Troubleshooting de Problemas de Placa de Voz Não Reconhecida

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Atualizado:18 de agosto de 2006
ID do documento:22377

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Este documento discute como solucionar problemas do cenário em que as placas de voz não são reconhecidas pelo roteador. O uso da placa de voz em diferentes plataformas é discutido em detalhes neste documento.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento não estão restritas a nenhuma versão específica de software e hardware.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se sua rede estiver ativa, certifique-se de compreender o impacto potencial de qualquer comando antes de utilizá-lo.

Conventions

For more information on document conventions, refer to the Cisco Technical Tips Conventions.

Problema

A placa de voz não é reconhecida ou a placa de voz não está funcionando nas plataformas Cisco 2600/2800/3600/3700/3800.

Solução

A solução para esse problema é explicada em detalhes neste documento.

Suporte de hardware e software

Esta seção fornece informações para garantir que a placa de voz esteja configurada e configurada corretamente.

  1. Certifique-se de que a versão e o conjunto de recursos apropriados do software Cisco IOS® sejam usados para suportar a placa de voz:

    • Para encontrar a versão e o conjunto de recursos apropriados do Cisco IOS para suportar a placa de voz em uso, consulte o Software Advisor (somente clientes registrados)

    • Ao fazer isso, verifique se há memória RAM e Flash suficientes para suportar a imagem.

  2. Para as plataformas Cisco 2600/2800/3600/3700/3800, certifique-se de que os módulos de rede apropriados sejam usados para a placa de voz:

    Observação: NM-HDV não suporta nenhum tipo de VICs analógicas como FXS, FXO ou E&M. Quaisquer VICs analógicas inseridas em um NM-HDV não são reconhecidas pela versão do Cisco IOS.

    Observação: quando você usa um módulo de interface assíncrono (AIM)-VOICE-30 ou AIM-ATM-VOICE-30 , os processadores de sinal digital (DSPs) são mapeados para uma conexão T1 ou E1 alojada em um módulo de rede ou slot WIC da série Cisco 2600 sem DSPs locais. Para obter mais informações sobre AIM-VOICE-30 ou AIM-ATM-VOICE-30 , consulte AIM-ATM, AIM-VOICE-30 e AIM-ATM-VOICE-30 para Cisco 2600 Series e Cisco 3660.

    Observação: não é necessário um módulo de rede para as plataformas Cisco 17xx.

  3. Para plataformas Cisco 7200, certifique-se de que a seleção T1 ou E1 esteja concluída com o comando de configuração card type. Para obter mais informações sobre a seleção de T1 ou E1, consulte esta seção de Diretrizes de Interoperabilidade de PBX para os roteadores 7x00 Series.

  4. A segunda geração da Cisco (VWIC2-xMFT-T1/E1 ) também exige uma configuração de tipo de placa, na qual você pode selecionar T1 ou E1 como o tipo de placa.

    Emita o tipo de placa router(config)# {t1 | e1} <slot no> comando para definir ou alterar o tipo de placa.

    Observação: quando esse comando é usado pela primeira vez, a configuração entra em vigor imediatamente.

    Observação: uma alteração subsequente no tipo de placa não entra em vigor a menos que você insira o comando reload ou reinicialize o roteador.

  5. Você pode emitir os comandos show version e show diag para verificar se a placa de voz é reconhecida pelo roteador. As portas de voz analógicas aparecem na configuração assim que a placa de voz é reconhecida. As portas digitais aparecem após mais configurações sob o controlador. Você pode emitir os comandos show run e show voice port summary para verificar as portas de voz. Se quiser ver os detalhes da porta de voz, execute o comando show voice port.

  6. Se o roteador não conseguir ver a placa de voz na etapa anterior, desligue o roteador e recoloque a placa de voz e o módulo de rede.

DSPs para cartão de voz

Verifique se há DSPs suficientes para suportar a placa de voz:

  • O NM-1V pode suportar uma placa VIC1

  • O NM-2V pode suportar duas placas VIC2

  • O suporte a NM-HDV depende de quantos módulos do módulo DSP de voz em pacote (PVDM)-12 estão instalados a bordo:

    • Cada PVDM contém três DSPs c549 individuais.

    • Cada DSP C549 pode suportar quatro chamadas de complexidade média ou duas chamadas de alta complexidade.

    • Para obter mais informações sobre DSPs, consulte Hardware de Voz: DSPs C542 e C549.

1 Quando você usa o VIC-2BRI-S/T-TE com um NM-1V, só é possível fazer duas chamadas. A segunda porta BRI está desligada.

2 Quando você usa o VIC-2BRI-S/T-TE com um NM-2V, pode fazer quatro chamadas. Se houver outra VIC no segundo slot, a segunda porta BRI no VIC-2BRI-S/T-TE será desligada.

Se houver problemas de DSP, a placa de voz não funcionará como desejado e, em alguns casos, não poderá ser reconhecida.

Verificar

Placa de voz

Comando show version

Para visualizar a saída da placa de voz nas plataformas Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800, execute o comando show version para ver se as portas de voz são reconhecidas.

3660 Chassis type: ENTERPRISE
1 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
48 Serial network interface(s)
2 Serial(sync/async) network interface(s)
2 Channelized T1/PRI port(s)
1 Compression AIM(s)
2 Voice FXS interface(s)
DRAM configuration is 64 bits wide with parity disabled.
125K bytes of non-volatile configuration memory.
32768K bytes of processor board System flash (Read/Write)

Comando show diag

Você pode executar o comando show diag para ver se o hardware é reconhecido. Cartões de voz aparecem como placas filhas.

