Guest

Контакт-центры

Интерактивное обслуживание в цифровом мире: заслужите расположение заказчиков и установите с ними долгосрочные отношения.

Как это делают в Talbots

Многоканальная работа с заказчиками выделит вас на фоне конкурентов

Стандартные контакт-центры, применяющие единый подход ко всем заказчикам, уходят в прошлое. Заказчики ожидают более быстрого реагирования, индивидуального обслуживания, а также повышения доступности. Они хотят получать услуги тогда, когда они требуются, и так, как им удобно. Индивидуальное обслуживание стало правилом, а не исключением.

  • 89%

    руководителей бизнеса считают качество обслуживания заказчиков новым «полем боя» с конкурентами.

    Источник: Gartner
  • 34%

    руководителей называют качество обслуживания заказчиков главным обязательным требованием бизнеса.

    Источник: Harvard Business Review
  • 68%

    руководителей говорят, что развитие совместной работы с заказчиками приобрело большее значение за последние два года.

    Источник: Harvard Business Review
Многоканальное обслуживание

Многоканальное обслуживание

Изучите инфографику и официальный документ с ответами экспертов на вопросы по работе с заказчиками.

Получить ответы

Услуги, которые помогут вам добиться лучших результатов

Объедините корпоративную культуру, рабочие процессы и технологии, чтобы получить эффективные решения для совместной работы.

Посмотреть услуги для работы с заказчиками
Услуги, которые помогут вам добиться лучших результатов

Примеры внедрения

Для партнеров

Ищете решение от партнера Cisco? Найдите подходящего поставщика в нашей партнерской экосистеме.