Perguntas frequentes sobre o Wireless Location Appliance

Introduction

Este documento discute algumas das perguntas mais frequentes (FAQs) sobre o Cisco Wireless Location Appliance (WLA).

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

P. Por que ter um dispositivo de localização sem fio em uma infraestrutura de WLAN da Cisco?

A. O Cisco 2700 Series Location Appliance é um dispositivo que opera na infraestrutura da Cisco Unified Wireless LAN Solution. O Cisco Wireless Location Appliance é a primeira solução de localização do setor que acompanha simultaneamente milhares de dispositivos. Os dispositivos de localização calculam, coletam e armazenam a localização histórica para rastrear a localização física de até 2.500 dispositivos sem fio. Isso inclui clientes laptop, clientes de palmtop, clientes de telefone VoIP, etiquetas de ativos de Identificador de Radiofreqüência (RFID) ativas e pontos de acesso e clientes invasores.

Os dados de localização coletados podem ser visualizados no formato GUI no Cisco Wireless Control System (WCS), a plataforma centralizada de gerenciamento de WLAN.

P. Qual versão do WCS é compatível com os servidores de localização? Existe uma matriz de compatibilidade entre os servidores de localização e o WCS?

A. Esta tabela descreve a compatibilidade entre o WCS e as versões do servidor de localização.

P. Qual é o nome de usuário e a senha padrão no Cisco Location Appliance? Qual é o número de porta padrão usado pelo Location Appliance para se comunicar com o Cisco WCS?

A. O nome de usuário e a senha padrão são admin. A porta padrão usada pelo servidor de localização é 8001.

P. Como o Cisco Location Appliance calcula as informações de localização?

A. O Cisco Wireless Location Appliance usa os mesmos pontos de acesso lightweight da Cisco que fornecem tráfego como "leitores" de localização para clientes sem fio 802.11 e tags Wi-Fi. Esses pontos de acesso coletam informações de indicação de intensidade do sinal recebido (RSSI) de todos os dispositivos Wi-Fi, incluindo laptops habilitados para Wi-Fi, aparelhos de voz, marcas Wi-Fi, dispositivos invasores (não autorizados) e pontos de acesso invasores. As informações RSSI coletadas são então enviadas através do Lightweight Access Point Protocol (LWAPP) para os controladores de LAN sem fio da Cisco ou para determinados switches ou roteadores integrados sem fio. Os controladores de LAN sem fio da Cisco agregam as informações de RSSI e as enviam para o Cisco Wireless Location Appliance por meio do Simple Network Management Protocol (SNMP).

O Cisco Wireless Location Appliance realiza cálculos de localização com base nas informações de RSSI recebidas dos controladores de LAN sem fio da Cisco. Os controladores de LAN sem fio da Cisco que coletam as informações de RSSI devem estar associados ao Cisco Wireless Location Appliance.

Quando os mapas de rede e os pontos de acesso são adicionados ao dispositivo, as previsões de RF e os mapas de calor podem ser gerados para exibir graficamente a localização de milhares de dispositivos nas plantas baixas do site. O Cisco WCS Location exibe visualmente suas informações de localização, o que fornece um aplicativo de localização imediata para clientes que desejam aprimorar o gerenciamento de capacidade de RF, utilizar a segurança baseada no local e ter visibilidade de ativos para dispositivos WLAN. Essas informações de localização também estão disponíveis para aplicativos de terceiros por meio de uma API SOAP/XML (Simple Object Access Protocol/Extensible Markup Language) no dispositivo, que cria uma base extensível para um host de aplicativos ricos baseados em localização. O Location Appliance se comunica com o WCS com a ajuda do protocolo SNMP. Este diagrama mostra onde o Location Appliance se encaixa na rede:

P. Qual é a precisão do local do Wireless Location Appliance?

A. O Location Appliance usa a tecnologia RF Fingerprint pendente de patente para aumentar a precisão da localização. 90% do tempo, o dispositivo está a 10 metros. 50% do tempo, o dispositivo está a 5 metros do local exibido pelo Location Appliance. Para obter esse resultado desejado, consulte o guia Access Point Placement. A precisão varia de acordo com o posicionamento do access point.

