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Introduction

Problema

Solução 1

Solução 2

Introduction

Este documento descreve o problema encontrado no qual o Microsoft Exchange não registra mensagens de diário que são Serviços Web Trocados (EWS) quando sincronizadas do Cisco Unity Connection e oferece soluções para o problema.

Problema

As mensagens da Caixa de entrada única não são registradas pelo recurso Diário do Exchange quando sincronizadas do Cisco Unity Connection.

Solução 1

Aqui está uma sugestão de solução. Crie uma caixa de correio separada no Exchange para aceitar mensagens do Unity Connection que devem ser registradas pelo recurso de diário. Em seguida, configure contas para retransmitir mais mensagens para esta caixa de correio. Esse relé permite que as mensagens sejam entregues pelo Simple Mail Transport Protocol (SMTP), que as categoriza como o tipo de mensagem permitida para o diário.

1. Crie uma caixa de correio específica no Exchange para aceitar uma cópia separada da mensagem do Exchange.

2. Configure o Unity Connection com um endereço Smarthost. Na página do Unity Connection Admin, navegue para System Settings > SMTP Configuration > Smart Host. Insira o endereço IP do Exchange ou o nome do host que aceita e retransmite mensagens do Unity Connection.

3. Navegue até cada usuário, escolha Ações da mensagem e configure a retransmissão. Navegue até Usuário > <usuário específico> > Editar > Ações da mensagem > Correio de voz, e escolha Aceitar e Retransmitir a mensagem. No campo Endereço de Retransmissão, digite a caixa de correio do Diário do Exchange que você criou.

Note: É possível editar em massa o recurso Ações de Mensagem de vários usuários sem precisar acessar cada caixa de correio de usuários.

Os usuários ainda recebem as mensagens que o EWS sincronizou com sua caixa de correio pelo recurso Caixa de entrada única e o SMTP de ações de mensagem envia a mensagem para a caixa de correio criada.

Note: O problema do recurso de diário com mensagens da Caixa de entrada única está relacionado ao fato de ele estar sendo sincronizado pelo EWS. A mensagem não flui pelas filas de entrega normais no Exchange e, portanto, não é lançada no diário. Portanto, o problema não está no Unity Connection.

Solução 2

A única solução alternativa, que também segue as etapas anteriores, é criar uma caixa de correio secundária no Exchange para cada usuário. Em seguida, você deve configurar o recurso Ações da mensagem para retransmitir para a caixa de correio secundária para cada usuário. Isso é necessário porque você não pode conduzir a Sincronização de EWS (Caixa de Entrada Única) e o Relé SMTP para a mesma caixa de correio do Exchange.

Entre em contato com a Microsoft para obter mais informações sobre como definir o Exchange para mensagens sincronizadas do diário EWS.