Требования

Сертификация в качестве золотого партнера по расширенной программе

Получение сертификата и специализации возможно только при выполнении всех требований для данной страны или, где это применимо, группы стран. Кроме того, кандидаты должны принять Условия и положения Партнерской программы  (PDF - 15.4KB).


Требования для получения сертификата Золотого партнера

Требования по специализации для получения сертификата Золотого партнера
"Унифицированные коммуникации", уровень Advanced
"Маршрутизация и коммутация", уровень Advanced
"Безопасность", уровень Advanced
"Беспроводные сети", уровень Advanced

Базовые требования к должностям в рамках специализации определяют закрепленные должности и общее число сотрудников для каждой специализации, необходимое для получения сертификата Золотого партнера.


Должность обладателя сертификата – Базовая специализация
Должность Менеджер по работе с клиентами Системный инженер Инженер по работе на выезде Всего сотрудников
"Маршрутизация и коммутация", уровень Advanced CSE (1) CCDA (1) CCNP (1) 3
"Унифицированные коммуникации", уровень Advanced CSE (1) CCDA (1) CCVP (1) 3
"Безопасность", уровень Advanced CSE (1) CCDA (1) CCSP (1) 3
"Беспроводные сети", уровень Advanced CSE (1) CCDA (1) CCNA (1) 3

Требования по наличию обладателей сертификатов CCIE для получения сертификата партнера: Золотой партнер = 4


Требования по поддержке
Тип Золотой
Правовое соглашение Действующее соглашение с реселлером или непрямым партнером (ICPA)
Демонстрационное оборудование Способность продемонстрировать одну технологию из области специализации во время выездного аудита
Обслуживание покупателей 24 x 7
Процесс эскалации Необходимо
Время до звонка клиенту 1 час

Лаборатория поддержка

Оборудование лаборатории поддержки необходимо только партнерам CSSP, SIS и RSA
Предпродажная поддержка Необходимо
Послепродажная поддержка Требования на базе Соглашения о поддержке партнеров

Удовлетворенность клиентов
Необходимо участие в исследовании удовлетворенности клиентов партнеров Cisco.
Тип Золотой
Получение сертификата впервые*
  • Не менее 15 ответов
  • Необходимо достичь 95% от целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного региона
Повторная сертификация
  • Не менее 30 ответов
  • Необходимо достичь 100% от целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного региона

"Новый" партнер в отношении требований к удовлетворенности клиентов определяется как партнер, не имевший сертификата Премьер-партнера, либо серебряного или золотого партнера в течение предыдущих шести месяцев.


Премьер-партнерам, желающим получить сертификат Серебряного или Золотого партнера, необходимо набрать не менее 15 ответов и достичь целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного рынка.


Серебряным партнерам, желающим получить сертификат Золотого партнера, необходимо набрать не менее 30 ответов и достичь целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного рынка.


Перед присвоением или подтверждением статуса Золотого партнера, независимая компания проведет аудит компании партнера и проверит выполнение всех требований программы сертификации Золотых партнеров. Полный перечень требований программы сертификации Золотых партнеров можно получить из документа Правила аудита и политики программ сертификации (Certification Audit and Policies Document) .

Сертификация в качестве золотого партнера по существующей программе

Получение сертификата и специализации возможно только при выполнении всех требований для данной страны или, где это применимо, группы стран. Кроме того, кандидаты должны принять Условия и положения Партнерской программы  (PDF - 15.4KB).

Для получения статуса Золотого партнера необходимо набрать 100 баллов


Требования для получения сертификата Золотого партнера


Примечание: Индивидуальные профессиональные сертификаты могут использоваться для удовлетворения требований по профессиональным сертификатам при получении специализаций.


Требования для получения сертификата Золотого партнера
Обладатели профессиональных сертификатов
 
Обладатели профессиональных сертификатов (CSE) 4
Специалисты: CCNA, CCDA 4
Профессионалы: CCDP, CCIP, CCNP, CCSP, CCVP 4
Эксперты: CCIE 4
Минимальное число обладателей сертификата 16
Один обладатель сертификата CCIE на каждые $40 млн. годовой прибыли от продажи решений Cisco  
Требования по поддержке
Базовые требования по поддержке  
Лаборатория поддержки На базе Соглашения о поддержке, заключенного партнером
Демонстрационная лаборатория Необходимо
Обслуживание покупателей 24 x 7
Время до звонка клиенту 1 час
Предпродажная поддержка Необходимо
Процесс эскалации Необходимо
Дополнительные требования по поддержке На базе Соглашения о поддержке, заключенного партнером
Удовлетворенность клиентов
Необходимо участие в исследовании удовлетворенности клиентов партнеров Cisco.  
Получение сертификата впервые Не менее 15 ответов
Необходимо достичь 95% от целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного рынка
Повторная сертификация Не менее 30 ответов
Необходимо достижение целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного рынка.
"Новый" партнер в отношении требований к удовлетворенности клиентов определяется как партнер, не имевший сертификата Премьер-партнера, либо серебряного или золотого партнера в течение предыдущих шести месяцев.

Премьер-партнерам, желающим получить сертификат Серебряного или Золотого партнера, необходимо набрать не менее 15 ответов и достичь целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного рынка.

Серебряным партнерам, желающим получить сертификат Золотого партнера, необходимо набрать не менее 30 ответов и достичь целевого показателя удовлетворенности клиентов, установленного для данного рынка.
Требования по набору баллов
Баллы специализации 70
Дополнительные баллы 30
Итого баллов 100

Перед присвоением или подтверждением статуса Золотого партнера, независимая компания проведет аудит компании партнера и проверит выполнение всех требований программы сертификации Золотых партнеров. Полную информацию о требованиях программы сертификации Золотых партнеров можно получить из документа Правила аудита и политики программ сертификации (Certification Audit and Policies Document)  (PDF - 211KB). В этом документе содержатся правила проведения аудита, а также политики, связанные с программой сертификации Золотых партнеров.

Позвольте нам помочь