P. Quais são as ferramentas disponíveis para implantar e gerenciar o Cisco Wireless Location Appliance?

A. O Cisco Wireless Location Appliance inclui uma variedade de ferramentas de pré e pós-implantação que simplificam a implantação e o gerenciamento dos serviços de localização.

Ferramentas de pré-implantação

• Ferramenta de Modo de Planejamento —Esta ferramenta fornece recomendações para colocação e densidade de access point para criar uma implantação de WLAN que suporte a precisão de local dentro das especificações do Location Appliance.

• Location Readiness Assessment Tool —Esta ferramenta ajuda os clientes a determinar se sua implantação atual de WLAN é suficiente para suportar a precisão do local dentro das especificações do Location Appliance.

Ferramentas pós-implantação

• Ferramenta de calibração—Os clientes podem optar por executar uma calibração de sua rede após a implantação se a localização da precisão da rede estiver fora das especificações. Nessa calibração, um dispositivo cliente sem fio 802.11 é usado para fazer medições de RSSI no ambiente. O RSSI medido é então usado pelo dispositivo de localização para ajustar a precisão da localização do dispositivo de localização. As melhorias na precisão da localização podem ser visualizadas com a Location Inspetor Tool.

• Location Inspetor Tool —Esta ferramenta é usada após a implantação para determinar a precisão do local em toda a WLAN. Ele fornece uma representação visual da qualidade da precisão da localização. Também pode ser usado para ajustar o desempenho futuro da rede.

• Solução de problemas de local — Quando a precisão do local não está em conformidade com as especificações, o recurso de depuração de local pode ser ativado no WCS. Esse recurso exibe os pontos de acesso que contribuíram para os cálculos de localização, a intensidade do sinal desses dispositivos e um datador de quando a medição da intensidade do sinal foi recebida pela última vez. Capturas de tela dessa exibição podem ser enviadas ao Cisco Technical Assistance Center (TAC) para ajudar a solucionar problemas dos serviços de localização.

P. Quais são os parâmetros básicos que precisam ser configurados no Wireless Location Appliance (WLA) antes que ele possa ser configurado e gerenciado pelo WCS?

A. Para obter informações sobre a configuração básica que precisa ser feita no Cisco WLA, consulte Configuração do dispositivo de localização.

P. Não consigo adicionar o servidor de localização ao meu Cisco WCS. Qual pode ser o problema?

A. Se você não puder adicionar o servidor de localização ao Cisco WCS, verifique se estes parâmetros estão configurados corretamente:

• Verifique se o endereço IP do servidor de localização configurado está correto.

• Use o comando ping para verificar se há conectividade entre o WCS e o Location Appliance.

• Verifique se os parâmetros SNMP configurados no Location Appliance correspondem aos configurados no Cisco WCS. Isso é necessário porque o WCS usa SNMP para se comunicar com o servidor de localização.

• Verifique se o número da porta configurado para se comunicar com o Location Appliance está correto. O número de porta padrão usado pelo Location Appliance para se comunicar com o Cisco WCS é 8001. Verifique se essa porta não está bloqueada no caminho.

• Verifique se o WCS e os servidores de localização são compatíveis entre si. A matriz de compatibilidade deve ajudar.

• Verifique se o nome de usuário e a senha configurados no Location Appliance estão corretos. Recomenda-se usar o nome de usuário/senha padrão ao adicionar o servidor de localização ao WCS. Altere a senha depois de adicionar o Location Appliance ao WCS.

• Certifique-se de que a hora no WCS e no servidor de localização estejam em sincronização.

Consulte Adicionando e Excluindo Servidores de Localização para obter mais informações.

P. Vejo muitas mensagens de alerta fora de sincronização no meu WCS. Por que o WCS envia essas mensagens?

A. Os alarmes fora de sincronização são de gravidade menor (amarelo) e são levantados em resposta a estas condições:

• Os elementos foram modificados no Cisco WCS. (A política de sincronização automática envia esses elementos.)

• Os elementos foram modificados em servidores de localização. (A política de sincronização automática extrai esses elementos.)

• Todos os elementos, exceto controladores, existem no servidor de localização, mas não no Cisco WCS. (A política de sincronização automática extrai esses elementos.)

• Os elementos não foram atribuídos a nenhum servidor de localização. (A política de sincronização automática não se aplica.)

Os alarmes Fora de Sincronização são apagados quando ocorrem:

• O servidor de localização é eliminado.

• Os elementos são sincronizados manual ou automaticamente.

• O usuário limpa os alarmes manualmente. (Os alarmes podem reaparecer no futuro quando a tarefa agendada for executada em seguida.)

Observação: quando você exclui um servidor de localização, os alarmes Fora de Sincronização desse servidor também são excluídos. Além disso, se você excluir o último servidor de localização disponível, os alarmes para "elementos não atribuídos a qualquer servidor de localização" também poderão ser excluídos.

Observação: para evitar ver alertas Fora de Sincronização, o WCS e o Location Appliance precisam estar em sincronia. Execute estas etapas para ativar a sincronização automática:

1. Escolha Administração > Tarefas agendadas.

2. Clique em Sincronização do Servidor de Localização.

3. Marque a caixa de seleção Sincronização automática.

4. Clique em Submit.

P. Há um procedimento de recuperação de senha para o Wireless Location Appliance?

A. Consulte o Procedimento de Recuperação de Senha do Cisco 2700 Series Location Appliance para obter instruções passo a passo.

P. Qual é o procedimento para atualizar o software no servidor de localização?

A. Execute estas etapas para baixar o software em um servidor de localização:

1. Verifique se você pode fazer ping no servidor de localização do Cisco WCS Server ou de um servidor FTP externo, o que você usar para o download do código de aplicativo.
2. No Cisco WCS, escolha Location > Location Servers.
3. Clique no nome do servidor para o qual deseja baixar o software.
4. Clique em Maintenance (Manutenção) (à esquerda).
5. Clique em Download Software (Fazer download do software).
6. Para baixar o software, execute um destes procedimentos:

   • Para fazer o download do software listado no diretório WCS, escolha Selecionar entre imagens carregadas para transferir para o Servidor de localização. Em seguida, escolha uma imagem binária no menu suspenso. O Cisco WCS faz o download das imagens binárias listadas no menu suspenso no diretório do servidor FTP que você especificou na instalação do Cisco WCS.

   • Para usar o software baixado disponível localmente ou pela rede, escolha a opção Procurar uma nova imagem de software para transferir para o Servidor de Localização e clique em Procurar. Localize o arquivo e clique em Abrir.

     Observação: se você atualizar um servidor de local que foi instalado com uma versão anterior à 2.0, primeiro baixe e descompacte o arquivo (gzip -d imageFilename) antes de instalar a imagem. Depois de descompactar o arquivo, execute o arquivo do instalador *.bin que resulta disso. Insira este comando após o download do arquivo para tornar o arquivo executável:

     chmod + x. *.bin
     

     Observação: se você tiver uma versão 2.0 ou posterior da imagem do servidor de localização já instalada, a imagem do software será automaticamente descompactada em seu download do WCS.

7. Insira o tempo em segundos (entre 1 e 999) após o qual o download do software expirará.
8. Clique em Download para enviar o software para o diretório /opt/locserver/installers no servidor de localização. Esta figura mostra as etapas necessárias para atualizar o software no WCS.

   

   Observação: depois que a imagem tiver sido transferida para o servidor de localização, siga as instruções na tela. Inicie sessão na interface de linha de comando (CLI) do servidor de localização, pare o servidor e execute a imagem do instalador a partir do diretório /opt/locserver/installers.

