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Introduction

Exibir agentes conectados aos lados do CTI OS

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Introduction

Este documento descreve uma maneira simples de visualizar quais agentes estão conectados a um lado específico do CTI OS (lado A ou B).

Exibir agentes conectados aos lados do CTI OS

Quando for necessário ver quais agentes estão conectados em um determinado lado do Computer Telephony Integration Object Server (CTI OS) (lado A ou lado B), você poderá usar esse método fácil para exibir os agentes conectados no momento.

No servidor CTI ativo, no prompt de comando, digite:

C:\>procmon <instance_name> cg1a(b) ctisvr

>>>>clients /id CTIOSServer

As sessões atuais do CTI OS são exibidas como mostrado aqui:

>>>>clients /id CTIOSServer

Session   Time  Ver Flags    ClientID         AgentID  AgentExt  Signature

Host

8   7 days 15   AUX    CTIOSServer                         CTIOSServer

(192.168.250.116:3787)

317 02:12:33 15   AUX    CTIOSServer                         CTIOSServer

(192.168.250.115:1865)

>>>>

Para determinar quais agentes estão atualmente conectados ao CTI OS lado B (session id = 8 e ip address = 192.168.250.116 neste exemplo), digite o comando ?dclient 8? e veja a tela como mostrado aqui:

>>>>dclient 8

ClientCB:

SessionID=8 Version=15 State=OPEN(6) Services=0x1c0296(AUX) ClientID="CTIOSS

erver" Signature="CTIOSServer"

HostName= HostAddress=192.168.250.116 HostPort=3787

AgentExtension= AgentID= AgentInstrument=

Associated Agents:

AccociateAgentID=78912000 AssociatePeriph=5000

AccociateAgentID=6001 AssociatePeriph=5000

SessionProtocol:

m_State=sessionOpen   sm_SessionsNow=6

m_ClientVersion=15   m_IdleTimeout=2147483647   m_InvokeID=0x2(2)

m_ServiceMask=0x1c0296   m_CallMSGMask=0xfffffff   m_AgentStateMask=0x3ff

m_PeripheralID=5000   m_ClientID="CTIOSServer"   m_ClientSignature="CTIOSSer

ver"

m_AgentID=""   m_AgentExtension=""   m_AgentInstrumentID=""

m_RegisteredCallVars=0x3ff

m_RegisteredVariables: NULL (all ECC variables)

m_DeviceID=   m_WasOpened=True   m_ApplicationCloseSent=False

m_CloseStatus=0(E_CTI_NO_ERROR)   m_LastHeardFrom=17:13:37

TransportProtocol:

m_State=connectionOpen

m_HostName=   m_HostAddress=192.168.250.116   m_HostPort=3787

m_BytesSent=160257023   m_BytesReceived=8250254

m_ConnectionID=10   m_ConnectionSocket=708

>>>>

Com base na saída acima, você pode dizer aos agentes 78912000 e 6001 que estão conectados no CTI OS side B.

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