Slot 2:
     High Density Voice Port adapter
     Port adapter is analyzed
     Port adapter insertion time unknown
     EEPROM contents at hardware discovery:
     Hardware Revision        : 1.1
     Top Assy. Part Number    : 800-03567-01
     Board Revision           : F1
     Deviation Number         : 0-0
     Fab Version              : 02
     PCB Serial Number        : JAB05070QW1
     RMA Test History         : 00
     RMA Number               : 0-0-0-0
     RMA History              : 00
     EEPROM format version 4
     EEPROM contents (hex):
      0x00: 04 FF 40 00 CC 41 01 01 C0 46 03 20 00 0D EF 01
      0x10: 42 46 31 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 30
      0x20: 35 30 37 30 51 57 31 03 00 81 00 00 00 00 04 00
      0x30: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x40: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x50: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x60: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF
      0x70: FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

  WIC Slot 0:
        T1 (2 Port) Multi-Flex Trunk (Drop&Insert) WAN Daughter Card
        Hardware revision 1.0           Board revision B0
        Serial number     17759352      Part number    800-04614-01
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    PCI
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 24 01 00 01 0E FC 78 50 12 06 01 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 99 12 30 00 FF FF FF FF FF FF FF FF
        HDV firmware: Compiled Wed 16-Jan-02 20:43 by pkonda
        HDV memory size 524280 heap free 143441

Slot 3:
        4 PORT Voice PM for MARs Port adapter
        Port adapter is analyzed
        Port adapter insertion time unknown
        EEPROM contents at hardware discovery:
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     8400872       Part number    800-02491
        FRU Part Number:  NM-2V=
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 65 01 01 00 80 2F E8 50 09 BB 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 98 06 29 17 FF FF FF FF FF FF FF FF  

        WIC Slot 0:
        FXS Voice daughter card (2 port)
        Hardware revision 1.1           Board revision B0
        Serial number     22818604      Part number    800-02493
        Test history      0x0           RMA number     00-00-00
        Connector type    Wan Module
        EEPROM format version 1
        EEPROM contents (hex):
          0x20: 01 0E 01 01 01 5C 2F 2C 50 09 BD 02 00 00 00 00
          0x30: 58 00 00 00 00 10 26 01 FF FF FF FF FF FF FF FF

A placa AIM pode ser vista nesta saída quando o comando show diag é emitido:

WIC Slot 1: 
E1 Drop&Insert (2 port) WAN daughter card 
Hardware revision 1.0 Board revision B0 
Serial number 24234788 Part number 800-04615-02 
Test history 0x0 RMA number 00-00-00 
Connector type PCI 
EEPROM format version 1 
EEPROM contents (hex): 
0x20: 01 25 01 00 01 71 CB 24 50 12 07 02 00 00 00 00 
0x30: 58 00 00 00 00 12 19 00 FF FF FF FF FF FF FF FF 
ATM AIM 
ATM AIM module with SAR only (no DSPs) 
Hardware Revision :1.0 
Top Assy. Part Number :800-03700-01 
Board Revision :A0 
Deviation Number :0-0 
Fab Version :02 
PCB Serial Number :JAB9801ABCD 
RMA Test History :00 
RMA Number :0-0-0-0 
RMA History :00 
EEPROM format version 4 
EEPROM contents (hex): 
0x00:04 FF 40 01 B0 41 01 00 C0 46 03 20 00 0E 74 01 
0x10:42 41 30 80 00 00 00 00 02 02 C1 8B 4A 41 42 39 
0x20:38 30 31 41 42 43 44 03 00 81 00 00 00 00 04 00 
0x30:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x40:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x50:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x60:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 
0x70:FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF

portas de voz

Comando show run

Para visualizar a saída da placa de voz nas plataformas 1700/2600/2800/3600/3700/3800, emita o comando show run para ver se as portas de voz aparecem na configuração. 

controller T1 2/0
 framing esf
 clock source internal
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
controller T1 2/1
 framing esf
 linecode b8zs
 pri-group timeslots 1-24
!
voice-port 2/0:23
!
voice-port 2/1:23
!
voice-port 3/0/0
!
voice-port 3/0/1
!

Comando show voice port summary

Emita o comando show voice port summary para ver as portas de voz disponíveis no roteador.

3660-4#show voice port summary

                                     IN       OUT
PORT      CH   SIG-TYPE   ADMIN OPER STATUS   STATUS   EC
========= == ============ ===== ==== ======== ======== ==
2/0:23    01  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    02  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    03  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    04  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    05  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    06  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    07  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    08  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    09  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    10  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    11  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    12  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    13  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    14  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    15  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    16  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    17  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    18  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    19  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    20  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    21  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    22  isdn-voice  up    down none     none     y
2/0:23    23  isdn-voice  up    down none     none     y
3/0/0     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y
3/0/1     --  fxs-ls      up    dorm on-hook  idle     y

DSP

Se quiser ver a saída da placa de voz nas plataformas Cisco 1700/2600/2800/3600/3700/3800, execute o comando show voice dsp test dsp <slot#>.

Observação: este é um comando interno não suportado. Esse comando é usado por sua própria conta e risco.

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