P. Existe um procedimento para atualizar o servidor de localização a partir do console do servidor de localização?

A. Execute estes passos para atualizar o software através de uma sessão de console:

1. Transfira o novo código do Location Appliance para o disco rígido do Location Appliance. O arquivo de imagem está no formato .gz, portanto, você pode descompactá-lo primeiro e executar o arquivo instalador .bin que resulta.
   1. Efetue logon como raiz e use a configuração binária para enviar o código do aplicativo (por exemplo, AIR-LOC2700-L-K9-1-2-17-0.bin; 1-2-17-0 é o número da versão e as alterações com cada versão) de um diretório raiz de servidor FTP externo. Suas entradas devem ser assim:

      #cd /opt/locserver/installers 
      #ftp 
                 
                  
      Name: 
                 
                  
      
      !--- The default login name for the FTP server is ftp-user.
      
      Password: 
                 
                   
      binary  
      get AIR-LOC2700-L-K9-1-2-17-0.bin  
      <CTRL-Z> 
      # 

   2. Verifique se o código do aplicativo (AIR-LOC2700-L-K9-x-x-x.bin) está no diretório Location Appliance /opt/locserver/installers.
   3. Verifique se o arquivo AIR-LOC2700-L-K9-x-x-x.bin tem permissões de execução para o usuário raiz. Caso contrário, insira chmod 755 AIR-LOC2700-L-K9-x-x-x-x.bin.
2. Interrompa manualmente o aplicativo antigo do Location Appliance. Para fazer isso, faça logon como raiz e digite /etc/init.d/locserverd stop.
3. Digite /opt/installers/AIR-LOC2700-L-K9-x-x-x-x.bin para instalar os novos arquivos de aplicativos do Location Appliance.
4. Execute o comando /etc/init.d/locserverd start para iniciar o novo aplicativo Location Appliance.

   Observação: você pode usar tail para monitorar o progresso da atualização.

   Observação: desinstale o Location Appliance somente se o sistema instruir você a fazê-lo. A remoção dos arquivos do aplicativo apaga desnecessariamente seus dados históricos. Consulte Como desinstalar uma imagem de software do Cisco Wireless Location Server? para saber como desinstalar o software Location Appliance do servidor.

P. Como desinstalo uma imagem de software do Cisco Wireless Location Server?

A. Conclua estes passos:

1. Faça logon como uma raiz.
2. CD para o diretório uninstall/.
3. Insira o comando ./uninstall para executar a rotina de desinstalação.
4. Aceite o prompt para desinstalar o software antigo. A captura de tela mostra o procedimento desses passos.

   

   O InstallAnywhere desinstala o software antigo. Esta captura de tela mostra o prompt após a conclusão da desinstalação.

   

P. Como posso interromper o Location Appliance?

A. O software Location Appliance é executado automaticamente após a configuração inicial e cada reinicialização. Para interromper manualmente o software, insira /etc/init.d/locserverd stop na interface CLI do Location Appliance. Esta captura de tela mostra as mensagens do servidor após ele parar o Location Appliance.

P. Como posso iniciar o Location Appliance?

A. O software Location Appliance é executado automaticamente após a configuração inicial e cada reinicialização. Para interromper manualmente o software, insira /etc/init.d/locserverd start na interface CLI do Location Appliance.

P. Como posso redefinir o servidor de localização para os padrões de fábrica com o WCS?

A. Para limpar a configuração do servidor de localização e restaurar os padrões de fábrica com o Cisco WCS, faça o seguinte:

1. No Cisco WCS, escolha Location > Location Servers.
2. Clique no nome do servidor que você deseja configurar.
3. Clique em Administration (à esquerda) para exibir as opções de configuração administrativa.
4. Clique em Parâmetros avançados.
5. Na seção Comandos avançados, clique em Limpar configuração.

   Observação: esse comando também limpa o banco de dados do servidor.

6. Clique em OK para limpar as configurações do servidor de localização.

P. Desejo verificar se o meu servidor de localização sem fios funciona como esperado. Como faço isso?

A. Se você puder navegar até as interfaces do usuário do Cisco Wireless Location Appliance no Wireless Control System (WCS), há conectividade.

