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Introduction

Solucionar problemas de largura de banda

Introduction

Este documento descreve como solucionar problemas das mensagens de erro 480 Temporariamente Não Disponível ou Nenhuma Rota para Cálculo da Largura de Banda que aparecem em um endpoint ou no histórico de pesquisa do Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS).

Solucionar problemas de largura de banda

Essas mensagens de erro podem aparecer no histórico de pesquisa do VCS ou no endpoint que iniciou a chamada e geralmente indicam que não há largura de banda suficiente disponível para rotear a chamada. Se algum dos endpoints da chamada estiver registrado em um VCS ou se a chamada passar por um VCS, as mensagens podem aparecer devido às restrições de largura de banda aplicadas no sistema ou aos links ausentes.

Conclua estes passos para solucionar o problema em qualquer um dos endpoints da chamada que estão registrados em um Cisco VCS:

1. Navegue até Status > Registros > Por dispositivo ou Status > Registros > Por alias para determinar a subzona na qual o ponto final está registrado.

2. Clique no registro do ponto final para acessar a página Detalhes do registro. O nome da subzona aparece no campo Nó.

3. Verifique as restrições de largura de banda aplicadas a essa subzona:

- Se o endpoint estiver registrado na subzona padrão, navegue para Configuração do VCS > Zona local > Subzona padrão.

- Se o endpoint estiver registrado em qualquer outra subzona, navegue para Configuração do VCS > Zona local > Subzonas.

Conclua estes passos para solucionar o problema em qualquer VCS através do qual a chamada passa, o que inclui qualquer VCS para o qual os terminais estão registrados:

1. Navegue até Configuração do VCS > Largura de banda > Links e verifique se existem links entre as subzonas e zonas (que estão envolvidas na chamada) sobre as quais a chamada pode ser roteada. Talvez seja necessário adicionar manualmente os links necessários ou restaurar os links padrão. Para concluir esse processo, insira o comando xcommand DefaultLinksAdd na CLI.

2. Se os links existirem, clique em cada nome de link para acessar a página Editar link. Na seção Status, verifique o número atual de chamadas em andamento no link. Essas chamadas podem ter consumido toda a largura de banda disponível.

3. Verifique as limitações de largura de banda em qualquer tubulação aplicada aos links para verificar se há largura de banda suficiente para fazer uma chamada.