Услуги для бизнеса нового поколения

Создание системы персонального общения с заказчиками

Использование социальных сетей в Nationwide

Решение Cisco помогло нам повысить качество обслуживания заказчиков и эффективность работы персонала при одновременном увеличении объема продаж по ипотеке. Экономическое обоснование сотрудничества с Cisco быстро оправдало себя на практике.
Эндрю Нейшн (Andrew Nation), старший менеджер, отдел работы с перспективными клиентами, Nationwide

Британской компании Nationwide требовались более эффективные способы привлечения и удержания заказчиков на рынке с высоким уровнем конкуренции.

Подход

  • Организация виртуальных встреч с заказчиками с применением видеосвязи высокой четкости, на которых заказчик чувствует себя так же, как на личной консультации.
  • Проектирование системы, моментально доступной при посещении заказчиком филиала.

Результат

  • Увеличение объема продаж в новом для компании сегменте ипотечного кредитования на 66 %.
  • Двузначное увеличение такого показателя, как безотносительная удовлетворенность заказчиков.
  • Сокращение расходов, связанных с продажами, на 66 %.

Как начать использовать облачные технологии

На любом этапе внедрения технологий связи с заказчиками подразделение Cisco Services поможет вам:

Подробнее