamalarına ve hizmet kesintilerini en aza indirmelerine olanak verir.

Ürün İşlev Kullanıcı Sayısı Ses veya Veri
Cisco Unified Operations Manager Sorunları izler ve tanı koyar, değişiklikleri ve envanteri sınar ve izler 250 - 30.000 Ses ve veri
Cisco Unified Service Monitor Kullanıcı deneyimini izler ve bildirir 250 - 30.000 Ses
Cisco Unified Provisioning Manager Taşıma, ekleme ve değişiklikleri dağıtır, onaylar ve yönetir 250 - 30.000 Ses
Cisco Unified Service Statistics Manager Yönetici ve işlem raporları ve kapasite planlama raporları oluşturur 250 - 30.000 Ses
Cisco netManager - Unified Communications İzleme, raporlama ve durum sağlar 200 - 1.000 Ses ve Veri
Cisco Monitor Manager Kendi kendini yöneten gerçek zamanlı izleme, uyarı ve raporlama 1 KOBİ bölgesi, 20 - 250 Ses ve Veri
Cisco Monitor Director Kendi kendine gerçek zamanlı izleme, uyarı ve raporlama için yönetilen hizmet ürünü 50 uzak Monitor Manager bağlantısı Ses ve Veri
Paylaş