Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Convenção de nome do servidor Cisco ICM

Tipos de servidores Cisco ICM

Convenção de nome

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve as convenções de nome que a Cisco adota para nomear os servidores Cisco Intelligent Contact Management (ICM).

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- ICM Cisco

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Cisco ICM versões anteriores à versão 7.0

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Convenção de nome do servidor Cisco ICM

Nota: Esta convenção de nomes não é obrigatória, mas é simplesmente uma recomendação. Use uma convenção de nome padrão para simplificar o gerenciamento e o suporte de servidores e aplicativos Cisco ICM.

Tipos de servidores Cisco ICM

Esses cinco tipos de servidores Cisco ICM fazem parte do principal produto Cisco ICM:

- Router

- Logger

- Gateway Periférico (PG)

- Estação de trabalho administrativa (AW)

- Historical Data Server (HDS)

Convenção de nome

A convenção de nomes adotada sugere que um determinado nome de sistema é composto por três acrônimos concatenados:

- geo: A sigla GEO, com três letras, significa Geotel.

- Nome da instância do cliente: Um acrônimo ou abreviação do nome do cliente. Esse nome de instância do cliente é a mesma instância que você define na configuração do ICM e é limitado a 5 caracteres.

- Nome do nó: Um acrônimo é usado para o tipo de nó:

- Para um roteador de chamada ICM, o nome do nó = rtr

- Para um logger do ICM, o nome do nó = lgr

- Para um PG ICM, o nome do nó = pgnx

- n é o PG número 1, 2, 3.....n

- x é um a ou um b.

- Para um site de PG simples, há apenas um PG.

- Para um site PG duplex, há um PG e um b PG.

- Para um AW, o nome do nó = awn, onde n é o número AW 1, 2, 3.....n.

Por exemplo, para um sistema ICM totalmente redundante instalado para um cliente chamado Cisco:

- O acrônimo de três letras geo inicia o nome do servidor.

- O acrônimo escolhido para a Cisco é csco.

- O acrônimo de cada servidor é baseado no tipo de sistema (consulte o nome do nó acima).

Aqui estão alguns exemplos:

Nome do servidor dividido

Descrição do servidor

Nome do servidor

acrônimo de geo três letras

Abreviação do nome do cliente

Tipo de nó

Número do nó

Roteador de Chamada A

geocscortra

geo

csco

rtr

a

Roteador de Chamada B

geocscortrb

geo

csco

rtr

b

LoggerA

geocscolgra

geo

csco

lgr

a

LoggerB

geocscolgrb

geo

csco

lgr

b

PG1

geocscopg1a

geo

csco

pg

1 bis

PG25

geocscópg25a

geo

csco

pg

25 bis

AW

geocscoaw1

geo

csco

ar

1

HDS

geocscods1

geo

csco

hds

1

Informações Relacionadas

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems