Configurar e solucionar problemas da mobilidade de dispositivos

Introduction

Este documento descreve como configurar e solucionar problemas do recurso de mobilidade de dispositivos.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Serviço Cisco Database Layer Monitor executado no mesmo servidor do serviço Cisco CallManager.
• Serviço Cisco TFTP em execução em pelo menos um servidor no cluster.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas na versão do Cisco Unified Cummunication Manager (CUCM): 11.5.1.12018-1

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informações de Apoio

A mobilidade de dispositivos da Cisco é um recurso que permite que o CUCM determine se o telefone está em sua casa ou em um local de roaming. Também usa as sub-redes IP do dispositivo para determinar o local exato do telefone. Ao permitir a mobilidade de dispositivos em um cluster, os usuários móveis podem fazer roaming de um site para outro e adquirir as configurações específicas do site. O CUCM usa essas configurações dinamicamente alocadas para roteamento de chamadas, seção de codec, seleção de recursos de mídia e assim por diante.  

As configurações de local reconfiguradas dinamicamente garantem que a qualidade de voz e a alocação de recursos sejam adequadas para o novo local do telefone:

Quando um usuário móvel se move para outro local, o Call Admission Control (CAC) pode garantir a qualidade de vídeo e áudio com as alocações de largura de banda apropriadas.

Quando um usuário móvel faz uma chamada PSTN, o telefone pode acessar o gateway local em vez do gateway residencial.

Quando um usuário móvel chama o local residencial, o CUCM pode atribuir o codec apropriado para a região.

Configurar

Configurações

Siga estas etapas para configurar o recurso de mobilidade do dispositivo.

Etapa 1. Ative o modo de mobilidade do dispositivo na página Configuração do parâmetro de serviço ou Configuração do telefone.

Configuração do parâmetro de serviço

1. Navegue até System > Service Parameters, em Cisco Unified Communications Manager Administration.
2. No Servidor, selecione o servidor que está executando o serviço Cisco CallManager.
3. No Serviço, selecione o serviço Cisco CallManager. A Configuração dos parâmetros de serviço exibe a janela como mostrado na imagem:
   
   
   
   
4. Para habilitar o parâmetro de serviço do Modo de mobilidade do dispositivo, selecione On, como mostrado na imagem:

Página Configuração do telefone

1. Navegue até Device > Phone em CUCM.
2. Localize e selecione o dispositivo que você está usando para configurar o recurso de mobilidade do dispositivo.
3. No Device Mobility Mode, selecione On para habilitar a mobilidade do dispositivo, selecione Off para desabilitar a mobilidade do dispositivo, ou Default, que garante que o telefone use a configuração do parâmetro de serviço Device Mobility Mode.

Etapa 2. Configure um Grupo de Mobilidade de Dispositivo.

1. Navegue até System > Device Mobility > Device Mobility Group, como mostrado na imagem:
   
   
   
   
2. Como mostrado na imagem, clique em Adicionar novo e digite o nome e a descrição.
   
   
   
   
3. Clique em Salvar para salvar as informações do grupo de mobilidade do dispositivo no banco de dados.

Etapa 3. Configurar um local físico.

1. Navegue até System > Physical Location.
   
   
2. Como mostrado na imagem, clique em Adicionar novo
   
   
   
   
3. Digite o nome e a descrição.
   
   
4. Para salvar as informações de localização física no banco de dados, clique em Salvar.

Note: Aqui, a localização física é simplesmente uma chamada, mas desempenha um papel importante para selecionar o pool de dispositivos móveis.

Esta imagem mostra um exemplo de saída:

Passo 4: Configurar um pool de dispositivos.

1. Navegue até System > Device Pool.
2. Aqui você pode encontrar/selecionar um pool de dispositivos existente ou criar um novo pool de dispositivos.
3. Para criar um novo pool de dispositivos, clique em Adicionar novo.
4. Este é o fator principal a ser considerado ao configurar ou atualizar o pool de dispositivos existente:

• Localização física
• Grupo de mobilidade de dispositivos
• Espaço de pesquisa de chamada do Device Mobility

Esta imagem mostra um exemplo de saída do laboratório:

Etapa 5. Configuração de informações de mobilidade de um dispositivo

1. Navegue até System > Device Mobility > Device Mobility Information, como mostrado na imagem:
   
   
   
   
2. Clique em Add New -Name -Subnet

       Nome: Você pode manter o nome do desejo e ele é um campo obrigatório.

       Sub-rede: Aqui, a sub-rede significa o endereço inicial da máscara de sub-rede.

       Máscara de sub-rede (tamanho dos bits): Isso é igual à máscara de sub-rede da rede.

Note: Se você inseriu um IP incorreto com relação à máscara de sub-rede, o CUCM solicitará a mensagem de erro.

       Pools de dispositivos selecionados: Aqui você pode manter o pool de dispositivos que substitui a configuração do pool de dispositivos domésticos.

Esta imagem mostra um exemplo de saída do laboratório:

Anote a chave importante abaixo para trabalhar com o recurso de mobilidade do dispositivo.
         

• O dispositivo deve usar "CSS do dispositivo" em vez de DN "line CSS".
• Você deve configurar apenas um grupo de mobilidade de dispositivo.
• Localização física
• Informações de mobilidade do dispositivo
• Roaming CSS para permitir a chamada de dispositivos móveis.

Verificar

1. Verifique toda a configuração uma vez para trabalhar com a mobilidade do dispositivo.
2. Na página Phone Configuration, navegue para Device > Phone > Find the device e clique em View Current Device Mobility Settings. Em seguida, verifique se o pool de dispositivos móveis correto está selecionado de acordo com as Informações de mobilidade do dispositivo (intervalo de endereços IP).

Troubleshoot

Cenário: O Telefone IP está no pool de dispositivos padrão.

Requisito: Quando o telefone circula em outro local e obtém o endereço IP no intervalo de 10.106.99.23X, ele precisa selecionar o pool de dispositivos HQ como pool de dispositivos móveis e precisa da preferência de chamadas locais.

Solução: Neste ponto, temos de nos concentrar nos seguintes aspectos:

Etapa 1. Primeiro, verifique se o recurso de mobilidade do dispositivo está ativado no dispositivo.

Etapa 2. Marque Exibir configurações atuais de mobilidade do dispositivo na página de configuração do telefone.

De acordo com a saída acima, você pode ver o pool de dispositivos móveis não selecionado.

Etapa 3. Verifique se as Informações de mobilidade do dispositivo (intervalo de endereços IP) estão configuradas corretamente e o pool de dispositivos está associado às informações de mobilidade do dispositivo.

Etapa 4. Verifique se o pool de dispositivos móveis (aqui HQ) está configurado corretamente.

De acordo com a saída acima, você pode ver que o Local Físico foi definido como Nenhum e, portanto, o pool de dispositivos móveis não foi selecionado.

Observe que, para trabalhar com o recurso de mobilidade do dispositivo, você precisa confirmar a localização física, o grupo de mobilidade do dispositivo e as informações de mobilidade do dispositivo configuradas corretamente.

Etapa 5. Atualize a configuração de Local Físico no pool de dispositivos HQ e verifique as Configurações atuais de mobilidade do dispositivo na página de configuração do telefone.

Etapa 6. Verifique o CSS e também a configuração do pool de dispositivos móveis:

Passo 7. Verifique as configurações atuais de mobilidade do dispositivo na página de configuração do telefone.