Definir alertas e monitorar o uso de recursos em um cluster CUCM

Introduction

Este documento fornece informações sobre como monitorar parâmetros para uso de recursos em um cluster do Cisco Unified Communications Manager (CUCM) com o uso da Real-Time Monitoring Tool (RTMT).

Um administrador de rede em uma organização deve monitorar o número de chamadas simultâneas em andamento no cluster. No entanto, não há MIBs do Cisco Call Manager (CCM) que ajudem o administrador de rede a monitorar o número de chamadas ativas, o uso de recursos de mídia e outros parâmetros para o cluster. 

O administrador de rede pode monitorar essas chamadas de duas maneiras:

• Use contadores de desempenho. Os contadores de desempenho podem ser despejados continuamente para parâmetros como CallsActive para um arquivo .csv em um PC. 
• Agende uma coleta de rastreamento de log Perfmon em intervalos regulares e verifique o parâmetro CallsAtive nos registros dos vários servidores.

Os alertas também podem ser definidos para enviar e-mails ou imprimir alertas nos registros do sistema (syslogs) quando o contador de desempenho específico ultrapassar um limite. O administrador pode então usar essas informações de alerta para analisar se outros recursos são necessários no cluster.

Prerequisites 

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento do CUCM e entenda a operação da RTMT.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nas seguintes versões de software e hardware:

• CUCM versão 8.X
• O plugin RTMT

Observação: faça download do plug-in RTMT na página CCMAdmin em Applications > Plugins.

Configurar RTMT com e-mail

Use um servidor de email funcional em um domínio, como um servidor Exchange, com o servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) chamado mail.xyz.com.

É muito simples configurar e-mails na RTMT.

1. Escolha System > Tools > Alert > Config Email Server.
   
   
   
   
2. Insira o nome de host do servidor de e-mail no campo Servidor de e-mail e o número da porta no campo Porta.
   
   
3. Digite a ID de e-mail da qual deseja obter os e-mails.
   
   
   
   
4. Click OK. Os e-mails são enviados para endereços de e-mail. Agora, os endereços de e-mail dos destinatários estão configurados na seção Alertas. Você verá isso na próxima seção.

Configurar alertas

Clique na guia Desempenho na RTMT. O RTMT carrega os servidores no cluster com seus endereços IP. Em cada um desses servidores há uma lista dos serviços que os servidores executam, como o serviço Cisco CallManager ou o serviço Cisco IP Voice Media Streaming App.

Em cada um dos serviços há uma lista de parâmetros. Nesta captura de tela, há o serviço Cisco CallManager e, sob ele, há muitos parâmetros, como CallsAtive, CallsAttempted e CallsCompleted. Para visualizar qualquer um desses parâmetros em tempo real, você deve clicar e arrastar esse parâmetro para o lado direito da área e um gráfico é exibido.

1. Clique com o botão direito do mouse na janela CallsAtive e clique no botão Set Alerts/Properties (Definir alertas/propriedades).
   
   
   
   
2. Digite uma descrição no campo Descrição e escolha a gravidade na lista suspensa Gravidade. Clique em Next.
   
   
   
   
3. Marque a caixa de seleção Sobreposição/Sob e insira um valor para definir o limite para esse contador. Clique em Next.
   
   
   
   
4. Defina a agenda do disparador de alertas.
   
   
   
   Se o e-mail já tiver sido configurado e o RTMT usar o SMTP para enviar os alertas críticos comuns ao administrador, você também poderá configurar alertas de e-mail para esse contador.
   
   
5. Defina o texto do correio que deve ser exibido. Clique em Configurar. Isso define um novo endereço de e-mail.
   
   
6. Click Save. O e-mail é enviado para a ID de e-mail configurada aqui a partir da ID de e-mail configurada na seção anterior (RTMT_Admin). Veja esta imagem.
   
   
   
   
7. Consulte Alertas personalizados nos syslogs com a marca CUSTOM.
   
   
   
   
8. Clique com o botão direito do mouse na janela Desempenho na base (Contadores Perfmon) e defina o intervalo de sondagem e as opções de log. Você pode ser muito específico sobre o valor que será despejado no arquivo .csv. Se a sessão RTMT estiver aberta, as estatísticas desse parâmetro específico serão despejadas para o arquivo .csv no computador.