Você pode verificar o estado do software Location Appliance a qualquer momento a partir do console. Na interface CLI do Location Appliance, digite /opt/locserver/bin/getserverinfo. Se o Location Appliance estiver ativado, a saída do comando será semelhante a este exemplo:

------------- 
Server Config 
------------- 
Product name: Cisco Wireless Location Appliance 
Version: 1.1.73.0 
Use HTTPS: false 
Port: 8001 
Log Modules: 4036 
Log Level: TRACE 
Days to keep events: 2 
Keep absent data in mins: 1440 
Session timeout in mins: 30 
DB backup in days: 0 
-------------- 
Server Monitor 
-------------- 
Start time: Tue May 03 10:30:45 PDT 2005 
Server current time: Wed May 04 12:10:44 PDT 2005 
Server timezone: America/Los_Angeles 
Restarts: 0 
Used Memory: 7849768 
Allocated Memory: 17477632 
Max Memory: 530907136 
DB virtual memory: 14501 
DB disk memory: 81952768 
Active Sessions: 3 
--------------- 
Active Sessions 
--------------- 
Session ID: 25994 
Session User ID: 1 
Session IP Address: 127.0.0.1 
Session start time: Wed May 04 12:10:44 PDT 2005 
Session last access time: Wed May 04 12:10:44 PDT 2005 
Session ID: 5693 
Session User ID: 1 
Session IP Address: 1.100.52.13 
Session start time: Tue May 03 10:31:15 PDT 2005 
Session last access time: Wed May 04 12:06:19 PDT 2005 
Session ID: 16228 
Session User ID: 1 
Session IP Address: 1.100.52.11 
Session start time: Tue May 03 10:39:22 PDT 2005 
Session last access time: Wed May 04 12:09:59 PDT 2005 
#

Se o Location Appliance não estiver ativado, a saída do comando será semelhante a este exemplo:

com.aes.common.util.AesException: Failed to connect to server: http://localhost:8001 
        at com.aes.client.AesClient.connect(AesClient.java:218) 
        at com.aes.location.test.AesAbstractTest.init(AesAbstractTest.java:181) 
        at com.aes.location.test.admin.AesTestGetServerInfo.main(AesTestGetServerInfo.java:75) 
        at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) 
        at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) 
        at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) 
        at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source) 
        at com.zerog.lax.LAX.launch(DashoA8113) 
        at com.zerog.lax.LAX.main(DashoA8113) 
# 

P. Nenhum local é mostrado para clientes ou marcas. O que devo fazer?

A. Preencha esta lista de verificação:

1. Verifique se o servidor do Cisco Wireless Location Appliance está operacional. Você pode executar isso na CLI usando o comando /opt/locserver/bin/getserverinfo. Você vê uma resposta válida como mostrado aqui:

   ------------- 
   Server Config 
   ------------- 
   Product name: Cisco Wireless Location Appliance 
   Version: 1.1.73.0 
   Use HTTPS: false 
   Port: 8001 
   Log Modules: 4036 
   Log Level: TRACE 
   Days to keep events: 2 
   Keep absent data in mins: 1440 
   Session timeout in mins: 30 
   DB backup in days: 0 
   -------------- 
   Server Monitor 
   -------------- 
   Start time: Tue May 03 10:30:45 PDT 2005 
   Server current time: Wed May 04 12:10:44 PDT 2005 
   Server timezone: America/Los_Angeles 
   Restarts: 0 
   Used Memory: 7849768 
   Allocated Memory: 17477632 
   Max Memory: 530907136 
   DB virtual memory: 14501 
   DB disk memory: 81952768 
   Active Sessions: 3 
   --------------- 
   Active Sessions 
   --------------- 
   Session ID: 25994 
   Session User ID: 1 
   Session IP Address: 127.0.0.1 
   Session start time: Wed May 04 12:10:44 PDT 2005 
   Session last access time: Wed May 04 12:10:44 PDT 2005 
   Session ID: 5693 
   Session User ID: 1 
   Session IP Address: 1.100.52.13 
   Session start time: Tue May 03 10:31:15 PDT 2005 
   Session last access time: Wed May 04 12:06:19 PDT 2005 
   Session ID: 16228 
   Session User ID: 1 
   Session IP Address: 1.100.52.11 
   Session start time: Tue May 03 10:39:22 PDT 2005 
   Session last access time: Wed May 04 12:09:59 PDT 2005 
   #

