Erro do Unity Express: Falha no login da Web. Login JTAPI bem-sucedido

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Atualizado:15 de outubro de 2007
ID do documento:99377

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Este documento explica a solução alternativa recomendada para o login da Web que falhou. Mensagem de erro de login bem-sucedido do JTAPI exibida quando um usuário tenta fazer login no Cisco Unity Express com um nome de usuário e senha válidos já definidos, as mesmas credenciais usadas no Cisco Unified Communications Manager 5.x.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

  • Cisco Unified Communications Manager 5.x (CallManager)

  • Cisco Unity Express

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco Unified Communications Manager 5.x.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Problema

Geralmente, o login da Web falhou. A mensagem de erro login JTAPI bem-sucedido é exibida se o serviço Administrative XML Layer (AXL) não estiver habilitado no Cisco Unified Communications Manager.

ccm-cue-error-1.gif

Solução

Conclua estes passos para habilitar o serviço AXL no Cisco Unified Communications Manager 5.x:

  1. Faça login no Cisco Unified Communications Manager 5.x.

  2. Escolha Cisco Unified Serviceability no menu suspenso no canto superior direito.

  3. Escolha Ferramentas > Ativação de serviço quando a nova página for carregada.

  4. Escolha o servidor Cisco CallManager.

  5. Role para Banco de Dados+ Serviços Administrativos.

  6. Verifique o Cisco AXL Web Service.

  7. Salvar/Aplicar alterações.

Erro de recebimento 404

O erro 404 é recebido ao tentar acessar a interface da Web do CUE.

Solução

Para resolver esse problema, verifique se todos os arquivos da GUI estão na flash. Em seguida, verifique se esses comandos estão na configuração atual do roteador:

ip http server
no ip http secure-server
ip http path flash:

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Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
1.0
15-Oct-2007
Versão inicial

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