Procedimento de recuperação de senha do Cisco Unity Connection

Introduction

Este documento descreve como recuperar uma senha em um sistema com Cisco Unity Connection. Isso pode ser usado para alterar a senha do System Administrator (SA) ou do Telephone User Interface (TUI) (usando o valor correto para o parâmetro de CredentialType) de qualquer usuário no sistema, contanto que tenha acesso local à caixa e acesso de leitura/gravação ao SQL.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Procedimento Passo a Passo

Um procedimento armazenado é usado para alterar a senha (o SA ou o TUI PIN). Conclua estes passos para fazer isso:

1. Abra um visualizador de banco de dados.

   Você pode usar o CUDLE nesse caso, pois ele é enviado em cada instalação do Cisco Unity/Cisco Unity Connection. O CUDLE está localizado no depósito de ferramentas na seção Ferramentas de diagnóstico.

2. Obtenha o ObjectID do usuário para o qual deseja alterar a senha/PIN.

   Nesse caso, vá para a exibição vw_User, localize o Administrador e clique com o botão direito do mouse na coluna ObjectID para selecioná-la e copiá-la para a área de transferência.

3. Escolha Exibir > Procedimentos Armazenados.

4. Selecione o procedimento armazenado csp_CredentialModify e pressione o botão Execute.

   Aparece uma caixa de diálogo que exibe cada parâmetro. Você pode ler sobre o que cada parâmetro faz e o que os procedimentos armazenados fazem na exibição do dicionário de dados na página procedimento armazenado. Você precisa verificar estes três parâmetros:

   • Verifique se CredentialType é 3 (para acesso SA).

   • Verifique se o campo strCredentials é uma senha não criptografada. (Ele é criptografado para você pelo processo armazenado.)

   • Verifique o UserOBjectId copiado na etapa 2.

5. Pressione Execute para concluir este procedimento.

Se você não conseguir redefinir a senha para o Unity Connection Administration usando as etapas anteriores, faça o seguinte:

1. Baixe a Ferramenta de redefinição de senha do administrador no depósito de ferramentas do Cisco Unity.

   Observação: esta ferramenta redefine a senha de acesso à Web para qualquer conta em um sistema do Cisco Unity Connection. Se alguém tiver alterado a senha da conta do administrador ou ela estiver bloqueada, essa ferramenta a redefinirá para obter acesso ao SA novamente.

2. Coloque os arquivos pwreset.bat e pwreset.js do ZIP na pasta C:\Program Files\Cisco Systems\Cisco Unity Connection\TechTools no servidor do Cisco Unity Connection.

3. Abra um prompt de comando e altere os diretórios para o diretório TechTools do local de instalação da conexão.

4. Digite pwreset.

5. Pressione Enter/Return.

   Observação: você deve fornecer aspas em torno da sua senha se usar uma vírgula na sua senha. Caso contrário, caracteres especiais devem funcionar.

Desbloquear Conta do Administrador do Unity Connection

O problema não é conseguir fazer login na página do administrador do Cisco Unity Connection versão 1.2(1) para redefinir a senha.

Solução

Defina para o diretório techtools depois de abrir a janela CLI e executar este comando: dbreset <alias> <password>. Isso o ajudará a acessar a página de administrador do Cisco Unity Connection com a nova senha.

Recuperar a senha do Unity Connection

O Unity Connection 7.x é executado em um servidor MCS 7845. A senha do Unity Connection Administrator é perdida. No entanto, a senha do Unified OS Administrator é conhecida. Estas etapas mostram como a senha do Unity Connection pode ser recuperada:

1. Faça login na CLI do servidor com as credenciais de administrador do Unified OS.

2. Digite show account. Isso exibe as contas no sistema e você recebe o nome de usuário.

   Admin: show account
   Account = Administrator, Privilege = 4

3. Emita o comando utils cuc reset password <username>, onde <username> é o nome de usuário da conta usada para a página de administração do Unity Connection que precisa da senha.

   Admin: utils cuc reset password Administrator
   Password:
   Password:
   
   Update failed: Code = 1, Authorization Failure.

Este erro recebido ao tentar obter uma nova senha deve-se a um destes problemas:

• O comprimento da senha não está correto para a nova senha. Sempre use 8 caracteres (podem ser letras ou números).

• A conta para a qual você está tentando redefinir a senha não é uma conta de administrador válida. Para resolver esse problema:

  1. Emita este comentário via CLI: execute cuc dbquery unitydirdb select alias de vw_usernonsubscriber.

  2. Se você puder obter outro nome de usuário, execute novamente o comando utils cuc reset password <username>. Este é o resultado:

     Password reset has been successful.

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