Повышение качества обслуживания на предприятиях розничной торговли

Комплексное персонализированное обслуживание

ИТ-директор Tesco говорит о новых способах расширения деятельности компании за счет превосходного обслуживания клиентов (3 мин 24 с).

Применение подхода, ориентированного на заказчика

Tesco — одна из ведущих международных многопрофильных компаний розничной торговли со штаб-квартирой в Великобритании. Майк Макнамара (Mike McNamara), ИТ-директор крупной компании розничной торговли Tesco, объясняет, почему технологии являются важнейшим фактором, помогающим Tesco эффективно реагировать на изменения, которые происходят на высококонкурентном рынке.

Посмотрите этот видеоролик, чтобы узнать, почему анализ наблюдений покупателей, собранных по различным каналам, и разработка тщательно продуманной среды обслуживания покупателей являются ключевыми факторами успеха в розничной торговле.

Подробнее о повышении качества обслуживания на предприятиях розничной торговли

Фундамент для будущего

Фундамент для будущего

Исполнительный директор и руководитель отдела информационных технологий Sports Chalet обсуждают способы повышения удовлетворенности покупателей и эффективности рабочих процессов (2 мин 02 с).

Привлечение и удержание покупателей

Привлечение и удержание покупателей

Ознакомьтесь с результатами исследования мнений покупателей, проведенного Cisco IBSG в 2013 году и посвященного изучению покупательского поведения в зависимости от применяемых технологий (PDF — 1,76 Мбайт).

Сбалансированная стратегия в розничной торговле

Сбалансированная стратегия в розничной торговле

Как увеличить размер корзины, повысить коэффициент конверсии посетителей в покупателей и сократить товарные потери (PDF — 705 кбайт).

Повышение качества обслуживания на предприятиях розничной торговли

 

Розничная торговля

Преобразование среды обслуживания покупателей, достижение больших результатов с использованием меньших ресурсов, повышение безопасности и оптимизация труда персонала.

Повышение эффективности розничных продаж

Создание в розничных магазинах новой обстановки, превосходящей ожидания покупателей.

Решения для повышения качества обслуживания

Общение с покупателями в любое время, из любой точки и через любой канал.

Мнение эксперта

Майк Макнамара (Mike McNamara)

Директор по информационным технологиям, Tesco

«Одной из наиболее сложных обязанностей директора по информационным технологиям является вложение средств в инфраструктуру».

Технологии Cisco для розничной торговли — Facebook Технологии Cisco для розничной торговли — YouTube Технологии Cisco для розничной торговли — Twitter Технологии Cisco для розничной торговли — LinkedIn

Знакомство с руководителями

Узнайте о передовых разработках и опыте Cisco в области конвергенции технологий.

Дик Кэнтуелл (Dick Cantwell)

Вице-президент, отдел розничной торговли и потребительских товаров в упаковке, группа коммерческих интернет-решений (IBSG)

Биография руководителей О Cisco Отношения с инвесторами