Совместная работа с заказчиками

Выделитесь на фоне конкурентов

Организуйте в своем контакт-центре многоканальное обслуживание заказчиков.

Укрепляйте отношения с заказчиками

Ознакомьтесь ответами на шесть распространенных вопросов о многоканальном обслуживании заказчиков. (PDF, 389 Кбайт)

Укрепляйте отношения с заказчиками
    • Решения для контакт-центра

      • Обеспечьте высококачественное и простое обслуживание заказчикам по нескольким каналам.
      • Обеспечивайте конкурентоспособность благодаря различным моделям развертывания, поддерживаемым надежными партнерами.
      • Предоставьте агентам удобную среду для эффективной работы на ПК.
      • Выявляйте и используйте возможности для сопутствующих продаж и заключения более дорогих сделок, увеличивайте свою прибыль и сокращайте издержки своего контакт-центра.
    • Дополнительные возможности решений для контакт-центра

      • Увеличивайте эффективность контакт-центра за счет формирования отчетов на основе актуальной и точной информации обо всем предприятии.
      • Фиксируйте обращения клиентов — это поможет соответствовать требованиям и анализировать бизнес-показатели.
      • Воспользуйтесь проверенной сквозной архитектурой с утвержденными проектными решениями.
      • Отслеживайте активность клиентов в социальных сетях и своевременно реагируйте на их посты.
      • Предлагайте самообслуживание, это повышает лояльность клиентов и эффективность работы контакт-центра.

Обеспечение многоканального обслуживания

Персонализированное обслуживание каждого заказчика. (PDF, 120 Кбайт)

Подробнее

Инновации в обслуживании заказчиков

Использование преимуществ трех аспектов обслуживания: стоимости, отношений и опыта. (PDF, 286 Кбайт)

Просмотреть файл в формате PDF