Como os servidores ICM de Cisco seguram o horário de verão?

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Atualizado:17 de Maio de 2006
ID do documento:20476

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Este documento discute como Cisco unificou servidores de empreendimento do Intelligent Contact Management (ICM) segura o começo e o fim do horário de verão.

Q. Eu preciso de ajustar o tempo com os alguns dos server dos servidores ICM, do Cisco IP Contact Center (IPCC), ou de server da resposta de voz interativa de Cisco (IVR) quando o horário de verão começa em abril e termina em outubro?

A. Não, Microsoft Windows NT toma da mudança da zona de hora (fuso horário) em cada servidor ICM. Esta mudança automática é um ajuste do Windows NT ou do Windows 2000 do padrão. Se você não desabilitou a configuração padrão, não há nenhuma necessidade de ajustar o tempo. A fim verificar o ajuste automático de horário do Windows NT em um dado servidor, começo do clique > ajustes > Control Panel > tempo > zona de hora (fuso horário) da data.

Certifique-se de que você verificou automaticamente ajusta o pulso de disparo para mudanças da economia de luz.

O base de dados de ICM ajusta todos os novos registros à zona de horas correta.

Não mude o tempo ou a zona de hora (fuso horário) em servidores ICM. Esta mudança causa erros do relatório e da atendimento-rota em servidores ICM.

Q. Pode o fim do horário de verão causar algum outro problema?

A. Sim, outros problemas podem ocorrer. Em alguns computadores do processador múltiplo, a versão atual do pacote de serviços 4 do Windows NT 4.0 (SP4) ou do pacote de serviços 5 (SP5) não segura lisamente a próximo alteração de tempo do " recuo " que ocorre no horário de verão central de 2:00 A M. (0200) (CDT) domingo de manhã, outubro 30, 2005. O aplicativo da alteração de tempo pode tomar 3 horas ou mais por muito tempo. Ou a alteração de tempo pode exigir um reinício a fim tomar o efeito.

Se você é um usuário ICM, refira este artigo de serviço de assistência dos produtos Microsoft para uns detalhes mais adicionais:

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