2. Verifique se o controlador e o WCS estão acessíveis usando o comando ping.

3. Verifique se os parâmetros SNMP estão entre o Location Appliance e o controlador e entre o Location Appliance e o WCS. No controlador, o endereço IP do servidor de localização e do WCS deve ser permitido em Gerenciamento de WLC > SNMP > Comunidades para que seja permitido fazer uma pesquisa. Se qualquer alteração de SNMP for feita na WLC, uma reinicialização será necessária.

4. Verifique se o Cisco Wireless Location Appliance pesquisa tags e clientes. Você pode ver isso na GUI do WCS. Vá para Location > Location Servers, clique em seu servidor, Polling Parameters.

5. Verifique se o Wireless LAN Controller (WLC) vê tags e clientes. Por padrão, as WLCs não têm o rastreamento de tag habilitado. Se você vir clientes, mas não Marcas, poderá verificar isso se você usa o SSH no controlador e, na CLI, emitir o comando show rfid config.

6. Ative o rastreamento de tag, se necessário, com o comando config rfid status enable. Não se esqueça de clicar em salvar configuração.

7. Verifique se você adicionou o Cisco Wireless Location Appliance ao WCS. Para fazer isso, vá em Localizar > Adicionar servidor. O nome de usuário e a senha padrão são admin.

8. Verifique se você sincronizou o WCS e o Cisco Wireless Location Appliance para os projetos de rede (mapas) e os controladores. Isto é feito através do WCS. Vá para Local e escolha Sincronizar Servidores.

P. O local das marcas não está atual. O que devo fazer?

A. Execute estas etapas:

1. Verifique se o servidor de localização está sincronizado com o WCS e o controlador. Para habilitar a sincronização no Location Appliance, consulte Manutenção de Servidores de Localização Sincronizados.
2. Você deve ter atualizações mais rápidas do controlador para garantir que o local dos dispositivos seja o mais recente. Você pode fazer isso reduzindo os parâmetros de pesquisa do Servidor de Localização.
   1. No Cisco WCS, escolha Location > Location Servers.
   2. Clique no nome do servidor que deseja configurar.
   3. Clique em Administration (lado esquerdo) para exibir as opções de configuração administrativa.
   4. Clique em Parâmetros de sondagem.
   5. Configure estes parâmetros na página Parâmetros de Votação:

      Parâmetro	Descrição
      Repetir contagem	Digite o número de vezes para repetir um ciclo de pesquisa. O valor padrão é 3. Os valores permitidos vão de 1 a 99999.
      Estações de clientes	Marque a caixa de seleção Habilitar para habilitar o polling da estação cliente e digite o intervalo de polling em segundos. O valor padrão é 300. Os valores permitidos vão de 1 a 99999.
      Rogues	Marque a caixa de seleção Habilitar para habilitar a pesquisa de pontos de acesso não autorizados e insira o intervalo de pesquisa em segundos. O valor padrão é 600. Os valores permitidos vão de 1 a 99999.
      Etiquetas de ativos	Marque a caixa de seleção Habilitar para habilitar a pesquisa de etiqueta de ativo e insira o intervalo de pesquisa em segundos. O valor padrão é 600. Os valores permitidos vão de 1 a 99999.

      Observação: se você reduzir os parâmetros de pesquisa demais, isso afetará o throughput sem fio porque os recursos do controlador são utilizados para atualizar o Location Appliance.

3. Certifique-se de que o WCS, o servidor de localização e o WLC estejam sincronizados a tempo. Sugere-se sincronizá-los com o servidor NTP.
4. No controlador, é recomendável que o valor de Tag timeout seja três vezes maior que a taxa de sinalização. Na CLI da WLC, emita o comando config rfid timeout 30.

P. O servidor de localização suporta redundância de porta? Posso configurar as duas portas Ethernet no servidor de localização e obter redundância de porta?

