Требования

Требования для сертификации в качестве серебряного партнера по расширенной программе

Получение сертификата и специализации возможно только при выполнении всех требований для данной страны или, где это применимо, группы стран. Все кандидаты должны принять Условия и положения Партнерской программы  (PDF - 15.4KB).


Требования для получения сертификата серебряного партнера

Требования по специализации серебряных партнеров
Специализация "Сетевое основание", уровень Express
Любая специализация уровня Advanced
Любая специализация уровня Advanced*

*Специализация "Унифицированные коммуникации" уровня Express может служить заменой одной из специализаций уровня Advanced при получении сертификата серебряного партнера, однако при этом не допускается ее сочетание со специализацией "Унифицированные коммуникации" уровня Advanced


Базовые требования к должностям в рамках специализации определяют закрепленные должности и общее число необходимых сотрудников для каждой специализации. Для получения сертификата серебряного партнера возможны различные сочетания специализаций. Обратите внимание, что число необходимых сотрудников, обладающих профессиональными сертификатами, зависит от выбранных специализаций и распределения персонала с целью удовлетворения требований специализации.


Должность обладателя сертификата – Базовая специализация
Должность Менеджер по работе с клиентами Системный инженер Инженер по работе на выезде Всего сотрудников
"Сетевое основание", уровень Express CSE (1) CCDA (1) CCNA (1) 3
"Унифицированные коммуникации", уровень Express CSE (1) CCDA или CCNA (1)   2
"Маршрутизация и коммутация", уровень Advanced CSE (1) CCDA (1) CCNP (1) 3
"Унифицированные коммуникации", уровень Advanced CSE (1) CCDA (1) CCNA (1) 3
"Безопасность", уровень Advanced CSE (1) CCDA (1) CCNA (1) 3
"Беспроводные сети", уровень Advanced CSE (1) CCDA (1) CCNA (1) 3
Требования по наличию обладателей сертификатов CCIE для получения сертификата партнера: Серебряный партнер = 2

Требования по поддержке
Тип Серебряный
Правовое соглашение Действующее соглашение с реселлером или непрямым партнером (ICPA)
Возможность демонстрации Демонстрация одной из технологий специализации
Обслуживание покупателей 8 x 5
Процесс эскалации Необходимо
Время до звонка клиенту 1 час

Лаборатория поддержки

Оборудование лаборатории поддержки необходимо только партнерам CSSP, SIS и RSA

Требование по закупке лабораторного оборудования

Специализация "Унифицированные коммуникации"
Предпродажная поддержка Необходимо
Послепродажная поддержка Требования на базе Соглашения о поддержке партнеров

Удовлетворенность клиентов
Необходимо участие в исследовании удовлетворенности клиентов партнеров Cisco.
Тип Серебряный
Получение сертификата впервые*
  • Не менее 15 ответов
  • Необходимо достичь 95% от целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного региона
Повторная сертификация
  • Не менее 30 ответов
  • Необходимо достичь 100% от целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного региона

"Новый" партнер в отношении требований к удовлетворенности клиентов определяется как партнер, не имевший сертификата Премьер-партнера, либо серебряного или золотого партнера в течение предыдущих шести месяцев.


Премьер-партнерам, желающим получить сертификат Серебряного или Золотого партнера, необходимо набрать не менее 15 ответов и достичь целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного рынка.


Серебряным партнерам, желающим получить сертификат Золотого партнера, необходимо набрать не менее 30 ответов и достичь целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного рынка.


Перед присвоением или подтверждением статуса серебряного партнера, независимая компания проведет аудит компании партнера и проверит выполнение всех требований программы сертификации серебряных партнеров. Полный перечень требований программы сертификации можно получить из документа Правила аудита и политики программ сертификации (Certification Audit and Policies Document) .

Требования для сертификации в качестве серебряного партнера по существующей программе

Получение сертификата и специализации возможно только при выполнении всех требований для данной страны или, где это применимо, группы стран. Все кандидаты должны принять Условия и положения Партнерской программы  (PDF - 15.4KB).

Для получения статуса серебряного партнера необходимо набрать 60 баллов.


Требования для получения сертификата серебряного партнера


Примечание: Индивидуальные профессиональные сертификаты могут использоваться для удовлетворения требований по профессиональным сертификатам при получении специализаций.


Требования для получения сертификата серебряного партнера
Обладатели профессиональных сертификатов
 
Эксперт по продажам решений Cisco (CSE) 2
Специалисты: CCNA, CCDA 2
Профессионалы: CCDP, CCIP, CCNP, CCSP, CCVP 2
Эксперты: (CCIE) 2
Минимальное число обладателей сертификата 8
Один обладатель сертификата CCIE на каждые $40 млн. годовой прибыли от продажи решений Cisco  
Требования по поддержке
Базовые требования по поддержке  
Лаборатория поддержки На базе Соглашения о поддержке, заключенного партнером
Демонстрационная лаборатория Необходимо
Обслуживание покупателей 8 x 5
Время до звонка клиенту 1 час
Предпродажная поддержка Необходимо
Процесс эскалации Необходимо
Дополнительные требования по поддержке На базе Соглашения о поддержке, заключенного партнером
Удовлетворенность клиентов
Необходимо участие в исследовании удовлетворенности клиентов партнеров Cisco.  
Получение сертификата впервые Не менее 15 ответов
Необходимо достичь 95% от целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного рынка
Повторная сертификация Не менее 30 ответов
Необходимо достижение целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного рынка.

"Новый" партнер в отношении требований к удовлетворенности клиентов определяется как партнер, не имевший сертификата Премьер-партнера, либо серебряного или золотого партнера в течение предыдущих шести месяцев.


Премьер-партнерам, желающим получить сертификат Серебряного или Золотого партнера, необходимо набрать не менее 15 ответов и достичь целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного рынка.


Серебряным партнерам, желающим получить сертификат Золотого партнера, необходимо набрать не менее 30 ответов и достичь целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного рынка.

Требования по набору баллов
Баллы специализации 40
Дополнительные баллы 20
Итого баллов 60

Перед присвоением или подтверждением статуса серебряного партнера, независимая компания проведет аудит компании партнера и проверит выполнение всех требований программы сертификации серебряных партнеров. Полную информацию о требованиях программы сертификации серебряных партнеров можно получить из документа Правила аудита и политики программ сертификации (Certification Audit and Policies Document)  (PDF - 211KB). В этом документе содержатся правила проведения аудита, а также политики, связанные с программой сертификации серебряных партнеров.

Позвольте нам помочь