Introdução
Este documento descreve as entradas e modificações comumente usadas ao configurar o Cisco Unified Mobility Application conhecido como Mobile Connect.
Pré-requisitos
Requisitos
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
- O telefone de destino remoto não pode ser um telefone registrado no mesmo cluster. Ele pode ser um telefone em um cluster diferente ou um telefone PSTN no tronco/gateway .
- O telefone de destino remoto pode ser acessado a partir do cluster do telefone de mesa .
Componentes Utilizados
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:
- Cisco Unified Call Manager 11.0.1.21900-11
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.
Informações de Apoio
O aplicativo Cisco Unified Mobility, conhecido como Mobile Connect, comumente chamado de SNR (Single Number Reach, alcance de número único), fornece aos usuários do Cisco Unified Communications a capacidade de serem contatados por meio de um único número de telefone corporativo que toca em seu telefone IP de mesa e em seu telefone celular (destino remoto), simultaneamente. Os usuários do Mobile Connect podem atender uma chamada recebida em seus telefones fixos ou celulares e a qualquer momento e podem mover a chamada em andamento de um desses telefones para outro sem interrupção.
Configurar
Quando você trabalha com o CUCM, as tarefas executadas são relacionadas a estas atividades:
- Configuração do usuário
- Configuração do Perfil de Destino Remoto
- Configuração de destino remoto
Configuração do usuário
Você é direcionado para uma página Associação do dispositivo do usuário, na qual pode selecionar o dispositivo que precisa ser associado como o telefone de mesa do usuário e clicar em Salvar selecionado/alterações, como mostrado na imagem:
Depois de concluído, como mostrado na imagem, você deve ver o nome do dispositivo na seção de dispositivos controlados.
Como mostrado na imagem, escolha o ramal principal do dispositivo.
Marque a caixa de seleção Enable Mobility. Você também pode modificar o Tempo máximo de espera para coleta na mesa e o Limite de destino remoto, se necessário. Além disso, os valores padrão podem ser vistos na imagem.
Configuração do Perfil de Destino Remoto
Crie um Perfil de Destino Remoto (RDP) para o usuário final.
Para criar um novo perfil RDP, navegue para Device > Device Settings > Remote Destination Profile > Add new.
Click Save. Agora você pode ver uma opção para adicionar um novo Número de Diretório (DN) .
Clique em Add a new DN para navegar para a configuração do número de diretório onde você precisa especificar o número de diretório do telefone de mesa ao qual você precisa associar o RDP e, em seguida, clique em Save.
Também é importante saber que o CUCM tenta acessar o destino remoto através do Espaço de pesquisa de chamada de redirecionamento.
Depois de salvar o número de diretório, especifique o CSS correto no espaço de pesquisa de chamada de redirecionamento. Clique em Add a New Remote Destination, conforme mostrado na imagem:
Configuração de destino remoto
Especifique o número de Destino, já que esse é o número do seu destino Remoto .
Verifique se a caixa de seleção Habilitar recursos de mobilidade unificada, Habilitar número de contato único, Habilitar mudança para celular está marcada.
A política de correio de voz de alcance de número único fornece duas opções: Controle do temporizador e Controle do usuário, sendo que a primeira é padrão.
Na seção Timer Information (Informações do temporizador), você pode especificar a quantidade de atraso antes que o Remote Destination (Destino remoto) toque.
Caso o destino remoto precise tocar imediatamente, você pode definir Wait* como zero.
Também é importante calibrar o tempo em que o provedor de serviços do destino remoto envia a chamada para o correio de voz do destino remoto. O valor Stop ringing this phone after pode ser definido como inferior ao para garantir que a chamada não vá para o correio de voz do telefone celular. Esse valor de hora é especificado em Parar de tocar no telefone após.
Na versão anterior do gerenciador de chamadas, esses parâmetros tinham nomes diferentes:
- Atraso antes do timer tocar
- Temporizador de resposta muito cedo
- Temporizador de resposta muito atrasada
Se a política de correio de voz SNR estiver configurada para Controle do usuário, as informações do temporizador serão alteradas, como mostrado na imagem:
Caso a configuração do SNR precise ser restrita com base no horário e no dia, essas opções são modificadas conforme necessário. Se nenhuma restrição precisar ser aplicada, então Programação de Toque pode ser definida para Todo o tempo e Ao receber uma chamada durante a programação de toque acima pode ser definida para Sempre tocar neste destino.
Após concluir a configuração do destino remoto, clique em Salvar.
Marque a caixa de seleção, que fica ao lado da linha, e clique em Salvar.
Verificar
Use esta seção para confirmar se a sua configuração funciona corretamente.
Verifique o nome do Perfil de destino remoto, que é refletido na página Usuário final.
Na página do número de diretório, você deve ver o nome do Perfil de destino remoto na seção Dispositivos associados.
Realize um teste através da Análise do Número Discado para verificar se o gerenciador de chamadas direciona a chamada para o destino remoto com base na configuração ou não.
Para executar uma análise do número discado, navegue até Cisco Unified Serviceability > Tools > Dialed Number Analyzer > Analysis > Phones > Find > Choose the calling phone.
Especifique o número de diretório do telefone de mesa e clique em Fazer análise.
Na saída da análise, a chamada é estendida para o RDP junto com o telefone de mesa, o que confirma os eventuais efeitos da configuração do SNR.
Troubleshooting
No momento, não há informações específicas disponíveis para solucionar esse problema de configuração.