O recurso Caixa de entrada única do Unity Connection emite uma mensagem de erro de servidor interno HTTP 500

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Atualizado:26 de junho de 2013
ID do documento:116220

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Este documento descreve um problema encontrado quando o recurso Unity Connection Single Inbox está configurado para que funcione com o Microsoft Exchange 2003 e também fornece possíveis soluções para o problema.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

  • Cisco Unity Connection versões 8.x e 9.x
  • Windows Exchange Server

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

  • Cisco Unity Connection versões 8.5, 8.6, 9.0 e 9.1
  • Microsoft Exchange 2003 e 2007

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

Depois de configurar o recurso Caixa de entrada única para que o Cisco Unity Connection funcione com o Microsoft Exchange 2003, você poderá observar que as mensagens não são entregues ao Exchange. Os testes para "conta" e "usuário" do Unified Messaging Services foram bem-sucedidos, mas se você revisar os rastreamentos de sincronização da caixa de correio do Connection, talvez veja esta mensagem:

HTTP 500 - Internal server error

Solução

  • Verifique se há mensagens de erro no servidor Exchange durante o teste.
  • Se forem observados erros durante o teste, verifique se eles correspondem ao registro de eventos:
    Event Type: ErrorEvent Source: MSExchangeISEvent Category: GeneralEvent ID: 9667
    Além disso, estes eventos também são possíveis: 9666, 9667, 9668 e 9669. Esses eventos são recebidos quando "Propriedades Nomeadas" ou "Identificadores de Réplica" são esgotados para um banco de dados do Exchange. Para obter uma possível solução, consulte este artigo da Microsoft.
  • Também é possível receber essa mensagem de erro quando um cliente de Verificação de Acesso a Dispositivos (DAV) tenta se autenticar com um servidor front-end do Exchange Server 2003 SP1. Para obter mais informações, consulte este artigo da Microsoft.

Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
1.0
26-Jun-2013
Versão inicial
TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • Atheeth Sishtla and Scott Hills
    Cisco TAC Engineers.

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