A. Não, os recursos de redundância não são suportados no servidor de localização. A única vantagem da segunda interface Ethernet é quando há um plano para ter dois servidores WCS, com um em cada rede. Caso contrário, basta configurar uma interface. A segunda interface não pode ser utilizada no caso de a primeira ficar inativa.

P. Como acesso os registros no Cisco Wireless Location Appliance?

A. Conclua estes passos na GUI do WCS:

1. Vá para Location > Location Servers > Logs Location Server > Log Files > ‘w-WLA-2700’.
2. Clique em Download Logs para baixar os logs do servidor de localização.

   

3. Clique em Salvar para salvar os arquivos de log.

   

   Observação: para obter mais opções de monitoramento que podem ser executadas em um servidor de localização, consulte Monitorando Servidores de Localização.

P. Como faço o backup e a restauração do banco de dados no Cisco Wireless Location Appliance?

A. Na GUI do WCS, vá para Location > Location Servers, clique em seu dispositivo de localização, vá para Maintenance > Backup e vá para Maintenance > Restore.

Observação: consulte Executando Operações de Manutenção para obter mais opções.

P. Tenho a versão 4 em minhas WLCs e WCS. Quero atualizar meu dispositivo de localização. Quando eu atualizo, ele me diz que o servidor ainda está ligado. "O servidor ainda está em execução, pare o servidor e tente novamente..." Quando tento parar o serviço, parece que o serviço está parado. Tento iniciar o serviço, mas não consigo iniciá-lo.

A. Para contornar esse problema, alguns comandos Linux na CLI (telnet/SSH ou console) do Location Appliance podem ser usados. O comando Linux ps lista os processos executados na máquina. O comando kill -9 permite que o usuário elimine qualquer um desses processos pelo ID ou PID do processo.

Comece com o comando ps -ax | grep locserv (sem aspas) para listar todos os processos que estão no que incluem locserv em seu nome. A saída do comando ps deve mostrar até três processos ativados. Use o comando kill -9 <pid> (novamente, sem aspas e substitua o PID da lista ps para <pid>). Depois de destruir todos os processos locserv, execute o ps-ax | grep locserv novamente para certificar-se de que todos estejam mortos. Assim que estiverem, você poderá prosseguir com a instalação do software, conforme documentado.

P. Recentemente, fiz algumas alterações em minhas WLCs e agora o Location Appliance não está enviando dados de clientes. Os registros no Location Appliance mostram muitos erros de THROW. Tentei atualizar as configurações das WLCs no WCS e sincronizar com o servidor de localização. No entanto, ainda não há dados de cliente recebidos do servidor de localização.

A. O problema principal não é o Location Appliance, mas com o WCS não atualizando com precisão o Location Appliance com as alterações feitas. Como resultado, o Location Appliance ainda tem os dados antigos sobre o cliente. Portanto, o aplicativo não pode fornecer os dados do cliente.

A ID de bug da Cisco CSCsh40682 (somente clientes registrados) está relacionada a esse problema. O bug é resolvido na versão 4.2 do WCS.

P. Onde posso encontrar dicas para solucionar problemas do Wireless Location Appliance?

A. Dicas para solucionar problemas do Wireless Location Appliance estão disponíveis em Dicas de solução de problemas, Perguntas e respostas.

Mais perguntas frequentes sobre o Wireless Location Appliance estão disponíveis na seção Frequently Asked Technical Questions do documento Guia de implantação do Cisco 2700 Series Wireless Location Appliance.

Informações Relacionadas

• Guia de instalação e configuração do Cisco 2700 Series Location Appliance
• Guia de configuração do Cisco Location Appliance
• Guia de implantação do dispositivo de localização sem fio Cisco 2700 Series
• Dicas de solução de problemas Perguntas e Respostas
• Cisco Wireless Control System Configuration Guide, Release 4.0
• Guia de Configuração da Cisco Wireless LAN Controller Release 4.0
• Data Sheet do Cisco Wireless Location Appliance
• Suporte de produtos Wireless
• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems