Registrar o telefone IP Unified 9971 no CUCM Express

Introdução

Este documento fornece informações sobre como registrar um telefone IP da série 9900 com o Cisco Unified Communications Manager Express.

Pré-requisitos

Requisitos

Certifique-se de atender a estes requisitos antes de tentar esta configuração:

• CME Release 8.5 instalado

• Uma imagem do Cisco IOS® Software Release 15.1(3)T ou IOS 15.1(4)M está no roteador

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• Roteador Cisco 3825 no software Cisco IOS versão 15.1(3)T

• Cisco Unified CallManager Express 8.5

• Telefone IP Unificado 9971 da Cisco

• Switch Cisco Catalyst 3560 no software Cisco IOS versão 12.2

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Diagrama de Rede

Este documento utiliza a seguinte configuração de rede:

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Registre os telefones 99xx no CME como SIP

Você precisa configurar o telefone 99xx com os telefones IP CME 8.5 e 99xx somente suportam o protocolo SIP.

Você não pode adicionar este telefone como um ephone porque este é um telefone SIP e o comando ephone é usado somente para telefones controlados por SCCP. Para resolver esse problema no roteador Cisco Unified Communications Manager Express, siga estas etapas básicas de configuração para telefones SIP:

1. Configuração do Cisco Unified CME

2. Criando números de diretório

3. Atribuindo números de diretório a telefones

SIP: Configuração do Cisco Unified CME

Para identificar os nomes de arquivo e o local do firmware do telefone para os tipos de telefone a serem conectados, para especificar a porta de registro do telefone e para especificar o número de telefones e números de diretório a serem suportados, siga estas etapas:

Router> enable 
Router# configure terminal 
Router(config)# voice register global 
Router(config-register-global)# mode cme 
Router(config-register-global)# source-address ip-address [port port]
Router(config-register-global)# load phone-type firmware-file
Router(config-register-global)# tftp-path {flash: | slot0: | tftp://url} 
Router(config-register-global)# max-pool max-phones
Router(config-register-global)# max-dn max-directory-numbers
Router(config-register-global)# authenticate [all] [realm string]
Router(config-register-global)# ip qos dscp {{number | af | cs | default | ef} {media | service | signaling | video}}
Router(config-register-global)# end

SIP: Criando números de diretório

Para criar um número de diretório no Cisco Unified CME para um telefone SIP, linha de intercomunicador, porta de voz ou um indicador de mensagem em espera (MWI), conclua estas etapas para cada número de diretório a ser criado:

Router> enable 
Router# configure terminal 
Router(config)# voice register dn dn-tag 
Router(config-register-dn)# number number 
Router(config-register-dn)# shared-line [max-calls number-of-calls] 
Router(config-register-dn)# huntstop channel number-of-channels
Router(config-register-dn)# end

SIP: Atribuindo números de diretório a telefones

Esta tarefa configura os ramais que aparecem em cada telefone. Para criar e modificar parâmetros específicos do telefone para telefones SIP individuais, siga estas etapas para cada telefone SIP a ser conectado no Cisco Unified CME:

Router> enable 
Router# configure terminal 
Router(config)# voice register pool pool-tag 
Router(config-register-pool)# id mac address
Router(config-register-pool)# type phone-type 
Router(config-register-pool)# number tag dn dn-tag
Router(config-register-pool)# busy-trigger-per-button number-of-calls
Router(config-register-pool)# username name password string 
Router(config-register-pool)# dtmf-relay [cisco-rtp] [rtp-nte] [sip-notify]
Router(config-register-pool)# end

Configuração de exemplo

Certifique-se de que você tenha colocado as cargas SIP para os telefones na memória flash e tenha executado ligações tftp da mesma maneira que os telefones SCCP. Aqui está um exemplo, tirado de um roteador Cisco 2911 CME, que você precisa executar:

tftp-server flash:flash/dkern9971.100609R2-9-1-1SR1.sebn alias
dkern9971.100609R2-9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/kern9971.9-1-1SR1.sebn alias kern9971.9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/rootfs9971.9-1-1SR1.sebn alias rootfs9971.9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/sboot9971.031610R1-9-1-1SR1.sebn alias
sboot9971.031610R1-9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/skern9971.022809R2-9-1-1SR1.sebn alias
skern9971.022809R2-9-1-1SR1.sebn
tftp-server flash:flash/sip9971.9-1-1SR1.loads alias sip9971.9-1-1SR1.loads

Aqui está um exemplo de configuração:

!
voice service voip
  sip
    registrar server expires max 3600 min 120
!
voice register global
   mode cme
   source-address<router interface for CME>  port 5060
   max-dn 40
   max-pool 42
   load 9971 sip9971.9-1-1SR1
   timezone 13
   voicemail<VM Pilot>
   create profile
!
voice register dn  2
   number 5001
   name Office
   label 5001
   mwi
!
voice register pool  2
   id mac ECC8.82B1.47EE
   type 9971
   number 1 dn 2
   presence call-list
   dtmf-relay rtp-nte
   call-forward b2bua busy 68600
   codec g711ulaw
   no vad
!

Quando essa configuração estiver concluída, você precisará inserir o comando create profile em voice register global para criar arquivos de configuração para qualquer telefone adicionado ou quaisquer alterações feitas no telefone.

Router(config)#voice register global
Router(config-register-global)#create profile

Observação: como esses telefones não são Skinny, a configuração de serviço de telefonia não se aplica aqui. Você deve usar o registro de voz global .

Suporte a vídeo

O CME 8.5 não suporta vídeo nos telefones IP 9971. O suporte a vídeo está disponível apenas para o CME 8.6 e versões posteriores. Enquanto a 15.1(3)T é o IOS que contém o CME 8.5, há uma próxima versão do CME 8.6 que terá alguns recursos novos interessantes, como suporte para o cliente Cisco Mobile no iPhone. Isso estará contido no IOS 15.1(4)M. Para obter mais informações, consulte Configuração do Suporte a Vídeo.

Troubleshooting

As Teclas Numéricas Não Funcionam

Não é possível inserir nenhuma tecla no telefone IP 9971. Nenhuma das teclas numéricas funciona. O telefone está conectado ao CME 8.5.

Para solucionar problemas, capture os resultados destes comandos:

• show version

• show running-config

• show voice register global

• show sip-ua status

• show sip-ua calls

Quando o telefone for redefinido, colete estas depurações:

• debug tftp

• depurar mensagens ccsip

Solução

A solução é baseada nas depurações capturadas quando você soluciona o problema. Em um caso, parece que o motivo pelo qual o registro do telefone está sendo fechado é porque ele está solicitando uma REFER para o número 25015718 quando o roteador está configurado para não suportar a mensagem REFER. Para resolver esse problema, use este comando:

configure terminal
voice service voip
supplementary-service sip refer  

!--- Enables REFER method.

Se o problema ainda persistir, altere o método de retransmissão DTMF no telefone de notify para rcf2833.

Router(config-register-pool)# dtmf-relay rcf2833

Por exemplo, use o comando show debug para verificar se nada está bloqueando a porta 5060 entre o CME e o telefone IP.

#show debug

TFTP:
   TFTP Event debugging is on
CCSIP SPI: SIP Call Message tracing is enabled  (filter is OFF)

Suspensões do módulo de expansão da chave 9971

O Módulo de Expansão de Teclas do Telefone IP 9971 da Cisco trava de repente e não há resposta.

Esse problema é documentado pela ID de bug da Cisco CSCtq0638 (somente clientes registrados) . A única solução é redefinir o Módulo de expansão de chave.

Informações Relacionadas

• Notas de versão do Cisco Unified IP Phone 8961, 9951 e 9971 (SIP) para Firmware Versão 9.1(1)
• Telefone IP Unificado 9971 da Cisco
• Suporte à Tecnologia de Voz
• Suporte aos produtos de Voz e Comunicações Unificadas
• Troubleshooting da Telefonia IP Cisco
• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems