Solucionar problemas do E1 PRI

Introdução

Este documento descreve como solucionar problemas do E1 PRI.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nas versões de software e hardware abaixo.

• Versão do software Cisco IOS 12.0

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Conventions

Para obter mais informações sobre convenções de documento, consulte .

Informações de Apoio

Durante o troubleshooting de uma Interface de acesso básico (PRI, Primary Rate Interface), assegure-se de que ele esteja em execução em ambos os lados. Se os problemas de Camada 1 foram resolvidos, procure problemas nas camadas 2 e 3. Utilize o comando show controller e1 para verificar se a configuração da linha corresponde à do lado remoto. Assegure-se de que o enquadramento, a codificação de linha e a origem do relógio estejam configurados corretamente. Consulte os documentos e para obter mais informações. Entre em contato com o provedor de serviços para obter as configurações corretas.

Utilizando o comando show isdn status

O comando show isdn status exibe um resumo de todas as interfaces ISDN. Ele também exibe o status das Camadas 1, 2 e 3. Conclua as próximas etapas para verificar o status das camadas:

1. Verifique se a Camada 1 está no estado ACTIVE (ATIVO). O status da Camada 1 deve ser sempre ATIVE, a menos que o E1 esteja inativo.

   Se a saída do comando do show isdn status indicar que a Camada 1 está DESATIVADA, haverá um problema com a conectividade física da linha E1. Se a linha estiver administrativamente fora do ar, use o comando no shutdown para reiniciar a interface.

2. Verifique se a Camada 2 está no estado MULTIPLE_FRAME_ESTABLISHED. Esse é o estado desejado para a Camada 2, indicando que os quadros da Camada 2 estão sendo trocados e a inicialização da Camada 2 terminou.

   Se a Camada 2 não estiver no estado MULTIPLE_FRAME_ESTABLISHED, utilize o comando EXEC show controller e1 para diagnosticar o problema. Para obter mais informações, consulte o documento Troubleshooting do Alarme de E1.

   Como o comando show isdn status exibe um resumo do status atual, é possível que a Camada 2 esteja inativa, apesar da indicação de um estado MULTIPLE_FRAME_ESTABLISHED. Use o comando debug isdn q921 para verificar se a Camada 2 está estável.

   A seguir está um exemplo da saída de show isdn status:

   bru-nas-03#show isdn status
   Global ISDN Switchtype = primary-net5
   ISDN Serial0:15 interface
           dsl 0, interface ISDN Switchtype = primary-net5
       Layer 1 Status:
           ACTIVE
       Layer 2 Status:
           TEI = 0, Ces = 1, SAPI = 0, State = MULTIPLE_FRAME_ESTABLISHED
       Layer 3 Status:
           5 Active Layer 3 Call(s)
       Activated dsl 0 CCBs = 5
           CCB:callid=7D5, sapi=0, ces=0, B-chan=9, calltype=DATA
           CCB:callid=7D6, sapi=0, ces=0, B-chan=10, calltype=DATA
           CCB:callid=7DA, sapi=0, ces=0, B-chan=11, calltype=DATA
           CCB:callid=7DE, sapi=0, ces=0, B-chan=1, calltype=DATA
           CCB:callid=7DF, sapi=0, ces=0, B-chan=2, calltype=DATA
       The Free Channel Mask:  0xFFFF78FC
   ISDN Serial1:15 interface
           dsl 1, interface ISDN Switchtype = primary-net5
       Layer 1 Status:
           ACTIVE
       Layer 2 Status:
           TEI = 0, Ces = 1, SAPI = 0, State = TEI_ASSIGNED
       Layer 3 Status:
           0 Active Layer 3 Call(s)
       Activated dsl 1 CCBs = 0
       The Free Channel Mask:  0xFFFF7FFF
       Total Allocated ISDN CCBs = 5

   Observe que E1 0 (cujo o canal D é Serial 0:15) tem a Camada 1 ATIVA e a Camada 2 como o MULTIPLE_FRAME_ESTABLISHED, o que indica que o canal de sinalização está funcionando corretamente e trocando quadros da Camada 2 com o switch da Telco. O canal D (Serial1:15) para E1 1 tem a Camada 1 ATIVA, mas a Camada 2 é TEI_ASSIGNED. Isso indica que o PRI não está trocando quadros da Camada 2 com o switch. Utilize o comando show controller e1 x para resolver problemas. Consulte o fluxograma para obter mais informações.

Utilizando o comando debug q921

O comando debug isdn q921 exibe procedimentos de acesso à camada de enlace de dados (Camada 2) que estão ocorrendo no roteador do canal D.

Certifique-se de que esteja usando a configuração para ver as mensagens de depuração usando o console de registro ou o comando do monitor de terminal.

Observação: em um ambiente de produção, verifique se o registro do console está desativado usando o comando show logging. Se o registro estiver ativado, o servidor de acesso poderá parar de funcionar intermitentemente quando a porta do console estiver sobrecarregada com mensagens de registro. Insira o comando no logging console para desabilitar o registro.

Observação: Se debug isdn q921 estiver ativado e você não receber nenhuma saída de depuração, faça uma chamada ou redefina o controlador para obter saídas de debug.

Conclua as próximas etapas para garantir que os procedimentos de acesso à camada de enlace de dados estejam ocorrendo no roteador do canal D:

1. Verifique se a Camada 2 está estável, procurando mensagens na saída de depuração. Se a linha estiver saltando para cima e para baixo, uma saída semelhante à seguinte pode aparecer:

   Mar 20 10:06:07.882: %ISDN-6-LAYER2DOWN: Layer 2 for Interface Se0:15, TEI 0 changed to down
   Mar 20 10:06:09.882: %LINK-3-UPDOWN: Interface Serial0:15, changed state to down
   Mar 20 10:06:21.274: %DSX1-6-CLOCK_CHANGE: Controller 0 clock is now selected as clock source
   Mar 20 10:06:21.702: %ISDN-6-LAYER2UP: Layer 2 for Interface Se0:15, TEI 0 changed to up
   Mar 20 10:06:22.494: %CONTROLLER-5-UPDOWN: Controller E1 0, changed state to up
   Mar 20 10:06:24.494: %LINK-3-UPDOWN: Interface Serial0:15, changed state to up
   
   

   Se a camada 2 não parecer estável, consulte o documento.

2. Verifique se apenas as mensagens de Identificador de ponto de acesso de serviço (service access point identifier, SAPI) aparecem nos lados de transmissão (TX) e de recebimento (RX). Por exemplo:

   Mar 20 10:06:52.505: ISDN Se0:15: TX -> RRf sapi = 0 tei = 0 nr = 0
   Mar 20 10:06:52.505: ISDN Se0:15: RX <- RRf sapi = 0 tei = 0 NR = 0
   Mar 20 10:07:22.505: ISDN Se0:15: TX -> RRp sapi = 0 tei = 0 NR = 0
   Mar 20 10:07:22.509: ISDN Se0:15: RX <- RRp sapi = 0 tei = 0 NR = 0
   Mar 20 10:07:22.509: ISDN Se0:15: TX -> RRf sapi = 0 tei = 0 NR = 0
   Mar 20 10:07:22.509: ISDN Se0:15: RX <- RRf sapi = 0 tei = 0 NR = 0 
   
   

3. Verifique se as mensagens Estendidas no modo de balanço assíncrono (SABE, asynchronous balanced mode extended) não aparecem. Essas mensagens indicam que a Camada 2 está tentando reinicializar. As mensagens aparecem geralmente quando as solicitações de apuração (RRp, poll requests) são transmitidas e não há nenhuma resposta do switch (RRf) ou vice-versa. Seguem exemplos de mensagens SABME:

   Mar 20 10:06:21.702: ISDN Se0:15: RX <- SABMEp sapi = 0 tei = 0
   Mar 20 10:06:22.494: ISDN Se0:15: TX -> SABMEp sapi = 0 tei = 0
   
   

   Se as mensagens SABME forem exibidas, siga os próximos passos:

   1. Use o comando show running-config para assegurar que o tipo de Switch ISDN e os timeslots de grupo pri estão configurados corretamente. Entre em contato com o provedor de serviços para obter os valores corretos.

   2. Para alterar as configurações de isdn switch-type e pri-group, insira os próximos comandos:

      bru-nas-03#configure terminal
      bru-nas-03(config)#isdn switch-type primary-net5
      bru-nas-03(config)#controller e1 0
      bru-nas-03(config-controlle)#pri-group timeslots 1-31
      
      

4. Verifique se o canal D está ativo utilizando o comando show interfaces serial number:15, em que number é o número de interface.

   Se o canal D não estiver ativo, utilize o comando no shutdown para ativá-lo. Por exemplo:

   bru-nas-03(config)#interface serial 0:15
   bru-nas-03(config-if)#no shutdown
   

5. Certifique-se de que o encapsulamento seja PPP. Caso contrário, utilize o comando encapsulation ppp para configurar o encapsulamento. Por exemplo:

   bru-nas-03(config-if)#encapsulation ppp
   

6. Assegure-se de que a interface esteja no modo loopback. O loopback deve ser definido somente para fins de teste. Utilize o comando no loopback para remover circuitos fechados. Por exemplo:

   bru-nas-03(config-if)#no loopback 
   

7. Desligue e religue o roteador.

Se o problema persistir, entre em contato com o provedor de serviços ou o Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Informações Relacionadas

• Suporte técnico e download da Cisco